O erro 0x800ccc1a geralmente ocorre quando há um problema de sincronização entre o servidor de entrada e saída. O Outlook, lançado em 1997, é um cliente de webmail pertencente à própria Microsoft, devido ao qual é bastante notório entre os usuários do Windows. No entanto, juntamente com sua ótima interface e versatilidade, ele tem sua parcela de problemas. Os usuários informaram que estão recebendo o erro 0x800ccc1a ao enviar ou receber um email. Quando o código de erro é exibido, os usuários são solicitados com a mensagem ' Seu servidor não suporta o tipo de criptografia que você especificou ' ao lado.

Erro do Microsoft Outlook 0x800ccc1a

Como a mensagem de erro sugere, o erro geralmente é devido ao tipo de criptografia incorreto selecionado ou se a conexão está usando a porta errada. Você pode resolver facilmente o problema implementando algumas soluções simples que mencionamos abaixo.

O que causa o erro do Microsoft Outlook 0x800ccc1a no Windows 10?

Bem, depois de pesquisar o problema, reunimos os seguintes fatores, devido aos quais o erro pode aparecer:

• Porta incorreta: se a conexão estiver usando a porta errada para conexões SMTP, POP3 ou IMAP, isso poderá causar a ocorrência do problema.
• Tipo de criptografia: Como a mensagem de erro sugere, às vezes, o tipo de criptografia especificado (geralmente SSL) pode ser a causa do problema. Nesse caso, você terá que alterá-lo.
• Perfil do Outlook danificado: Outro fator que pode causar o problema é o seu perfil do Outlook. Se o seu perfil do Outlook estiver danificado ou corrompido, isso poderá fazer com que o problema apareça.
• Antivírus de terceiros: se o antivírus que você está usando em seu sistema tiver um recurso de verificação de e-mail, ele poderá causar a descoberta do erro.

Agora que mencionamos as possíveis causas do erro, você pode corrigir seu problema aplicando as soluções abaixo. Recomendamos implementar as soluções alternativas na mesma ordem mencionada para garantir o isolamento rápido do problema.

Solução 1: desativando o antivírus

Para começar com os aplicativos de terceiros instalados no seu sistema causando o problema, você terá que desabilitar o seu antivírus e, em seguida, verificar se ele corrige o problema. Se o seu antivírus fornecer um recurso de verificação de e-mail, isso poderá causar o problema. Você também pode corrigir o problema, desativando esse recurso específico, no entanto, apenas para estar no lado mais seguro, desabilitar completamente o antivírus é uma opção melhor. Se isso resolver o problema, isso significa que seu antivírus foi, na verdade, a causa do problema.

Desativando Antivírus

Solução 2: alterando o tipo de criptografia

Outra maneira de corrigir seu problema seria alterar o tipo de criptografia da sua conta. Veja como fazer isso:

1. Primeiro de tudo, abra o Microsoft Outlook .
2. Clique em Arquivo e, na guia Informações, clique em Configurações da conta e selecione Configurações da conta na lista suspensa.
3. Destaque sua conta e selecione Alterar .
   
   Configurações da conta do Outlook
4. Clique em mais configurações .
5. Alterne para a guia Avançado .
6. Selecione SSL se TSL estiver selecionado e vice-versa na lista suspensa na frente de " Usar o seguinte tipo de conexão criptografada ".
   
   Mudando o tipo de criptografia
7. Clique em OK
8. Reinicie o Outlook e veja se ele corrige o problema.

Solução 3: Alterando a Porta

Às vezes, como mencionamos, o erro pode ser devido à configuração incorreta das portas. Os protocolos SMTP e IMAP são executados em um conjunto específico de portas, portanto, se os valores de porta estiverem definidos incorretamente, isso fará com que o problema ocorra. Veja como corrigir isso:

1. Vá para suas configurações de conta como mostramos na solução 2 .
2. Selecione sua conta e clique em Alterar .
3. Clique em Mais configurações e, em seguida, mude para a guia Avançado .
4. Verifique se o SSL está selecionado na lista suspensa na frente de " Usar o seguinte tipo de conexão criptografada ".
5. Altere o valor da porta para IMAP para 993 e SMTP para 587 .
   
   Alterando Portas IMAP e SMTP
6. Altere o tipo de criptografia SMTP para STARTTLS .
7. Clique em OK e reinicie o Outlook .

Solução 4: Reparando o perfil danificado

Por fim, o que você pode fazer para resolver seu problema é reparar seu perfil do Outlook. Em alguns casos, o erro é causado por um perfil do Outlook danificado ou corrompido, caso em que você terá que repará-los.

Para saber como reparar um arquivo de dados do Outlook corrompido, consulte este artigo publicado em nosso site.