Correção: erro do driver da caneta de superfície
O Surface Pro é um dos principais computadores da Microsoft que possui a funcionalidade de um laptop tradicional e um tablet que executa o sistema operacional Windows. Ele também vem com uma caneta stylus (Surface Pen) que funciona como qualquer outra caneta e permite que você controle seu computador com o toque de uma caneta.
Você pode até mesmo iniciar o OneNote clicando no botão superior e usá-lo como um mouse. Ele permite que os usuários tenham uma sensação verdadeiramente personalizável ao usar o Surface Pro. No entanto, recentemente, houve muitos cenários em que os usuários não conseguem operar sua caneta de superfície. Ou é totalmente sem resposta ou alguns de seus botões não estão funcionando.
O que causa o erro do driver da caneta de superfície?
Esse problema existe com as Canetas de Superfície há algum tempo. A Microsoft reconheceu oficialmente o problema e lançou uma série de postagens e vídeos do YouTube explicando como corrigi-lo. Algumas das razões pelas quais sua caneta de superfície pode atuar incluem:
- A bateria na sua caneta de superfície é fraca e não é capaz de fornecer energia para a caneta operar.
- Há um problema com a conexão entre a caneta de superfície e o tablet. Este é um problema muito comum e é resolvido com bastante facilidade.
- O Surface Pro está em um estado de erro com o módulo responsável por conectar e responder com o Surface Pen. Precisa ser redefinido.
Antes de começarmos com as soluções, certifique-se de que você tenha privilégios de administrador em sua conta e tenha uma conexão ativa com a Internet.
Solução 1: reconectando a caneta de superfície via Bluetooth
A Surface Pen conecta-se principalmente ao Surface Pro via Bluetooth. Para que a Surface Pen funcione corretamente, ela precisa ser emparelhada e conectada o tempo todo. Podemos tentar desconectar a caneta do computador e conectá-la novamente usando o Bluetooth. Certifique-se de que seus drivers Bluetooth estejam atualizados para a versão mais recente.
- Pressione Windows + S, digite “ Bluetooth ” na caixa de diálogo e abra o aplicativo Configurações.
- Uma vez nas configurações de Bluetooth, desemparelhe a Caneta para superfície. Você pode fazer isso clicando em Remover dispositivo .
- Depois que o dispositivo for removido, reinicie o Bluetooth, desligando-o e ligando-o. Quando o Bluetooth no computador estiver ativo e procurando dispositivos, pressione o botão Surface Pen por cerca de 7 a 10 segundos até ver uma luz branca piscando . Isso significa que o Bluetooth está no modo de par.
- Agora localize a Surface Pen na sua tela Bluetooth e tente emparelhar com ela. Observe que você pode encontrar várias tentativas malsucedidas . Esse comportamento foi relatado por vários usuários. Continue repetindo o processo de emparelhamento e, mesmo se você enfrentar uma falha, ele provavelmente se conectará no 5º ou 6º
Solução 2: Trocando a bateria da caneta de superfície
A Surface Pen funciona com pilhas AAA que alimentam suas operações e a capacidade de se conectar ao computador usando Bluetooth. Usar baterias 'normais' faz com que sua caneta Surface funcione, mas não funcionaria por períodos mais longos. Portanto, baterias de serviço pesado são recomendadas, como Duracell, etc. Você pode tentar trocar as baterias e ver se isso resolve o problema.
- Desligue a sua Surface Pen com o seu computador Surface e desaparafuse
- Quando a caneta estiver aberta, remova a bateria existente e insira uma nova. Certifique-se de cuidar dos lados (+) e (-) da bateria que você deve inserir de acordo com o desenho. Você pode facilmente descobrir a maneira de inserir, observando as marcações.
- Uma vez que a bateria é substituída, ligue a caneta novamente e tente se conectar como no método 1. Verifique se isso resolve o problema.
Solução 3: Power Cycling Surface Pro
O ciclo de energia é um ato de redefinir completamente o componente eletrônico para que todas as configurações e dados temporários sejam redefinidos e reinicializados quando você ligá-lo. De acordo com nossa pesquisa, houve vários casos em que o computador estava em um estado de erro e precisou de um ciclo completo de energia. Salve todo o seu trabalho antes de prosseguir.
- Feche o Surface Pro corretamente usando as opções de energia clicando no ícone Iniciar.
- Quando estiver desligado, pressione e segure o botão de energia e volume por pelo menos 15 segundos . Após o tempo decorrido, solte os dois botões.
- Agora espere 10-15 segundos . Após o tempo, pressione e solte o botão de energia para ligar o seu Surface pro normalmente. Quando o Surface Pro é ativado, tente usar / conectar sua caneta de superfície novamente. Espero que o problema seja resolvido.
Solução 4: reinstalar o driver de emparelhamento da caneta de superfície
O Surface Pen Pairing é o principal responsável pelo mecanismo de emparelhamento entre a Surface Pen e a Surface Pro. Se estiver desatualizado, corrompido ou estiver em conflito, você não poderá conectar sua Surface Pen ao seu computador. Podemos tentar desinstalar o driver manualmente e depois tentar instalá-lo novamente.
Os drivers são automaticamente instalados novamente quando você conecta sua caneta de superfície novamente ao seu computador.
- Desconecte sua Surface Pen com o seu computador como mostrado na solução 1. Além disso, retire a bateria da sua Surface Pen antes de continuar.
- Uma vez desconectado, pressione Windows + R, digite “ devmgmt. msc ”na caixa de diálogo e pressione Enter.
- Uma vez no gerenciador de dispositivos, navegue até System Device> Surface Pen Pairing .
- Clique com o botão direito e selecione Desinstalar . Depois de desinstalado, insira a bateria novamente e tente conectar conforme concluído na Solução 1.
Se todos esses métodos não funcionarem, não se esqueça de atualizar o Windows para a versão mais recente disponível. A Microsoft lança várias atualizações extras para corrigir erros e problemas.
Se você não conseguir criar sua Surface Pen apesar de tentar de tudo, tente redefinir seu Surface Pro para os padrões de fábrica . Muitos usuários relataram que isso resolveu o problema instantaneamente porque os arquivos do sistema foram afetados.
