Correção: Bixby Voice not Working

A Samsung apresentou o assistente de IA da Bixby com o seu smartphone topo de gama, o S8, e foi bastante popular devido à sua incrível funcionalidade e gestos inovadores. No entanto, muito recentemente, muitos relatórios foram recebidos do Bixby Voice, não reconhecendo a voz dos usuários ou respondendo a ela. Normalmente, quando os usuários dizem as palavras “oi Bixby”, ele volta a falar com o usuário e pergunta sobre o assistente necessário, mas, nesse caso, ele só aparece nas notificações e se fecha após um tempo.

O que impede o Bixby de funcionar corretamente?

Depois de receber vários relatórios de vários usuários, decidimos investigar o problema e criamos um conjunto de soluções que corrigiram o problema para a maioria de nossos usuários. Além disso, analisamos os motivos pelos quais o problema estava sendo acionado e eles estão listados abaixo.

• Interferência do aplicativo: É possível que um aplicativo de terceiros que também exija o microfone para sua funcionalidade esteja atraindo o Bixby e não permitindo que ele assuma o controle do microfone. Este é um problema comum e, às vezes, é causado pelo aplicativo “KiK”.
• Cache: o cache é armazenado pelos aplicativos para diminuir os tempos de carregamento e proporcionar uma experiência mais suave. No entanto, com o tempo, esse cache pode ser corrompido e interferir em alguns recursos importantes do sistema.

Agora que você tem uma compreensão básica da natureza do problema, nos moveremos em direção às soluções. Certifique-se de implementar essas soluções na ordem específica em que são fornecidas para evitar conflitos.

Nota: Certifique-se de que seu microfone esteja funcionando em outro lugar no smartphone. Por exemplo, deve estar funcionando para chamadas.

Solução 1: limpando dados do aplicativo

É possível que certos dados corrompidos de alguns aplicativos do sistema possam estar interferindo em alguns recursos e impedindo que o Bixby funcione corretamente. Portanto, nesta etapa, estaremos limpando os dados do aplicativo. Por isso:

1. Arraste o painel de notificações e toque no ícone " Configurações ".
   
   Arrastando o painel de notificações e tocando no ícone "Configurações"
2. Dentro das configurações, toque na opção " Aplicativos ".
   
   Tocar na opção de aplicativos dentro das configurações
3. Toque no ícone “ Bixby Voice ” e depois na opção “ Storage ”.
   
   Tocando na opção de armazenamento
4. Clique na opção " Limpar dados " e volte para a lista " Aplicativos ".
   
   Tocar na opção "Limpar dados"
5. Agora toque no ícone “ Bixby Home” e depois na opção “ Storage ”.
   
   Tocando na opção de armazenamento
6. Toque no botão “ Limpar Dados ” e repita o processo para “ Bixby Vision ” e “ Bixby Service “.
   
   Tocar na opção "Limpar dados"
7. Reinicie o telefone, tente usar o recurso Bixby e verifique se o problema persiste.

Solução 2: iniciando no modo de segurança

Neste modo, verificaremos se algum aplicativo está interferindo no Bixby e iniciando o telefone no modo de segurança. Por isso:

1. Segure o botão liga / desliga até que a lista de opções apareça.
2. Pressione e mantenha pressionado o botão “ Power Off ” e toque na opção “ Safe Mode ”.
   
   Pressionando e segurando o botão "Power Off"
3. O telefone será reiniciado no modo de segurança, verifique se o problema persiste.
4. Se o problema desaparecer no modo de segurança, isso provavelmente está sendo causado por um aplicativo de terceiros.
5. Arraste o painel de notificações e toque no ícone " Configurações ".
   
   Arrastando o painel de notificações e tocando no ícone "Configurações"
6. Dentro das configurações, toque na opção " Aplicativos " e, em seguida, em qualquer aplicativo que use o microfone.
   
   Tocar na opção de aplicativos dentro das configurações
7. Toque na opção " Permissões " e desative as permissões para " Microfone ".
   
   Tocando no microfone para anular a permissão
8. Verifique se o problema está resolvido, se o problema persistir, repita o processo acima para todos os aplicativos de terceiros instalados.

Solução 3: Limpando a partição de cache

O cache é armazenado por aplicativos para reduzir os tempos de carregamento e fornecer uma experiência melhor aos usuários. No entanto, com o tempo, esse cache pode ser corrompido devido ao fato de que certos recursos do sistema podem ser afetados. Portanto, nesta etapa, vamos limpar a partição de cache para nos livrarmos de todos os dados armazenados em cache. Por isso:

1. Pressione e segure o botão Power e toque na opção “ Power Off ”.
2. Mantenha pressionado o botão “ Bixby ”, o botão “ Diminuir volume ” e o “ botão Liga / Desliga ” simultaneamente até que o logotipo de inicialização “ Samsung ” seja exibido.
   
   Localização do botão no S8
3. Solte somente o botão " power " quando o logotipo de inicialização da Samsung for exibido e solte todos os botões quando o " logotipo do Android " for exibido .
4. Nas opções de recuperação, use o botão “ Diminuir Volume ” para navegar e selecionar a opção “ Wipe Cache Partition ”.
   
   Destacando a opção Wipe Cache Partition e pressionando o botão liga / desliga
5. Pressione o botão “ Power ” para selecionar a opção e aguarde o processo ser concluído.
6. Navegue pela lista novamente e desta vez selecione a opção “ Reiniciar o sistema agora ”.
   
   Destacando a opção “Reiniciar Sistema Agora” e pressionando o botão “Power”
7. Pressione o botão “ Power ” para selecionar a opção e aguarde o boot do telefone.
8. Verifique se o problema persiste.