Como corrigir o código de erro M7121-1331-P7 e M7111-1331-4027 da Netflix
Os códigos de erro ' M7121-1331-P7 ' e ' M7111-1331-4027 ' do Netflix ocorrem quando há um problema com o seu navegador do qual você está acessando o Netflix. A Netflix documentou oficialmente essas mensagens de erro também e, de acordo com elas, esses erros ocorrem se o navegador não cumprir os requisitos para executar programas ou se houver dados inválidos (no cache) que o proíbem de reproduzir.
Essas mensagens de erro estão no radar há algum tempo e, em alguns casos, ocorrem também se o servidor Netflix da sua localização geográfica estiver inativo. Os usuários podem corrigir essas mensagens de erro com um mínimo de solução de problemas, já que o conjunto de problemas é muito pequeno e não requer nenhum conhecimento para entender.
O que causa o código de erro Netflix M7121-1331-P7 e M7111-1331-4027?
Como mencionado anteriormente, essas mensagens de erro geralmente apontam para problemas com o navegador. Algumas das razões pelas quais você pode ter essa dificuldade são:
- O HTML 5 não está ativado no seu navegador. O HTML 5 é agora a versão mais recente do HTML lançado e é usado por quase todos os principais players da indústria de streaming.
- As extensões do Chrome estão em conflito com o processo de reprodução do Netflix.
- O Google Chrome está corrompido e não tem arquivos de instalação completos .
- Há cookies ou cache ruins que podem impedir a reprodução. O Netflix é muito rigoroso em termos de cookies / cache por causa das considerações de direitos autorais que ele deve levar em conta.
- O servidor Netflix está inativo. Nesse caso, você não pode fazer nada, exceto esperar.
- Seu navegador está desatualizado . O Netflix se alinha com a versão mais recente e, se você não tiver isso, não poderá transmitir.
Antes de prosseguir com as soluções, verifique se você tem uma conexão de Internet estável com acesso de administrador em sua conta de computador.
Solução 1: usando um navegador suportado e ativando o HTML 5
É bem conhecido que o Netflix suporta apenas a reprodução em navegadores conhecidos, como Chrome, Firefox, Edge, etc. Se você estiver usando um navegador "não suportado", como o Speed Browser, não será possível transmitir vídeos na plataforma .
Além disso, é necessário que você tenha o HTML 5 ativado. O HTML 5 é a linguagem de marcação mais recente e quase todas as principais plataformas de streaming a usam em suas operações. Se você tiver um navegador que não o suporte ou desativá-lo manualmente, certifique-se de ativá-lo novamente antes de tentar transmitir novamente.
Deve-se notar que, por padrão, todos os navegadores populares já possuem o HTML 5 ativado. Você pode verificar seu navegador se o HTML5 funciona navegando para o detector HTML do YouTube.
Solução 2: desativar as extensões do Chrome
As extensões do Google Chrome são pedaços de código que permitem ao usuário estender a funcionalidade básica de seu navegador. Essas extensões são desde software de revisão até downloaders de vídeo. Se você tiver as extensões do Google Chrome ativadas, poderá ter problemas ao reproduzir o Netflix no seu navegador. Nós os desabilitaremos e tentaremos o streaming novamente.
- Abra o Google Chrome e digite o seguinte endereço na caixa de diálogo:
chrome: // extensions
- Agora alterne cada um deles.
- Depois de desativar cada um deles, reinicie o Chrome e tente acessar o Netflix novamente.
Solução 3: Verificando o módulo Widevine e redefinindo as configurações do Chrome
Outra coisa a verificar antes de reinstalarmos completamente o Chrome é verificar o Widevine Content Decryption Module . Este módulo é usado globalmente para criptografia e distribuição segura de licenças. Como o Netflix permite transmitir material protegido por direitos autorais, ele usa muito esse módulo em suas operações.
Além disso, você deve tentar redefinir seu histórico do Chrome, cache, cookies, etc. Existem vários casos em que há dados incorretos armazenados nos módulos que restringem a plataforma para reproduzir vídeos com êxito. Depois de limpar tudo, reinicie o Chrome e verifique se a mensagem de erro desapareceu.
Você pode seguir os passos sobre como alcançar as duas tarefas, consultando o nosso artigo Como Corrigir o Erro Netflix M7703-1003.
Solução 4: atualizar / reinstalar o Chrome
Se todos os métodos acima não funcionarem, verifique se há uma atualização disponível para o Chrome. Se houver, atualize o navegador imediatamente e depois de reiniciar o computador, tente acessar o Netflix novamente.
Se você já tem uma versão atualizada, você deve reinstalar o navegador completamente. É possível que sua instalação tenha se corrompido e só possa ser resolvida com a reinstalação da coisa toda. Quando você reinstalar o Chrome, tente acessar o Netflix sem sincronizar seu usuário. Desta forma, podemos descartar se existe um problema de 'usuário'.
- Pressione Windows + R, digite “ appwiz. cpl ”na caixa de diálogo e pressione Enter.
- Uma vez no gerenciador de aplicativos, pesquise pela entrada "Google Chrome", clique com o botão direito e selecione
- Reinicie o seu computador e navegue até o site oficial do Chrome. Faça o download da versão mais recente para um local acessível e instale. Após a instalação, verifique se a mensagem de erro foi removida.
Solução 5: Verificando o status do servidor
Se todos os métodos acima não funcionarem, você deve verificar se o servidor Netflix está funcionando. Houve alguns casos no passado em que a mensagem de erro ocorreu quando o servidor estava offline e não estava acessível.
Para verificar o status do servidor, você pode visitar o site oficial da Netflix ou procurar informações em diferentes fóruns ou comunidades. Você pode ter uma ideia ao ver diferentes postagens de outros usuários.
