Correção: Ocorreu um erro no perfil do Google Chrome
Alguns usuários têm recebido o erro " Erro de perfil corrompido " sempre que tentam iniciar o Google Chrome no PC. Os usuários mais afetados relatam que, a cada vez que abrem o navegador Google Chrome, eles são forçados a fazer login novamente com a conta do Google para recuperar as guias salvas e outras preferências do usuário. O problema também será confirmado se o usuário tentar abrir uma nova janela do modo de navegação anônima, mas ela não estará mais ocorrendo se o usuário fizer login com a mesma conta em outro computador.
O que causa o erro no perfil do Google Chrome?
Para chegar ao fim desta mensagem de erro específica, tentamos recriar o problema e analisamos vários relatórios de usuários. Com base no que reunimos, aqui estão alguns cenários em potencial que levarão à aparição do erro do perfil do Google Chrome :
- Cache local corrompido - Na maioria das vezes, o problema ocorrerá devido a um ou vários arquivos corrompidos armazenados localmente na pasta de cache. A grande maioria dos usuários que encontrar esse problema aponta para os arquivos de dados da Web e de estado local . Se isso é o que está causando o problema, você pode resolvê-lo removendo a pasta de cache local ou removendo esses arquivos individualmente.
- Interferência de antivírus de terceiros - O problema também pode ocorrer se você tiver um antivírus de terceiros superprotetor. Há várias ocorrências em que os usuários afetados conseguiram corrigir o erro após desinstalar a barra de ferramentas, a extensão do navegador ou a exclusão do arquivo de sistema da barra de ferramentas do AVG ( avgtpx64.sys )
Se você estiver com dificuldades para resolver esse problema específico, este artigo fornecerá algumas etapas para solução de problemas. Abaixo, você tem uma coleção de métodos verificados que outros usuários em uma situação semelhante utilizaram para resolver o problema. Os métodos são ordenados por eficiência e severidade, portanto, siga-os para que eles sejam apresentados até encontrar uma correção que seja eficaz para seu cenário específico.
Método 1: Excluindo os arquivos de dados da Web ou de estado local
De acordo com vários usuários, esse erro específico também pode ocorrer se os arquivos de dados da Web ou de estado local forem corrompidos. Vários usuários relataram que o problema foi corrigido assim que eles excluíram um ou ambos os arquivos.
Lembre-se de que a exclusão desses arquivos não fará com que você perca dados ou informações pessoais. Todas as informações da conta e as preferências do usuário são armazenadas com segurança com a Conta do Google que você usa para fazer login.
Aqui está um guia rápido sobre a exclusão dos dois arquivos na tentativa de corrigir o erro “ Profile Error Occurred ”:
- Certifique-se de fechar todas as instâncias do Google Chrome.
- Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar . Em seguida, digite “ % localappdata% ” e pressione Enter para abrir a pasta Local (em AppData ) associada à sua conta atual do Windows.
- Quando estiver na pasta Local, navegue até Google> Chrome> Dados do usuário> Padrão. Em seguida, procure o arquivo de dados da Web e exclua-o dessa pasta.
- Abra o Google Chrome e veja se o problema foi resolvido. Se você ainda encontrar o erro, retorne para AppData / Local / Google / Chrome / UserData usando as etapas acima e exclua o arquivo de estado local.
- Veja se o problema foi resolvido abrindo o Google Chrome novamente.
Se a mensagem de erro ainda estiver ocorrendo, vá para o próximo método abaixo.
Método 2: Eliminar a possibilidade de interferência AV de terceiros (se aplicável)
Um monte de antivírus de terceiros instalará barras de ferramentas adicionais do navegador para ajudar a protegê-lo contra ameaças on-line, pois elas não têm o mesmo tipo de permissões que a solução integrada (o Windows Defender).
Normalmente, essas barras de ferramentas são opcionais, mas se você passar pela instalação do antivírus, elas podem ter sido instaladas sem que você perceba. O problema com estes é, eles tendem a causar problemas, especialmente depois de remover o antivírus por trás deles.
Vários usuários em uma situação semelhante relataram que descobriram que o culpado era o AVG Toolbar - uma ferramenta opcional que é instalada pelo AVG Internet Security. Na maioria das vezes, os usuários relatam que a Barra de Ferramentas do AVG começou a criar problemas depois que removeram o conjunto de segurança que o instalou. Outro software vinculado ao erro de perfil do Google Chrome é o AVG Secure Search .
Felizmente, os usuários mais afetados conseguiram resolver o problema desinstalando as ferramentas opcionais e excluindo o arquivo .sys pertencente à Barra de Ferramentas do AVG.
Observação: tenha em mente que o problema também pode ocorrer com diferentes suítes de antivírus de terceiros. Se você estiver usando uma solução de segurança externa, considere desinstalá-la temporariamente apenas para eliminá-la da lista de culpados. Você pode seguir este guia ( aqui ) para obter um guia completo sobre a desinstalação completa da solução de segurança de terceiros.
