Como corrigir a sessão “OOBE cliente de segurança da Microsoft” Erro de parada 0xC000000D

O cliente de segurança da Microsoft pertence ao pacote Microsoft Security Essentials. O Microsoft Security Essentials é um download gratuito da Microsoft que é simples de instalar, fácil de usar e geralmente vem pré-instalado nos computadores dos usuários.

O Microsoft Security Essentials é executado de maneira silenciosa e eficiente em segundo plano, portanto, você está livre para usar seu PC com Windows do jeito que quiser - até que um erro como este apareça. Às vezes é simplesmente visível no Visualizador de Eventos no seu computador e às vezes até faz com que um BSOD! Mesmo que o culpado seja essa ferramenta, existem várias maneiras de resolver esse problema, portanto, siga as soluções abaixo!

Solução 1: Excluir um determinado arquivo

Muitos usuários conseguiram resolver o problema simplesmente excluindo um único arquivo que pode ser facilmente localizado em seu computador e recomendaram essa solução a todos. A pergunta a fazer é se algo acontecerá com a instalação do Microsoft Security Essentials. O grande fato é que este arquivo será automaticamente regenerado e você será capaz de manter o problema, mas sem a adição de erro!

1. Navegue até o seguinte local no seu computador, abrindo o Windows Explorer e clicando em Este PC:

Segurança \ Client \ Support \ EppOobe.etl C: \ ProgramData \ Microsoft \ Microsoft

2. Se você não conseguir ver a pasta ProgramData, talvez seja necessário ativar a opção que permite exibir arquivos e pastas ocultos. Clique na aba “View” no menu do File Explorer e clique na caixa de seleção “Hidden items” na seção Show / hide. O File Explorer mostrará os arquivos ocultos e lembrará essa opção até você alterá-la novamente.

3. Exclua o arquivo EppOObe.etl na pasta Support clicando com o botão direito e escolhendo a opção Delete. Reinicie o computador e verifique se o mesmo problema ainda aparece no seu computador.

Solução 2: Desinstalar o Microsoft Security Essentials Completamente

Se você não estiver usando esta ferramenta como ela veio pré-instalada no seu computador, você pode desinstalá-la e provavelmente irá se livrar do problema. No entanto, às vezes, simplesmente desinstalá-lo não resolve o problema, pois há algumas entradas de registro restantes que precisam ser atendidas.

Se você já teve o Microsoft Security Essentials instalado no seu computador, você deve pular o primeiro conjunto de etapas e ir em frente e excluir os arquivos de registro!

1. Antes de mais nada, certifique-se de ter feito login com uma conta de administrador, pois você não poderá desinstalar programas usando qualquer outro tipo de conta.
2. Clique no menu Iniciar e abra o Painel de Controle procurando por ele. Como alternativa, você pode clicar no ícone de engrenagem para abrir as configurações se estiver usando o Windows 10.
3. No Painel de Controle, selecione Visualizar como: Categoria no canto superior direito e clique em Desinstalar um Programa na seção Programas.

4. Se você estiver usando o aplicativo Configurações, clique em Aplicativos para abrir imediatamente uma lista de todos os programas instalados no seu PC.
5. Localize a entrada Microsoft Security Essentials na lista e clique nela uma vez. Clique no botão Desinstalar acima da lista e confirme as caixas de diálogo que podem aparecer. Siga as instruções na tela para desinstalar o Microsoft Security Essentials e reiniciar o computador posteriormente.

Agora é hora de se livrar das coisas restantes. Primeiro de tudo, verifique se o arquivo da Solução 1 ainda está na mesma pasta e certifique-se de excluí-lo junto com outros arquivos que podem ter permanecido. Agora, como vai o registro, basta excluir as chaves do registro relacionadas ao OOBE do Microsoft Security Client para fazer com que o problema desapareça.

1. Desde que você vai editar o registro, recomendamos que você confira este artigo que preparamos para fazer o backup do seu registro com segurança para evitar mais problemas. Ainda assim, nada de errado ocorrerá se você seguir as instruções cuidadosamente.
2. Abra a interface do Editor do Registro, digitando “regedit” na barra de pesquisa ou na caixa de diálogo Executar. Navegue até as seguintes chaves no Editor do Registro, navegando no painel esquerdo:

HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Control \ WMI \ Autologger

HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ ControlSet001 \ Control \ WMI \ Autologger

HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ ControlSet002 \ Control \ WMI \ Autologger

3. Em cada uma dessas chaves do Registro, você deve conseguir localizar a chave OOBE do Microsoft Security Client no painel de navegação esquerdo. Clique com o botão direito do mouse para cada CurrentControlSet e escolha a opção Excluir. Certifique-se de confirmar quaisquer diálogos de confirmação e sair do registro. Verifique se o problema desapareceu depois de reiniciar o computador.

