O Plex é um fluxo de mídia cliente-servidor e um pacote de software. Ele tem um aplicativo de desktop Plex Media Server que está disponível no Windows, Ubuntu e MacOS. Esses aplicativos permitem que você organize diferentes arquivos de mídia em seu computador e permite que os jogadores na Internet os acessem se receberem as credenciais corretas. Este é um ótimo recurso que ganhou muita tração ao longo do tempo.

Acesso remoto do Plex não funciona

Mesmo que o aplicativo seja ótimo, é um pouco complexo, com muitos parâmetros a serem observados. Esta é a razão pela qual várias pessoas experimentam problemas em que não conseguem acessar o Plex ou recebem a mensagem de erro " Plex não disponível fora de sua rede ". Este é um problema muito comum, então não há nada para se preocupar.

Nesta solução, vamos passar por todas as causas de porque esse problema ocorre e o que você pode fazer para resolver o erro. As soluções são listadas de acordo com a crescente ordem de complexidade e utilidade. Certifique-se de começar com o primeiro e vá descendo.

O que faz com que o Plex Remote Access não funcione?

Analisamos vários casos de usuários diferentes e analisamos sua situação. De acordo com os dados que coletamos e os relatórios que recebemos, compilamos juntos uma lista de causas que podem ser responsáveis ​​pelo problema:

• Compatibilidade NAT / UPnP: NAT ou UPnP (dependendo do modelo do roteador) precisam ser ativados para que o encaminhamento de porta funcione corretamente. Se eles não estiverem ativados ou tiverem configurações diferentes definidas, o Plex Remote Access não funcionará.
• NAT duplo: NAT (Network Address Translation) lida com a tarefa de gerenciar todas as solicitações de rede que chegam ao seu IP público contra todos os IPs internos. Há situações em que ocorre um NAT duplo que causa muitos problemas e faz com que o Plex Remote Access não funcione.
• Versão desatualizada do Plex: o Plex Media Server libera atualizações frequentes de tempos em tempos para corrigir bugs ou introduzir novos recursos no aplicativo. Pode haver casos em que o aplicativo Plex esteja desatualizado, portanto, você deve atualizá-lo para que funcione corretamente.
• Conexão lenta com a Internet: Muitos usuários entraram em contato conosco para nos informar sobre o problema de 'buffering'. Isso geralmente ocorre se sua conexão com a Internet estiver muito lenta ou estiver causando interferência. Você pode precisar procurar na rede para corrigir esse problema.
• Firewall: pode haver casos em que seu Firewall possa estar bloqueando a comunicação entre o Plex Media Server. Normalmente, os firewalls 'avançados' são responsáveis ​​por esse tipo de comportamento.
• Acesso VPN necessário: Existem alguns ISPs que têm problemas em usar servidores de mídia como o Plex apenas por causa de permissões, etc. Aqui você pode tentar usar uma VPN e ver como funciona.
• Glitch: Pode haver uma falha de rede no lado do servidor ou o serviço pode estar inativo devido à interferência da rede. Não há nada mais que você possa fazer além de ligar e desligar o seu computador.

Solução 1: Atualizando para a versão mais recente

Há muitos casos em que vários bugs são induzidos no aplicativo Plex, o que faz com que ele não funcione como esperado. O software ao nosso redor obtém atualizações de vez em quando e, às vezes, essas atualizações não são compatíveis com o Plex. Por isso, seus engenheiros lançam uma atualização visando apenas esse problema.

Se você tiver uma versão desatualizada do Plex Media Server, recomenda-se atualizá-lo o quanto antes, sem atrasos. Isso é muito importante, especialmente se você estiver usando o Plex como um serviço.

Normalmente, o aplicativo da web do Plex se atualiza ao longo do tempo conforme você o utiliza. O caso é diferente no caso do Ubuntu ou de outras plataformas onde o Plex está em execução. Abaixo está o método sobre como atualizar o Plex em uma máquina Ubuntu. Você pode facilmente google outros métodos para atualização, se você tiver em execução em outra plataforma.

1. Navegue (aqui) e encontre o URL para o pacote mais recente do Plex Media.
   
   Baixando a última versão do Plex

Nota: No caso do aplicativo da área de trabalho do Windows, você pode fazer o download do arquivo de instalação para um local acessível.

