Correção: XULRunner Error Platform Version não é compatível

Se você é um usuário do Mozilla Firefox, você pode ver um erro chamado Xulrunner Error ao tentar abrir o navegador Firefox. Este erro aparecerá do nada e impedirá que você use o navegador Firefox. Este erro também pode aparecer ao ligar o Mozilla ThunderBird também. Na verdade, a maioria dos usuários enfrentou esse problema com os dois aplicativos.

Erro Xulrunner

O que faz com que o erro Xulrunner apareça?

Aqui está o que causa esse erro

  • Atualização Incompleta: A principal razão para este erro é uma instalação / atualização incompleta do navegador Firefox. O Firefox geralmente é configurado para instalar atualizações automaticamente e esse processo pode ser interrompido por causa da má Internet ou de um desligamento repentino do sistema ou de um antivírus. Sempre que isso acontece, a atualização do Firefox não é instalada completamente e deixa você com uma instalação com uma mistura de arquivos antigos e novos atualizados na pasta do programa Firefox.

Nota

A solução abaixo é para o Mozilla Firefox. No entanto, como mencionado no início do artigo, esse problema pode ocorrer para os usuários do Mozilla Thunderbird também. A razão para ver este erro ao tentar abrir o Thunderbird é o mesmo que o Mozilla Firefox. Assim, a solução dada abaixo funcionará também para o Mozilla Thunderbird. Você só precisa reinstalar o Mozilla Thunderbird em vez do Mozilla Firefox, mas as outras etapas devem ser as mesmas.

Método: Limpar Instalar o Firefox

Como o problema é causado por uma instalação de atualização incompleta, a solução usual é executar uma instalação limpa do programa. Isso significa que você precisa desinstalar o programa e se livrar de todos os seus arquivos para que não haja mais nada no sistema que possa interferir na nova instalação. Você pode então instalar uma nova cópia do programa e isso geralmente resolve o problema. Então, siga os passos abaixo para realizar uma instalação limpa do Firefox.

  1. Segure a tecla Windows e pressione R
  2. Digite appwiz.cpl e pressione Enter

Digite appwiz.cpl e pressione Enter para abrir a página de programas instalados
  1. Localize o Firefox e selecione -o
  2. Clique em Desinstalar e siga as instruções na tela. Nota: Não remova seus arquivos pessoais quando o desinstalador pedir que você escolha se quer se livrar de arquivos pessoais ou não. Seus arquivos pessoais incluem seu perfil do Firefox, favoritos e vários outros arquivos, portanto, certifique-se de não fazer isso.

Selecione Mozilla Firefox e clique em desinstalar
  1. Depois que o programa for desinstalado. Segure a tecla do Windows e pressione E
  2. Digite C: \ Arquivos de Programas \ na barra de endereços e pressione Enter
  3. Excluir sua pasta do Mozilla Firefox

Navegue para arquivos de programas e arquivos de programas (x86) e exclua a pasta Mozilla Firefox
  1. Digite C: \ Arquivos de Programas (x86) \ na barra de endereço e pressione Enter
  2. Excluir sua pasta do Mozilla Firefox
  3. Agora reinicie
  4. Quando o sistema for reinicializado, clique aqui e faça o download de uma nova cópia do Firefox.

Instale a versão mais recente do Firefox, executando o arquivo baixado e tudo deve ficar bem.

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