Correção: iTunes Error 0xE800002D
Muitos usuários da Apple relataram ter recebido o erro 0xE800002D quando tentaram sincronizar seus dispositivos iOS com o iTunes. Esse código de erro específico é um indicador de que o componente de software não conseguiu estabelecer uma conexão entre o dispositivo Apple e o software que o suporta. Os usuários mais afetados relatam que o erro é encontrado assim que eles conectam seus dispositivos ao computador e o iTunes é aberto.
O problema não é específico de uma determinada versão do Windows, mas é mais frequentemente relatado no Windows 10 e no Windows Vista.
O que está causando o erro do iTunes 0xE800002D?
Investigamos o problema analisando vários relatórios de usuários. Com base no que reunimos e nas estratégias de reparo usadas pelos usos afetados, criamos uma lista de potenciais culpados que são conhecidos por criar o erro do iTunes 0xE800002D :
- A versão do iTunes está desatualizada - Na maioria das vezes, o problema é encontrado devido a uma versão desatualizada do iTunes. O atualizador do iTunes tem uma longa história de quebra e de pensar que está atualizado. Isso pode criar problemas de incompatibilidade com os modelos mais recentes do iPhone, iPad e iPod.
- Itunes atualizador tornou-se glitched - Há um problema bem conhecido com a versão do Windows do iTunes, onde o componente de atualização se torna glitched e já não reconhece que uma nova versão está disponível. Neste caso, a solução é reinstalar todos os componentes do iTunes.
- A máquina está executando o Windows Vista ou abaixo - Tenha em mente que, no Windows, o atualizador do iTunes não atualizará o software para a versão mais recente, a menos que você tenha o Windows 7 ou posterior. Nesse caso, o problema pode ser resolvido com a instalação de uma versão mais recente do Windows.
Se você está atualmente lidando com o mesmo problema, este artigo fornecerá algumas etapas de solução de problemas. Abaixo, você tem uma coleção de métodos usados por outros usuários em situações semelhantes, como você, para resolver o problema.
Para obter os melhores resultados, siga as correções na ordem em que são apresentadas e continue até descobrir um método que seja eficaz para seu cenário específico.
Método 1: atualizar o iTunes para a versão mais recente
Desde a grande maioria dos erros 0xE800002D ocorrer devido a uma versão desatualizada do iTunes, vamos começar por ter certeza de que você está usando a versão mais recente.
Normalmente, o atualizador do iTunes deve avisar que uma nova versão está disponível assim que você abrir o software. Se você receber o aviso, clique em Download iTunes e siga as instruções na tela para concluir a instalação da versão mais recente do iTunes.
Nota: Há também a possibilidade de o seu atualizador do iTunes ter mudado e não buscar mais a versão mais recente, mas lidaremos com isso no próximo método.
Caso você não receba a solicitação para atualizar para uma versão mais recente do iTunes, siga as etapas abaixo, de acordo com o sistema operacional, para atualizar o software para a versão mais recente:
Para usuários do Windows:
- Abra o iTunes e vá para Ajuda> Verificar atualizações usando a faixa de opções na parte superior.
- Aguarde até que a verificação seja concluída e, em seguida, clique no botão Download do iTunes se uma versão mais recente for identificada.
- Aguarde até que a versão mais recente do iTunes seja baixada. Depois de um tempo, você deverá ver uma nova janela de atualização de software da Apple aparecendo. Nessa nova janela, verifique se todas as atualizações disponíveis estão marcadas e, em seguida, pressione o botão Instalar itens x .
- Aceite o contrato de licença para iniciar a atualização.
- Espere até o processo estar completo.
- Quando o procedimento de atualização do iTunes for concluído, reinicie sua máquina e veja se o problema foi resolvido na próxima inicialização.
Para usuários de Mac:
- Clique no ícone da Apple no canto superior esquerdo e escolha App Store /
- Em seguida, clique no botão Mais associado à Atualização de Software e clique no botão Atualizar ao lado do iTunes.
- Quando o download estiver concluído, você será solicitado a fazer uma reinicialização suave. Na próxima inicialização, veja se o erro foi resolvido.
Se você ainda estiver vendo o erro 0xE800002D ao tentar conectar um dispositivo Apple, vá para o próximo método abaixo.
Método 2: reinstalar todos os softwares relacionados à Apple (se aplicável)
No Windows, há um bug estranho que parece ressurgir a cada versão do iTunes que faz o software enganar a si mesmo, pois está usando a última versão disponível. Vários usuários que encontraram um problema semelhante informaram que finalmente conseguiram eliminar o erro 0xE800002D depois de reinstalar cada componente de maçã presente em seu sistema.
Nota: Tenha em mente que este método assume que você já passou pelo Método 1 tentando atualizar para a versão mais recente sem sucesso.
Siga os passos abaixo para ver se a sua versão do iTunes está sofrendo da mesma falha e tome as medidas apropriadas para resolvê-lo:
- Abra o iTunes e vá até a faixa de opções na parte superior e selecione Ajuda> Sobre o iTunes . Agora, olhe para a primeira linha que aparece e anote sua versão atual do iTunes
- Em seguida, visite a página de download da Apple ( aqui ) e veja se a versão mais recente do iTunes disponível para download é mais recente do que a que você tem atualmente. Se o último método disponível for mais recente, baixe o instalador e mantenha-o em algum lugar acessível.
- Em seguida, vamos remover todos os componentes de software associados da Apple. Para fazer isso, pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar. Em seguida, digite “ appwiz.cpl ” e pressione Enter para abrir a janela Programas e Recursos .
- Na janela Programas e Recursos, clique no botão Editor na parte superior da coluna para solicitar os resultados do aplicativo por meio do Editor. Isso facilitará a segmentação de todas as peças de software pertencentes à Apple.
- Em seguida, continue a desinstalar todos os componentes de software assinados pela Apple . Você pode fazer isso facilmente clicando com o botão direito do mouse em cada entrada que tenha a Apple Inc. listada como Publicadora e clique em Desinstalar . Em seguida, siga as instruções na tela para desinstalar todos os componentes de software da Apple até não ver nenhum.
- Depois que todos os componentes de software pertencentes à Apple forem desinstalados, reinicie o computador.
- Na próxima inicialização, abra o executável de instalação do iTunes que você baixou na etapa 2 e siga as instruções na tela para instalá-lo em seu sistema.
- Quando o software estiver instalado, reinicie o sistema novamente e veja se o problema foi resolvido na próxima inicialização.
Se esse método não resolver o problema, vá para o próximo método abaixo.
Método 3: Instalar uma versão mais recente do Windows (se aplicável)
Se você ainda estiver usando o Windows Vista ou o Windows XP, essa é a razão pela qual você está vendo o erro 0xE800002D ao tentar conectar seu dispositivo Apple. Isso acontece porque a Apple decidiu recentemente cortar o suporte para versões mais antigas do Windows. A partir de agora, você precisa do Windows 7 ou posterior para poder instalar as versões mais recentes do iTunes.
Se esse cenário se aplicar a você, você terá pouca escolha a não ser optar por uma atualização e instalar uma versão mais recente do Windows. Tenha em mente que o Windows 10 não é tão exigente quanto você pensa. Se você decidir experimentá-lo, siga o nosso artigo passo-a-passo sobre a instalação do Windows 10 .
