Como corrigir a pesquisa do Google Voice não funciona
Como todos sabem, o Google lançou um mecanismo de busca por voz, no qual o Google responde a "Hey Google", "Hello Google", etc. e gera uma janela de pesquisa. Depois que a janela de pesquisa é aberta, ela ouve sua voz novamente para qualquer pesquisa que você queira realizar. Esse recurso está sendo implementado em computadores, celulares, smart TVs, consoles e módulos caseiros inteligentes e fornece muitas funcionalidades ao usuário.
Apesar desse recurso ser um dos recursos mais populares que o Google já lançou, ainda enfrenta dificuldades quando não funciona corretamente ou causa problemas bizarros, como o Google reconhecendo sua voz, mas não registrando a pesquisa mais tarde ou se recusando a aceitar sua voz em tudo.
Neste artigo, vamos percorrer todas as razões pelas quais esse problema ocorre e quais são os remédios que você pode executar para corrigir essa situação. Certifique-se de começar com a primeira solução e descubra como eles são numerados de acordo com a complexidade e a utilidade.
O que faz com que o Google Voice Search ou o "Hey Google" não funcionem?
Depois de investigar vários casos de usuários, pesquisando por conta própria e replicando a situação em nossos dispositivos, chegamos à conclusão de que esse problema ocorre devido a mais de um motivo. Alguns deles são mencionados abaixo:
- Back-end Servers Down: Há vários casos em que o serviço do Google caiu no back-end. Se o serviço estiver inativo, não há nada que você possa fazer, exceto esperar que ele seja ativado novamente.
- Configurações de idioma incorretas: há também a possibilidade de que o idioma que você está falando não corresponda ao idioma inserido no Google. Por padrão, o inglês (EUA) está definido, mas sempre vale a pena verificar de qualquer maneira.
- Problemas com o microfone: se o seu próprio microfone não estiver funcionando, o Google não poderá registrar sua voz automaticamente e será como se nada tivesse acontecido. Aqui você pode solucionar problemas do seu microfone e verificar se realmente é a causa do erro.
- Interferência de Bixby: Bixby é um assistente pessoal operado pela Samsung e está disponível por padrão em todos os novos dispositivos Samsung. Como o Google também pode ser contado como um assistente pessoal, há chances de que o Bixby esteja interferindo no Google e não permitindo que ele funcione. Desativar isso pode diagnosticar o problema.
- Problemas da Internet: sempre que você pesquisa por meio de "Ok Google", sempre usa uma conexão com a Internet para buscar os resultados. Se você tiver uma conexão com a Internet ruim ou limitada, a pesquisa não funcionará de forma alguma e parará de responder a você.
- Problemas de treinamento: o Google treina a si mesmo com sua voz para que você possa reconhecê-lo corretamente todas as vezes. O reconhecimento de voz é um problema e requer muita Inteligência Artificial, para que o Google treine seu modelo várias vezes. O módulo de reconhecimento de voz que está fora de sincronia é um problema comum e o re-treinamento geralmente resolve o problema.
- Pessoas diferentes: o Google está configurado para responder a um conjunto específico de voz de pessoas do tipo "Ok Google". Se outra pessoa estiver tentando fazer uma pesquisa por voz, o módulo não responderá e ficará ocioso.
- Dados incorretos de aplicativos: a pesquisa por voz do Google faz parte de seu aplicativo principal, instalado em seu smartphone. Se este aplicativo ficar corrompido ou tiver dados ausentes, a funcionalidade de voz não funcionará. Normalmente, redefinir o aplicativo e reinicializar tudo resolve o problema.
- Aplicativo do Google desatualizado: o Google lança várias atualizações para o aplicativo para corrigir vários bugs ou fornecer funcionalidade adicional. Se você não atualizou o aplicativo do Google, é recomendável que você o faça o mais rápido possível.
- Problema com permissões de microfone: o Google tende a pedir permissão para usar o microfone depois de iniciá-lo pela primeira vez. No entanto, vimos vários casos em que, devido às permissões já concedidas, o aplicativo entrou em um estado de erro e revogou as permissões para que ele pedisse novamente para corrigir o problema.
