Os usuários experimentam o código de erro SU-42481-9 em seus PS4s quando estão baixando ou instalando atualizações em seu console. Esta mensagem de erro começou a surgir em meados de 2018 e está presente desde então.

Erro PS4 SU-42481-9

Os funcionários do Play Station reconheceram a mensagem de erro no seu Twitter oficial e até responderam com algumas dicas que parecem não funcionar corretamente. Aqui, passamos por todas as soluções alternativas que você pode executar no seu sistema para corrigir o problema em questão.

O que causa o erro PS4 SU-42481-9?

Os usuários experimentam o código de erro SU-42481-9 quando sua estação de reprodução entra em um estado de erro ao tentar conectar-se à rede PSN ou ao atualizar o sistema. Aqui estão alguns dos culpados que podem levar a esse problema:

• Arquivos temporários corrompidos: há casos em que o PS4 tem arquivos temporários corrompidos que impedem sua atualização adequada.
• Arquivos de atualização inválidos: É possível que os arquivos que foram instalados durante a atualização estejam corrompidos e não possam ser instalados corretamente.

Antes de prosseguirmos com as soluções, certifique-se de ter suas credenciais da PSN à mão. Pode ser necessário redigitá-las quando solicitado. Além disso, remova todos os discos do console antes de continuar.

Solução 1: Power Cycling your PS4

Sabe-se que as estações de reprodução entram em estados de erro desde muito tempo. No entanto, isso pode ser corrigido facilmente pelo ciclo de energia do console. O ciclo de energia é o ato de desligar completamente o dispositivo e garantir que toda a energia seja drenada. Isso força o console a recriar todas as configurações antes de iniciar.

1. Desligue seu dispositivo PS4 pela frente do console e desligue-o normalmente.
2. Depois que o console for desligado corretamente, desconecte o cabo de alimentação da tomada.
3. Agora pressione e segure o botão de energia no PS4 por 30 segundos para garantir que toda a energia seja drenada.

Ciclismo de Potência PS4

4. Agora espere por 4-5 minutos e deixe-o ocioso. Mais tarde, conecte tudo de volta e tente executar o PS4. Verifique se a mensagem de erro desapareceu e você pode se conectar à rede PSN com sucesso.

Solução 2: atualizando pelo modo de segurança

Se o ciclo de energia não funcionar e você ainda receber o código de erro, podemos tentar atualizar o console corretamente por meio do modo de segurança. O PS4 tem um modo de segurança através do qual você pode realizar operações básicas para corrigir problemas inesperados e códigos de erro. Quando atualizamos o PS4 pelo modo de segurança, pode demorar um pouco, portanto, tenha certeza de que você é paciente e não cancele o processo em nenhum momento.

1. Pressione o botão liga / desliga presente no painel frontal do PS4 para desligá-lo. O indicador piscará algumas vezes.
2. Depois de desligar o seu PS4, pressione e segure o botão Power e continue segurando até ouvir dois bips . O primeiro bipe geralmente será ouvido quando você pressioná-lo inicialmente e o segundo bipe quando você pressioná-lo (por cerca de 7 segundos).
3. Agora conecte o controlador PS4 com um cabo USB e pressione o botão Play Station presente no controlador. O Play Station estará agora no modo de segurança.

Atualizar o software do sistema no modo de segurança

4. Selecione a opção Atualizar o software do sistema e continue. Quando o processo estiver concluído, reinicie seu Play Station e verifique se o problema foi resolvido.