Solução 3: Desativar o Microsoft Security Client no Gerenciamento do Computador

Se você não quiser desinstalar o Microsoft Security Essentials enquanto estiver usando-o para proteger seu computador contra várias ameaças, basta desabilitar o OOBE, pois sua finalidade não é mantê-lo seguro (outros serviços e processos atendem a esse processo). OOBE significa Out-of-box-experience e envolve a configuração das configurações principais que você já configurou.

Aqui está como desabilitar o OOBE do Microsoft Security Client no Gerenciamento do Computador da inicialização em seu computador:

1. Clique no menu Iniciar do seu PC com Windows 7, localize a entrada do Computador no painel direito, clique com o botão direito do mouse sobre ela e escolha as opções Gerenciar. Você precisará de permissões de administrador para continuar.
2. Se você estiver usando o Windows 10, basta clicar com o botão direito do mouse no botão do menu Iniciar e escolher a opção Gerenciamento do computador.

3. Navegue para Gerenciamento do Computador (Local) >> Ferramentas do Sistema >> Desempenho >> Conjuntos de Coletores de Dados >> Sessões de Rastreamento de Eventos de Inicialização expandindo essas sessões clicando nos ícones de seta à esquerda para seus nomes.
4. Clique com o botão direito do mouse na entrada OOBE do Microsoft Security Client e escolha a opção Propriedades em negrito. Na janela Propriedades, navegue até a guia Trace Session e desmarque a opção Enabled para desativá-la. Aplique as alterações e saia.

5. Verifique se o problema ainda aparece no Visualizador de eventos depois de reiniciar o computador.

Solução 4: reinstalar o Microsoft Security Essentials e habilitar o Windows Defender

Esta é uma correção um pouco mais avançada e envolve a reinstalação do Microsoft Security Essentials, o que significa que você poderá continuar usando esta ferramenta após essa etapa, mas esperamos que não receba a mensagem de erro. Este método é destinado ao Windows Vista ou a usuários mais novos.

1. Siga as instruções da Solução 2 para desinstalar completamente o programa Microsoft Security Essentials. O próximo passo seria habilitar o recurso Windows Defender, que é automaticamente desabilitado quando o Microsoft Security Essentials é instalado.

Usuários do Windows 10:

1. Clique com o botão direito do mouse no ícone de escudo na barra de tarefas e clique em Exibir Painel de Segurança.
2. Quando o Windows Defender Security Center for aberto, clique no ícone de escudo abaixo do botão home, abra as configurações de proteção contra vírus e ameaças e desative a proteção em tempo real e a proteção baseada em nuvem.
   

3. Navegue até o ícone do navegador (segundo do final) e ative a opção Verificar aplicativos e arquivos.
4. Você também pode ativar o SmartScreen se achar que deve mantê-lo durante esse processo.

Outras versões do Windows:

1. Abra o Painel de Controle procurando por ele no menu Iniciar. Você também pode usar a combinação de teclas Windows + R, digitar “painel de controle” na caixa de diálogo Executar e clicar em OK.
2. Alterne a exibição, definindo no painel de controle para ícones grandes e localize a entrada do Windows Defender.

3. Clique no botão Ferramentas na parte superior da janela, ao lado do ícone de engrenagem e clique em Opções na seção Configurações que será exibida.
4. Navegue até a guia Administrador na janela Opções e marque a caixa ao lado da opção Usar este programa. Clique em Salvar para aplicar as alterações e confirmar os prompts do administrador.

2. O próximo passo é baixar e instalar o Microsoft Security Essentials novamente. Visite este link para localizar o link de download do programa e salve-o no seu computador.
3. Abra-o na pasta Downloads e siga as instruções na tela para instalar o programa no seu computador novamente.

4. O Windows Defender deve desabilitar a si mesmo automaticamente e é por isso que habilitá-lo era uma parte importante dessa solução. Verifique para ver se o problema ainda aparece.