- Modo de economia de bateria: vários smartphones têm a funcionalidade de "economia de bateria". Esse modo reduz automaticamente o consumo de recursos ao encerrar vários aplicativos, incluindo o Google. Se você quiser que o Google responda à sua voz, precisará desativar a economia de bateria.
- Problema do contexto da tela: parece haver um bug em que o contexto da tela do Google interfere na pesquisa por voz. Realizar uma série de etapas específicas resolve o problema.
- Smartphone em estado de erro: os smartphones também tendem a entrar em estados de erro em que eles não respondem a muitos comandos corretamente ou até param o funcionamento de alguns. Ciclismo de energia o telefone funciona aqui.
- Aplicativos conflitantes: Embora o Google tenha sido o segundo em apresentar o recurso de assistência de voz após o Siri da Apple, há inúmeras aplicações na PlayStore agora que fornecem funcionalidades semelhantes. Pode haver alguns aplicativos conflitantes que assumiram a funcionalidade de ativação por voz do seu telefone.
- Problema no Dongle USB (MI TV): também nos deparamos com um bug específico em que o Google Voice Search não estava funcionando em TVs MI por causa de um USB conectado a ele. Este é definitivamente um bug e você pode seguir a solução alternativa abaixo para corrigi-lo instantaneamente.
- Variáveis de ambiente (Chrome): se você estiver tentando usar a funcionalidade de pesquisa por voz do Google em seu navegador, há chances de que as variáveis ambientais do Google estejam corrompidas em seu computador. Atualizá-los resolve o problema.
Certifique-se de ter feito backup de todos os seus dados e ter acesso às suas credenciais, pois você será solicitado a efetuar login novamente.
Solução 1: Ligar e desligar o smartphone / dispositivo
Antes de começarmos a aplicar outras correções técnicas e alternativas, vale a pena ligar e desligar completamente o smartphone / dispositivo. Existem vários casos em que o smartphone entra em um estado de erro ou possui configurações temporárias corrompidas que entram em conflito com outros aplicativos ou funcionalidades, incluindo a pesquisa do Google.
Aqui, ligaremos o telefone ou qualquer outro dispositivo no qual você esteja passando pela mensagem de erro. Isso limpará todas as configurações temporárias e as reinicializará.
Para smartphones
- Desligue o smartphone completamente pressionando e mantendo pressionados os botões liga / desliga e selecionando Desligar .
- Agora, aguarde alguns minutos antes de ligá-lo novamente.
- Depois que o smartphone for ligado corretamente, tente usar a Pesquisa do Google e veja se ele funciona conforme o esperado.
Para dispositivos conectados
Se você estiver enfrentando o problema de o Google não reconhecer sua voz ou a pesquisa por voz não funcionar em qualquer dispositivo conectado (incluindo TVs, computadores etc.), siga as etapas abaixo.
- Desligue o seu dispositivo corretamente.
- Retire o cabo de alimentação do dispositivo da tomada elétrica. Agora pressione e segure o botão de energia por cerca de 3-5 segundos.
- Agora, espere por 2-3 minutos antes de conectar tudo novamente e ligar o dispositivo. Verifique se o problema está resolvido.
Solução 2: Desativando o Modo de Economia de Energia
Quase todos os smartphones têm um modo de economia de energia que permite aos usuários minimizar o uso de recursos e maximizar o tempo de execução dos smartphones. No modo de economia de energia, todos os recursos extras são desligados, bem como os processos que estão sendo executados em segundo plano. Isso inclui o módulo do Google Voice Search, que está sendo executado em segundo plano silenciosamente. Se o processo em si for encerrado, como ele responderá aos seus comandos de voz?
O método de desativar o modo de economia de energia será diferente de telefone para telefone. Aqui incluímos dois métodos; em que o modo de economia de energia global está desativado e em que o Google é verificado para garantir que a otimização de energia não esteja ativada.
- Deslize pela parte superior da tela quando estiver na página inicial.
