Correção: a webcam está sendo usada por outro aplicativo
Vários usuários do Windows estão encontrando o erro “ Sua webcam está sendo usada por outro aplicativo ” ao tentar usar sua câmera com o Skype ou um programa semelhante. Isso é relatado para ocorrer com dispositivos de câmera internos e externos. O problema não é específico de uma versão específica do Windows, pois é comumente encontrado no Windows 7, no Windows 8.1 e no Windows 10.
O que está causando o erro “Sua webcam está sendo usada por outro aplicativo”?
Investigamos esse problema específico examinando vários relatórios de usuários e as estratégias de reparo que eles usaram para reparar o erro e começar a usar a câmera novamente. Com base no que descobrimos, há vários cenários bastante comuns que são conhecidos por acionar esse problema específico:
- Glitched Windows 10 versão do Skype - Esse problema pode ocorrer às vezes se a versão pré-instalada do Skype (Windows 10) foi corrompida ou está de alguma forma em conflito com um aplicativo diferente. Uma solução rápida para resolver esse problema é usar a versão clássica do Skype.
- Dispositivo de imagem / driver de imagem corrompido / corrompido - Esse problema em particular é conhecido por ocorrer nas ocasiões em que o driver de câmera interno ou dedicado está instalado incorretamente ou está corrompido. Nesse caso, a solução é simplesmente desinstalar o driver responsável do Gerenciador de dispositivos para incentivar o SO a instalá-lo novamente.
- O aplicativo não tem acesso à câmera - Também é provável que o motivo pelo qual você não pode usar a câmera com o Skype (ou outro aplicativo) seja que sua versão do Windows esteja configurada para restringir o acesso dos aplicativos instalados à sua câmera. Nesse caso, a correção está em acessar as configurações da câmera e modificar as permissões.
- Os arquivos do aplicativo Câmera ficaram corrompidos . Conseguimos identificar alguns casos em que o problema foi causado pelo próprio aplicativo da câmera. Vários usuários afetados conseguiram resolver esse problema específico redefinindo o aplicativo Câmera.
- A proteção da webcam está restringindo o acesso do aplicativo à webcam - Há um recurso de segurança chamado Webcam Protection que pode acabar causando esse problema específico. É comumente encontrado no ESET Smart Security, mas pode haver outros aplicativos de segurança com um equivalente.
Se você está procurando algumas etapas que permitirão que você comece a usar sua câmera novamente no Skype (ou software similar), este artigo fornecerá uma lista de etapas de solução de problemas verificadas. Abaixo, você descobrirá uma coleção de métodos que outros usuários em uma situação semelhante usaram para resolver o problema.
Para obter os melhores resultados, aconselhamos que você siga os métodos na ordem em que são apresentados, pois são ordenados por eficiência e gravidade. Você acabará por se deparar com uma correção que seja eficaz em seu cenário específico.
Método 1: usando o antigo Skype Classic (somente Windows 10)
Se você está procurando uma solução rápida que permita usar sua câmera no Skype, a maneira mais fácil de fazer isso é simplesmente instalar a versão clássica do Skype. Mas tenha em mente que isso não corrigirá o problema - é simplesmente uma solução alternativa que muitos usuários usaram para evitar o problema, em vez de corrigi-lo.
Nota: Esse método é aplicável apenas ao Windows 10, pois é a única versão do Windows que possui uma versão exclusiva do Skype (que vem pré-instalada).
Aqui está um guia rápido sobre como instalar a versão mais recente do Skype clássico:
- Visite este link ( aqui ) e clique no menu suspenso em Skype for Desktop. Em seguida, no menu suspenso recém-exibido, selecione obter o Skype para Windows .
- Depois que o executável da instalação for baixado, clique duas vezes nele e siga as instruções na tela para concluir a instalação.
- Quando a instalação estiver concluída, reinicie o computador.
- Na próxima inicialização do computador, você pode distinguir entre as duas versões do Skype, observando sua breve descrição. A versão clássica do Skype é descrita como " aplicativo de desktop ", enquanto a versão interna do Windows 10 é descrita como "Trusted Microsoft Store App" .
- Abra o Skype clássico e veja se o erro não está mais ocorrendo.
Se você ainda encontrar o erro " Sua webcam está sendo usada por outro aplicativo ", vá para o próximo método abaixo.