Se você desinstalou anteriormente o pacote do AVG e este cenário é aplicável a você, siga as etapas abaixo para remover qualquer ferramenta opcional restante:
- Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa Executar. Em seguida, digite “ appwiz.cpl ” e pressione Enter para abrir Programas e Recursos .
- Na lista de aplicativos, procure uma entrada publicada pela AVG Technologies chamada barra de ferramentas do AVG SafeGuard. Lembre-se de que o nome pode variar dependendo da versão do AVG que você instalou - você também pode vê-lo como AVG Secure Search ou AVG Toolbar .
Observação: lembre-se de que, se você tiver uma versão mais recente do AVG, não poderá vê-la aqui, pois a barra de ferramentas será instalada diretamente como uma extensão do Chrome. Neste caso, pule direto para o passo 4.
- Clique com o botão direito do mouse na barra de ferramentas do AVG, escolha Desinstalar e siga as instruções na tela para desinstalá-lo do sistema.
- Abra o Google Chrome e clique em OK para se livrar do erro " Profile Error Occurred ". Em seguida, clique no botão de configurações na seção superior direita da tela e vá para Mais ferramentas> Extensões .
- Na lista de extensões instaladas, procure a pesquisa do AVG Secure ou a barra de ferramentas do AVG e desinstale-a clicando no ícone Remover (ou no botão Remover nas versões mais recentes do Chrome).
- Como último passo, navegue para Windows> System32> Drivers e exclua o avgtpx64.sys - este é o principal arquivo de sistema por trás do AVG Toolbar.
- Depois que todas as ferramentas de segurança de terceiros forem removidas, reinicie o Google Chrome e veja se o erro “ Profile Error Ocorrido ” ainda está ocorrendo.
Se você ainda estiver vendo o mesmo problema, vá para o próximo método abaixo.
Método 3: criar um novo perfil de usuário do Chrome
Vários usuários afetados relataram ser capazes de resolver o problema, forçando o navegador a criar um novo perfil na próxima inicialização. Embora alguns usuários tenham informado que essa etapa fez com que eles perdessem seus favoritos, isso não aconteceria caso você tenha feito backup de seus dados relacionados ao Google Chrome com sua Conta do Google.
No entanto, este passo é geralmente eficaz na resolução do erro “ Profile Error Occurred ”, então aqui está o que você precisa fazer:
- Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar . Em seguida, digite " % LOCALAPPDATA% \ Google \ Chrome \ Dados do usuário \ " e pressione Enter para abrir o local que contém o perfil padrão do Google Chrome.
- Quando chegar lá, procure uma pasta chamada Padrão. Como você pode imaginar, esse é o perfil padrão do Google Chrome. Podemos forçar o navegador a criar um novo, renomeando-o para Default-Bak .
- Agora, inicie o Google Chrome novamente para forçar a recriação de uma nova pasta padrão. Se o problema desaparecer, faça login com sua conta do Google para recuperar seus favoritos e outras preferências do usuário.
Se esse método ainda não resolveu o problema, vá para o próximo método abaixo.
Método 4: Desinstalar o Chrome e excluir o cache do Google Chrome local
Os usuários mais afetados conseguiram resolver o erro do Perfil do Google Chrome depois que eles desinstalaram o navegador e toda a pasta de cache local pertencente a ele. Mas não se assuste, pois excluir o cache local do seu navegador não fará com que você perca as configurações do usuário, os favoritos ou qualquer outro dado do usuário. Todos os seus dados são armazenados com segurança na sua conta do Google, e você os receberá assim que fizer login novamente.
Siga o guia abaixo para desinstalar o Google Chrome e excluir a pasta armazenada em cache associada para resolver o erro do perfil do Google Chrome :
- Certifique-se de que o Chrome esteja completamente fechado (incluindo o agente da barra de bandeja).
- Pressione a tecla Windows + R para abrir um comando Executar. Em seguida, digite “ appwiz.cpl ” e pressione Enter para abrir a janela Programas e Recursos .
- Percorra a lista de aplicativos, clique com o botão direito do mouse no Chrome e clique em Desinstalar . Em seguida, siga as instruções na tela para remover o navegador do seu sistema.
- Depois que o Google Chrome for desinstalado, reinicie seu computador.
- Na próxima inicialização, abra outra caixa de diálogo Executar pressionando a tecla Windows + R. Em seguida, digite “ % localappdata% ” e pressione Enter para abrir a pasta Local associada à sua conta ativa da Microsoft.
- Em seguida, abra a pasta do Google, clique com o botão direito do mouse no Chrome e exclua o diretório inteiro junto com todas as suas pastas filhas.
- Depois que os dados locais do Chrome forem excluídos, é hora de reinstalar o Chrome. Para fazer isso, visite este link ( aqui ) com o navegador padrão e baixe a última versão disponível.
- Abra o executável que você acabou de baixar e siga as instruções na tela para concluir a instalação.
- Agora que o Google Chrome foi reinstalado, você não deve mais encontrar o erro “ Profile Error Occurred ”.