- Procure a opção de economia de energia (principalmente representada com um ícone de bateria).
- Certifique-se de que está desativado . Se não estiver, desative-o e tente usar a funcionalidade de pesquisa. Verifique se o problema está resolvido.
Abaixo está o método sobre como desabilitar o recurso de otimização de bateria para aplicativos específicos. Nós adicionaremos o Google à "lista de permissões".
- Abra Configurações no seu smartphone e navegue até Manutenção do dispositivo (ou alguma outra opção que leve a opções de bateria no seu smartphone específico).
- Agora clique na bateria . Aqui, geralmente, há uma lista de aplicativos que você pode limitar para economizar energia. Role para baixo até localizar os aplicativos não monitorados .
- Uma vez dentro de aplicativos não monitorados, clique em Adicionar aplicativos e agora adicione o aplicativo do Google e salve as alterações.
- Agora, verifique se a funcionalidade de voz funciona conforme o esperado.
Solução 3: Verificando o status do servidor de back-end
O Google tem episódios de inatividade quando seus serviços não estão disponíveis para serem usados pelos usuários. Esses episódios ocorrem principalmente devido à manutenção de servidores ou devido à atualização dos servidores com o lançamento de novos recursos.
É possível que você não consiga usar a pesquisa por voz do Google porque os servidores de back-end não estão disponíveis no momento. Você deve verificar o Twitter, o Reddit e os Fóruns do Google para confirmar se o problema está do seu lado ou no back-end. Se você vir relatórios semelhantes de usuários, não há nada que você possa fazer, exceto aguardar a indignação.
Solução 4: Verificar sua conexão com a Internet
O módulo de ouvir "Ok Google" pode não exigir a internet, mas o que vem depois é certo. O Google exige uma conexão ativa e aberta à Internet para processar sua consulta de pesquisa e, depois de obter os resultados dos servidores, exibi-los na tela (seja smartphone ou computador).
Se você estiver usando a Internet pública em organizações como o seu escritório, hospitais, lanchonetes, etc., mude para os dados do celular e tente acessar a pesquisa do Google. Apenas quando você está absolutamente certo de que a questão não preside devido à internet, você deve ir adiante com outras soluções listadas abaixo.
Observação: você pode conectar outro dispositivo na mesma rede para solucionar problemas da rede e verificar se o fluxo de trabalho da consulta "OK Google" está sendo concluído corretamente.
Solução 5: Certificando-se de que a pessoa correta está operando
O Google tem uma maneira de identificar e responder apenas àqueles cuja voz ele salvou em seu banco de dados. Por exemplo, se eu tiver um smartphone e tiver treinado minha voz para ele, ele só responderá ao meu comando.
Se alguém tentar operar o mecanismo de pesquisa do Google, ele não responderá simplesmente porque não reconhece a voz de seu proprietário . Se você quiser adicionar sua voz ao Google, peça para a outra pessoa desbloquear o dispositivo para você. A partir daqui, você pode navegar para as configurações do Google e adicionar a nova pessoa e também treinar o Google para detectar sua voz. Quando você tiver certeza absoluta de que a pessoa correta está acessando a pesquisa por voz, somente ela seguirá em frente com as outras soluções.
Solução 6: atualizando o aplicativo do Google
Em vários casos, o Google reconheceu que há um problema / bug no módulo de pesquisa por voz e lançou uma atualização para corrigir o problema. Além disso, novos recursos também podem ser introduzidos e implementados por meio da atualização. Normalmente, os aplicativos em seu smartphone são atualizados automaticamente com o tempo, mas não se não estiverem conectados ao Wi-Fi. Se eles estiverem conectados à sua internet móvel, o smartphone atrasará o processo de atualização. Abaixo está o método sobre como atualizar manualmente o aplicativo do Google.
- Localize a Play Store na lista de aplicativos e inicie-a. Agora deslize o controle deslizante no lado esquerdo da tela para o lado direito e clique em Meus aplicativos e jogos .
