Vários usuários do Windows não conseguem instalar uma ou mais atualizações do sistema operacional. O código de erro que aparece é 80248015. Esse problema foi relatado no passado (há dois anos) e foi corrigido pelo MS, mas parece que ele ressurgiu com algumas atualizações mais recentes. O problema está confirmado para aparecer no Windows 7, Windows 8.1 e Windows 10.

Erro de atualização do Windows 80248015

O que está causando o erro 80248015 do Windows Update ?

Investigamos esse problema específico examinando vários relatórios de usuários e as estratégias de reparo que estão sendo usadas para corrigir esse erro de atualização do Windows. Como se vê, existem vários culpados diferentes que podem ser responsáveis ​​pela aparição deste problema:

• Conflito AV de terceiros - Existem determinados pacotes de segurança de terceiros que inibem o Windows Update de instalar determinadas atualizações. Se este cenário for aplicável, você poderá corrigir o problema desativando a proteção em tempo real ou desinstalando o pacote de segurança de terceiros.
• Falha no Windows Update - Houve uma atualização ruim lançada no início de 2018 que acabou produzindo esse código de erro. Mas desde então, a Microsoft lançou um hotfix para isso. Para aproveitar, instale todas as atualizações pendentes e instale a última atualização problemática.
• Corrupção do arquivo WU - Também é possível que o problema esteja sendo causado por algum grau de corrupção de arquivos que está parando o componente WU em suas trilhas. Se este cenário for aplicável, você poderá resolver o problema corrigindo o problema com a solução de problemas do Windows Update ou redefinindo todos os componentes do WU manualmente a partir de um prompt de comando elevado.

Se você também estiver encontrando essa mensagem de erro ao tentar instalar uma ou várias atualizações do Windows, este artigo fornecerá várias estratégias de solução de problemas. Abaixo, você descobrirá várias correções potenciais que outros usuários em uma situação semelhante usaram com sucesso para resolver a mensagem de erro.

Para obter os melhores resultados, incentivamos você a seguir as correções na ordem em que são apresentadas, uma vez que são ordenadas por eficiência e gravidade. Independentemente do culpado que esteja realmente causando o problema, um dos métodos abaixo deve corrigir o problema para você.

Vamos começar!

Método 1: Desativar o pacote antivírus de terceiros (se aplicável)

Mais frequentemente do que não, o culpado que está causando o problema acaba por ser um conjunto de segurança de terceiros superprotetora. Existem certas soluções de segurança que inibem a função de atualização do WU bloqueando determinadas portas usadas pelo componente do Windows Update.

Se este cenário for aplicável à sua situação atual, você poderá resolver o problema desativando a proteção em tempo real do antivírus de terceiros ou desinstalando completamente as soluções de segurança.

Se você quiser seguir a rota suave, basta acessar suas configurações de antivírus, desativar a proteção em tempo real e tentar atualizar novamente. Se isso permitir que você instale a atualização sem encontrar o erro 80248015, corrigiu o problema com êxito ao identificar o culpado.

Desativando os escudos do Avast

Se o problema ainda estiver ocorrendo, você também pode tentar remover a segurança completamente, certificando-se de não deixar nenhum arquivo remanescente e reiniciar o computador. Se você decidir seguir esse caminho, siga nosso artigo passo a passo ( aqui ).

Se esse método não for aplicável à sua situação ou não resolver o problema permanentemente, vá para o próximo método abaixo.

Método 2: Instalando todas as outras atualizações pendentes automaticamente

Como mencionado acima, o Windows já foi lançado para o problema que estava causando várias atualizações de segurança para falhar. Esse hotfix será implantado automaticamente em todas as versões do Windows (7, 8.1 ou 10), desde que você tenha uma chave de licença original.

Para instalar o hotfix, basta instalar todas as atualizações pendentes do Windows que estão aguardando para serem instaladas. Aqui está um guia rápido sobre como fazer isso:

1. Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar . Em seguida, digite " ms-settings: windowsupdate" e pressione Enter para abrir a guia Atualização do Windows do aplicativo Configurações .
   
   Abrindo a tela do Windows Update

   Nota: Se você estiver usando o Windows 7 ou o Windows 8.1, use o comando 'wuapp' .

2. Quando você estiver na tela de atualização do Windows, clique em Procurar atualizações e siga as instruções na tela para instalar todas as atualizações do Windows que estão programadas para instalação. Instale todos os tipos de atualizações, incluindo atualizações cumulativas e de segurança, não apenas importantes.
   