Solução 5: Desativar o serviço Assistente de compatibilidade de programas no seu computador

Este serviço e o OOBE do Microsoft Security Client aparentemente estão travando uma guerra e os usuários relataram que a simples desativação desse serviço em seu computador conseguiu resolver o problema.

O Assistente de Compatibilidade de Programas detecta problemas de compatibilidade conhecidos em aplicativos mais antigos. Depois de executar um programa mais antigo na nova versão do Windows, ele o avisa se houver um problema e se oferece para corrigi-lo na próxima vez que você executar o programa. Não é benéfico para o seu computador e você pode desativar seguindo os passos abaixo:

1. Abra a caixa de diálogo Executar usando a combinação de teclas Chave + R do Windows. Digite services.msc na caixa de diálogo Executar e clique em OK para abrir as configurações relacionadas aos serviços.

2. Localize o Serviço do Assistente de Compatibilidade de Programa, clique com o botão direito nele e selecione Propriedades no menu de contexto que será exibido.
3. Se o serviço estiver parado (você pode verificar isso ao lado da mensagem de status do serviço), você deve deixá-lo como está. Se estiver em execução, clique no botão Parar e aguarde até que o serviço seja encerrado antes de continuar.

4. Verifique se a opção na seção Tipo de inicialização nas Propriedades do Serviço Assistente de Compatibilidade de Programa está definida como Desativada antes de sair dos Serviços.
5. Verifique se o problema relacionado ao Microsoft Security Client foi interrompido para sempre.

Você pode receber a seguinte mensagem de erro quando você clica em Stop:

“O Windows não pôde interromper o Serviço Assistente de Compatibilidade de Programa no Computador Local. Erro 1079: A conta especificada para este serviço é diferente da conta especificada para outros serviços em execução no mesmo processo. ”

Se isso ocorrer, siga as instruções abaixo para corrigi-lo.

1. Siga as etapas 1 a 3 das instruções acima para abrir as propriedades do Serviço Assistente de Compatibilidade de Programa. Navegue até a guia Log On e clique no botão Browse….

2. Na caixa "Digite o nome do objeto a ser selecionado", digite o nome da sua conta, clique em Verificar nomes e aguarde até que o nome seja reconhecido.
3. Clique em OK quando terminar e digite a senha na caixa Senha quando for solicitado, se você tiver configurado uma senha.

Nota: Se isso não resolver seu problema, há uma coisa que você pode fazer enquanto ainda está na janela Serviços. Há algumas coisas que você pode ajustar com o Cliente DHCP para ajudá-lo a resolver o problema, conforme sugerido por um usuário.

1. Localize o Cliente DHCP, clique com o botão direito nele e selecione Propriedades no menu de contexto que será exibido.
2. Navegue até a guia Recuperação na janela Propriedades e altere os valores das falhas Primeiro, Segundo e Subsequente para Reiniciar o Serviço no menu suspenso. Clique em OK e verifique se o problema desapareceu.

Solução 6: Instalar os drivers mais recentes da placa gráfica

Parece que algumas pessoas experimentaram o problema por causa dos antigos drivers da placa gráfica fornecidos pela Microsoft para sua placa gráfica NVIDIA ou AMD. Não importa qual cartão você está usando, você deve se ater a drivers baixados de seu site e não os instalados automaticamente pelo Windows.

1. Selecione o botão Iniciar, digite Gerenciador de dispositivos e selecione-o na lista de resultados na parte superior. Você também pode usar a combinação de tecla Windows Key + R para exibir a caixa de diálogo Executar. Digite “devmgmt.msc” na caixa e clique em OK.

2. Expanda uma das categorias para encontrar o nome do dispositivo que você deseja atualizar, clique nele com o botão direito do mouse e selecione Atualizar driver. Para placas gráficas, expanda a categoria Adaptadores de vídeo, clique com o botão direito do mouse em sua placa gráfica e selecione Desinstalar dispositivo.

3. Confirme quaisquer diálogos que possam solicitar que você confirme sua escolha e que o processo seja concluído.
4. Procure o driver da placa gráfica no site do fabricante do dispositivo e siga as instruções. Salve o arquivo de instalação em seu computador e execute-o de lá. Seu computador pode reiniciar várias vezes durante a instalação.

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