- Agora você pode pesquisar o aplicativo do Google e atualizá-lo especificamente ou atualizá-lo clicando em Atualizar tudo.
- Após a conclusão do processo de atualização, reinicie o smartphone e tente acessar a pesquisa por voz novamente.
Solução 7: Escolhendo o idioma correto
O Google tem a opção de usar vários idiomas e sotaques diferentes em seu módulo de pesquisa por voz. Normalmente, o idioma padrão é definido como inglês (EUA) e o Google deve responder a "Ok Google" por padrão. No entanto, se você estiver tentando acessar a pesquisa por voz em outro idioma e o idioma falado não corresponder ao idioma definido, a pesquisa não funcionará. Nesta solução, navegaremos para as configurações do Google e verificaremos se o idioma correto está selecionado.
- Abra o aplicativo do Google em seu smartphone. Agora clique em Mais no lado inferior direito da tela.
- Agora clique em Configurações e selecione Voz .
- Aqui, selecione Idiomas e desmarque o idioma errado (se houver) e selecione o correto. Se você tiver mais de dois idiomas selecionados, você pode pressionar e segurar um idioma para torná-lo o principal.
- Pressione Salvar para salvar as alterações. Agora navegue até o Google Assistente> Idiomas .
- Selecione o idioma correto de lá também. Agora reinicie seu telefone e tente acessar a pesquisa por voz. Veja se o problema está resolvido.
Solução 8: Re-treinando seu modelo de voz
Normalmente, o Google cria um modelo de voz sempre que você ativa o Google Assistente em qualquer dispositivo. Este modelo de voz é treinado para reconhecer especificamente sua voz e responder às suas solicitações "Hey Google". No entanto, existem vários casos em que o Google precisa treinar novamente usando seu modelo de voz e ele pára de responder aos seus comandos de voz. Aqui, podemos navegar manualmente até as configurações do Google e, em seguida, atualizar o modelo de voz manualmente. Isso geralmente leva alguns segundos, então nada para se preocupar.
- Abra o aplicativo do Google em seu smartphone. Agora clique em Mais no lado inferior direito da tela.
- Agora clique em Configurações e selecione Assistente do Google .
- Navegue até a guia do Assistente e role até os dispositivos do Assistente . Aqui seu dispositivo será listado (por exemplo, Telefone). Clique.
- Certifique-se de que o Access with Voice Match esteja ativado. Haverá uma opção de modelo de voz (treinar novamente o assistente para reconhecer sua voz) . Clique uma vez.
- Agora, o Google pedirá que você diga algumas palavras específicas várias vezes e analisará e salvará suas anotações de voz, o que o torna único.
- Após a reciclagem, reinicie o computador e tente acessar a pesquisa por voz. Verifique se o problema está resolvido.
Solução 9: Verificando seu microfone
Se o seu microfone não estiver funcionando, você não poderá usar o mecanismo de pesquisa por voz no seu dispositivo. O aplicativo do Google monitora constantemente as palavras "Hey Google" ou "Ok Google" pelo seu microfone. Se o microfone estiver quebrado ou não estiver funcionando como esperado, ele não poderá ouvir essas palavras corretamente.
Aqui, você deve abrir um aplicativo de gravação de voz (geralmente há um padrão em cada smartphone) e tentar gravar dentro dele. Se você puder ouvir sua gravação de volta, isso significa que o microfone está funcionando como esperado. Se você ouvir um som distorcido ou não ouvir seu som, significa que o seu microfone precisa de um exame.
Nota: nos deparamos com vários casos em que havia poeira e resíduos na frente dos microfones. Certifique-se de limpar esses também.
Solução 10: Desativando o Bixby (Samsung S8 em diante) ou aplicativos semelhantes
Bixby é um assistente pessoal fornecido em versões mais recentes dos smartphones Samsung. Tem quase a mesma funcionalidade do Google Assistente, mas diz-se que tem uma melhor integração de hardware e software nos smartphones Samsung. De acordo com alguns comentários dos usuários, chegamos a saber que Bixby entrou em conflito com a pesquisa por voz do Google. Isto é provavelmente devido ao fato de que ambos os módulos fazem uso do componente de voz.