   Instalando todas as atualizações pendentes do Windows

   Nota: Evite a atualização problemática por enquanto e instale todo o resto!

3. Se você tiver muitas atualizações pendentes, provavelmente você será solicitado a reiniciar antes que todas as atualizações sejam instaladas. Se isso acontecer, faça isso, mas certifique-se de retornar a essa tela na próxima inicialização e concluir a instalação do restante das atualizações.
4. Quando todas as atualizações pendentes estiverem instaladas, reinicie o computador uma última vez e veja se o problema foi resolvido assim que a próxima seqüência de inicialização for concluída.

Se o erro de atualização do Windows 80248015 ainda estiver aparecendo quando você tentar instalar a atualização problemática, vá para o próximo método abaixo.

Método 3: Executando a solução de problemas do Windows Update

Vários usuários afetados relataram que conseguiram resolver o problema executando um utilitário integrado automatizado capaz de corrigir problemas desse tipo automaticamente.

A solução de problemas do Windows Update contém uma coleção de estratégias de reparo capazes de corrigir a maioria dos culpados comuns que podem ser responsáveis ​​por uma atualização do Windows com falha. Essa ferramenta analisará os componentes do WU quanto a inconsistências e aplicará a estratégia de reparo apropriada se um problema for identificado.

Aqui está um guia rápido sobre como resolver o erro 80248015 do Windows Update usando a solução de problemas do Windows Update:

1. Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar . Em seguida, digite “ ms-settings: troubleshoot” e pressione Enter para abrir a guia Solução de problemas do aplicativo Configurações .
   
   Acessando a guia Solução de problemas
2. Quando você estiver na tela de solução de problemas, role para baixo até a guia Levantar e executar . Em seguida, clique em Windows Update e selecione Executar o Solucionador de Problemas no menu de contexto recém-exibido.
   
   Executando a solução de problemas do Windows Update
3. Depois de iniciar o solucionador de problemas, aguarde até que a análise inicial seja concluída. Se uma estratégia de reparo adequada for encontrada, você será solicitado a aplicar a correção adequada. Faça isso clicando em Aplicar esta correção .
   
   Aplique esta correção
4. Quando a correção for aplicada, reinicie o computador e verifique se o problema foi resolvido na próxima inicialização, tentando instalar a atualização problemática.

Se você ainda encontrar o erro 80248015 do Windows Update ao tentar instalá-lo, vá para o próximo método abaixo.

Método 4: Redefinindo Componentes do WU

Se nenhum dos métodos acima o tiver ajudado a resolver o erro 80248015 do Windows Update , a redefinição de todo o conjunto de componentes envolvidos no processo de atualização parece funcionar para a maioria dos usuários que estão enfrentando esse erro.

Siga as etapas abaixo para redefinir todos os componentes do WU (Windows Update) manualmente usando um prompt de comando elevado:

1. Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar. Em seguida, digite "cmd" e pressione Ctrl + Shift + Enter para abrir um prompt de comando elevado com acesso de administrador
   
   Executando o CMD como administrador

   Nota: Quando solicitado pela janela Controle de Conta de Usuário (UAC), clique em Sim para conceder acesso de administrador.

2. Quando estiver dentro da janela elevada do CMD, digite os seguintes comandos em ordem e pressione Enter após cada um deles.

    net stop wuauserv net parar cryptSvc net stop bits net parar msiserver 

   Nota: Esses comandos interromperão o Windows Update Services, o MSI Installer, os serviços de criptografia e os serviços do BITS.

3. Depois que todos os serviços tiverem sido desativados, execute os seguintes comandos na mesma janela elevada do CMD para renomear as pastas SoftwareDistribution e Catroot2 :

    ren C: \ Windows \ SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old ren C: \ Windows \ System32 \ catroot2 Catroot2.old 

   Nota: Essas pastas são responsáveis ​​por armazenar os arquivos de atualização usados ​​pelo componente WU, portanto, é importante renomeá-los para forçar o WU a criar novas instâncias.

4. Em seguida, digite a próxima série de comandos em ordem e pressione Enter após cada um para reiniciar os serviços que paramos anteriormente:

    net start wuauserv net start cryptSvc bits de início de rede net start msiserver 

5. Depois que os serviços forem reiniciados, feche o prompt de comando elevado e tente instalar a atualização novamente.