Método 2: reinstalar os drivers de dispositivos de imagem (drivers de câmeras)
Outra correção popular que é conhecida por resolver o erro “ Sua webcam está sendo usada atualmente por outro aplicativo ” está desinstalando os drivers de Câmeras (Drivers de Dispositivos de Imagem). Este procedimento está confirmado como eficaz por muitos usuários afetados, mas descobrimos que a correção era apenas temporária para vários usuários.
Aqui está um guia rápido sobre como reinstalar os drivers da câmera (drivers de dispositivos de imagem):
- Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar . Em seguida, digite “ devmgmt.msc ” e pressione Enter para abrir uma caixa de diálogo Executar .
- No Gerenciador de Dispositivos, expanda o menu suspenso de Câmeras (ou Dispositivos de Criação de Imagens ), clique com o botão direito do mouse na sua webcam e clique em Desinstalar.
- Clique em Desinstalar no prompt de confirmação e reinicie o computador.
- Se você tiver o Windows 10, o sistema operacional irá reinstalar automaticamente o driver ausente na próxima inicialização.
Nota: Se você não estiver no Windows 10, precisará reinstalá-lo manualmente visitando o site do fabricante e baixando o site desejado.
- Abra o Skype (ou qualquer outro aplicativo que esteja exibindo o erro) e veja se o problema foi resolvido.
Se você ainda encontrar o erro " Sua webcam está sendo usada por outro aplicativo ", vá para o próximo método abaixo.
Método 3: Permitir que aplicativos acessem sua câmera
Outro possível motivo pelo qual você está encontrando esse problema específico é que as configurações atuais do Windows impedem que os aplicativos instalados usem sua câmera. Vários usuários que encontraram o mesmo problema relataram que o problema foi corrigido depois que acessaram o aplicativo Configurações e descobriram que seu sistema foi impedido de permitir que os aplicativos acessassem a câmera.
Felizmente, esse problema pode ser corrigido com muita facilidade. Veja o que você precisa fazer.
- Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar . Em seguida, digite “ ms-settings: privacy-webcam ” e pressione Enter para abrir a guia Câmera em Configurações de privacidade .
- Dentro do aplicativo Configurações, passe para o painel à direita e verifique se a alternância associada a Permitir que aplicativos acessem sua câmera está ativada .
- Em seguida, clique no botão Alterar (em Permitir acesso à câmera neste dispositivo ) e verifique se a alternância associada ao acesso à Câmera para este dispositivo está ativada.
- Reinicie seu computador e veja se o problema foi resolvido na próxima inicialização.
Se você ainda encontrar a mesma mensagem de erro, vá para o próximo método abaixo.
Método 4: Redefinir o aplicativo da câmera
Se você chegou até aqui sem um resultado, há mais uma estratégia de reparo que você deve tentar. Se o erro for causado por uma falha / bug nas configurações da câmera, uma redefinição resolverá o problema com o mínimo de problemas. Vários usuários em uma situação semelhante relataram que o problema foi resolvido indefinidamente depois que eles conseguiram reescrever o aplicativo Câmera.
Veja o que você precisa fazer:
- Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar . Em seguida, digite “ ms-settings: appsfeatures ” e pressione Enter para abrir a tela Aplicativos e recursos do aplicativo Configurações .
- Dentro da tela Aplicativos e recursos, role para baixo até a lista de aplicativos e localize Câmera.
- Clique na Câmera e escolha Opções Avançadas na lista para abrir o menu de configurações avançadas da Câmera.
- Na próxima janela, role até a guia Redefinir e clique no botão Redefinir .
- Confirme novamente clicando em Redefinir no pop-up recém-exibido.
- Reinicie seu computador e veja se o problema foi resolvido na próxima inicialização.
Se você ainda encontrar o mesmo erro “ Sua webcam está sendo usada por outro aplicativo ”, vá para o próximo método abaixo.
Método 5: Desabilitar a Proteção contra Webcam no ESET Smart Security (se aplicável)
Se você estiver usando o ESET Smart Security, é provável que o Skype (ou um programa diferente) seja impedido de acessar a câmera por uma opção de segurança chamada Webcam Protection . Esse culpado é mais difícil de identificar do que outros, porque a regra de segurança permanece imposta mesmo se o ESET Smart Security estiver desativado.
Se você estiver usando o ESET Smart Security, acesse o menu Configurações ( Configuração ) e verifique se a alternância de proteção da webcam está desativada. Faça isso mesmo se o antivírus de terceiros estiver desativado.
Depois que o recurso de segurança tiver sido desativado, reinicie o computador e veja se o erro " Sua webcam está sendo usada por outro aplicativo " foi solucionado na próxima inicialização.