Se você tiver outro smartphone que não a Samsung e estiver usando um software semelhante, é recomendável desativá-lo também. Você pode navegar facilmente até a lista de aplicativos em seu smartphone ( Configurações> Aplicativos ) e verificar se há aplicativos conflitantes. Você pode conferir nosso artigo sobre como desativar o Bixby.
Solução 11: redefinir os dados do aplicativo do Google
Se todos os métodos acima não funcionarem e você ainda não conseguir usar o módulo de pesquisa por voz em seu computador, tente redefinir os dados do aplicativo do Google em seu smartphone. Todas as principais aplicações do Android (incluindo o Google) estão pré-instaladas no sistema operacional. Então, conforme as atualizações são lançadas, elas são instaladas de acordo. Se o aplicativo estiver em um estado de erro, a desinstalação das atualizações poderá corrigir o problema. Abaixo está o método de como fazer isso:
- Abra suas configurações e navegue até Aplicativos .
- Aqui todas as aplicações serão listadas. Pesquise através deles até encontrar a entrada do Google .
- Agora, clique nos três pontos presentes no canto superior direito da tela e selecione Desinstalar atualizações .
- Prossiga com a ação se for solicitado que você confirme novamente. Depois que o processo estiver concluído, reinicie o smartphone e tente usar a Pesquisa por voz. Verifique se o problema está resolvido.
Nota: Depois de desinstalar as atualizações, desative e ative o aplicativo. Depois de ativar e reiniciar seu telefone, algumas atualizações serão instaladas. Seja paciente e deixe-os terminar antes de continuar.
Solução 12: Revogando Permissões do Microfone
O Google geralmente tem todas as permissões em seu smartphone porque você as deu quando usou o aplicativo pela primeira vez ou elas foram ativadas por padrão. Nos deparamos com vários casos em que as permissões do Google estavam em conflito umas com as outras. Para que a pesquisa por voz funcione, é necessária a permissão do microfone para todas as permissões básicas (como a Internet, etc.). Normalmente, você concede essa permissão manualmente quando usa o recurso de pesquisa por voz pela primeira vez, mas se estiver em conflito, podemos tentar reinicializar a permissão e ver se isso funciona.
- Abra suas configurações e navegue até Aplicativos .
- Aqui todas as aplicações serão listadas. Pesquise através deles até encontrar a entrada do Google .
- Dentro da entrada do Google, pesquise por Permissões . Dentro, você verá quase todas as permissões concedidas. Revogar (Desmarque) a permissão para Microfone.
- Agora você pode navegar para as configurações do Google Assistente e tentar ativar a pesquisa por voz. O aplicativo pedirá permissão para ser concedido automaticamente. Se isso não ocorrer, você poderá conceder manualmente a permissão novamente e verificar se isso resolve o problema.
Solução 13: Removendo o USB da TV MI
Se você não conseguir usar o Google Voice Search usando o MI TV, nos deparamos com uma descoberta interessante de que, enquanto houver um dongle USB conectado ao MI TV, haverá um problema com o módulo de voz. Isso foi experimentado e testado por vários usuários diferentes que confirmaram que isso era realmente um bug. Abaixo está o método sobre como corrigir o problema:
- Desemparelhe o MI remoto de suas configurações e pare-o novamente depois.
- Agora, remova qualquer dongle USB que esteja conectado à TV (por exemplo, um mouse / teclado Bluetooth).
- Reinicie sua TV e, depois de verificar se ela está conectada à Internet, tente acessar a pesquisa por voz e veja se ela funciona.
Nota: Se este método não funcionar, você pode tentar restaurar a TV pela fábrica.
Além dos métodos acima, você também pode tentar o seguinte:
- Factory redefinindo seu telefone se todos os métodos falharem.
- Alternar sua conexão com a Internet ao tentar pesquisar por voz.
- Obtendo seu componente de microfone verificado.
- Usando um viva-voz e usando o microfone para diagnosticar o problema.