2. SSH no seu servidor. Para as etapas a seguir, certifique-se de substituir as URLs e os pacotes pela versão mais recente .
3. Agora, execute o seguinte comando para baixar o pacote mais recente:

 wget //downloads.plex.tv/plex-media-server/0.9.12.4.1192-9a47d21/plexmediaserver_0.9.12.4.1192-9a47d21_amd64.deb 

4. Em seguida, instalaremos o pacote com o seguinte comando:

 sudo dpkg -i plexmediaserver_0.9.12.4.1192–9a47d21_amd64.deb 

5. Depois que terminarmos a instalação, o seguinte comando removerá o arquivo de instalação:

 rm plexmediaserver_0.9.12.4.1192–9a47d21_amd64.debrm plexmediaserver_0.9.12.4.1192–9a47d21_amd64.deb 

6. Reinicie sua máquina e tente executar o Plex Media Server. Verifique se o problema está resolvido.

Solução 2: Ciclagem de energia para resolução de falha

Outro cenário interessante que ocorre com bastante frequência é quando o servidor entra em um estado de erro / falha. Isso geralmente ocorre porque o Plex é uma aplicação pesada com vários parâmetros acontecendo simultaneamente. Se qualquer um deles entrar em um estado de erro ou carregar uma configuração incorreta, poderá ficar inutilizável.

Há também problemas relacionados à rede que podem impedir o acesso ao seu servidor Plex de outros dispositivos. Agora há duas maneiras de fazermos isso; ou você pode desligar e ligar a máquina do servidor e a máquina de destino ou pode esperar o problema para a rede retornar ao seu estado normal. Para o ciclo de energia, siga os passos abaixo:

1. Desligue ambos os computadores (destino e serviço).
2. Retire o cabo de alimentação de cada computador. Agora pressione e segure o botão de energia de cada computador por cerca de 4 segundos para que toda a energia seja drenada.
   
   Tirando o cabo de força do computador
3. Agora, aguarde de 2 a 3 minutos antes de conectar tudo novamente. Agora inicie o computador novamente e inicie o servidor de mídia Plex.
4. Aguarde o servidor ser inicializado corretamente antes de verificar se isso resolveu o problema.

Solução 3: consertando a conexão lenta com a Internet

Nós nos deparamos com o problema em que a mídia transmitida pelo Plex Media Server parecia armazenar muito e causava frustração aos usuários. Esse cenário geralmente ocorre quando a conexão com a Internet não é sólida, o que força o servidor a usar menos largura de banda para fornecer acesso à mídia.

O mesmo cenário também se aplica ao computador solicitante; se você não tiver uma conexão de internet estável, não poderá solicitar e transmitir mídia de maneira eficiente. Primeiro, você deve verificar o número de dispositivos em execução na rede (o servidor e o computador solicitante). Se eles forem grandes em número (+6), você poderá ter uma condição de gargalo.

Além disso, você também deve verificar a largura de banda geral da sua conexão. Deve ter números decentes, a fim de erradicar completamente o problema de buffering. Você também deve considerar ligar e desligar o roteador usando o método como na última solução.

Solução 4: Desativando Firewalls Avançados

Como mencionado anteriormente nas causas, os firewalls avançados são notórios por bloquear fluxos de conexão que são enviados pelo servidor de mídia Plex e são necessários para que funcionem corretamente. Esses firewalls avançados incluem pfsense ou produtos similares.

Desabilitando o Firewall Plex

Agora existem duas maneiras de contornar esse problema; você pode desativar seu firewall e tentar acessar o servidor ou pode ter certeza de que os seguintes endereços IP não estão sendo bloqueados:

 34.245.172.51 34.248.59.52 52.49.250.227 54.171.49.143 63.34.171.72 

Você pode abrir as configurações do seu firewall e verificar cada um desses endereços IP em relação aos que estão sendo selecionados. Se você encontrar algum, coloque-o na lista de permissões e depois de reiniciar o Plex e seu computador, verifique se o problema foi resolvido.

Solução 5: Verificando a configuração automática

Existem duas maneiras pelas quais você pode configurar o servidor Plex; Ou você pode usar o método de configuração 'automático', onde após habilitar algumas opções, o Plex configura tudo sozinho ou você pode definir manualmente todos os valores e parâmetros.

Uma vez que a configuração manual é um pouco tediosa, vamos passar pela configuração automática primeiro. Seu roteador deve ter o uPnP ou o NAT-PMP configurados automaticamente. Essas configurações permitem que o Plex configure automaticamente uma porta encaminhada no roteador sem que você tenha que participar de etapas adicionais. Nem todos os roteadores têm isso, siga o método abaixo para verificar se está habilitado ou não.

1. Digite o endereço IP associado ao seu roteador no campo de endereço no seu navegador (é algo como 192.168.8.1).
2. Agora navegue até as configurações do seu roteador (o botão de configurações pode ser diferente para cada roteador).
3. Agora, procure as opções de uPnP ou NAT-PMP . Certifique-se de que qualquer um deles esteja ativado .
   
   Habilitando o uPnP
4. Se eles já estiverem ativados, desative-os, salve as alterações e ative-as novamente.
5. Salvar as mudanças e sair. Agora reinicie seu computador e verifique se o problema foi resolvido.

Solução 6: Porta de encaminhamento manual

Se a porta não estiver sendo encaminhada automaticamente, não temos outra opção além de encaminhar manualmente a porta que o Plex usará. Normalmente, a necessidade de encaminhamento manual de porta surge quando o uPnP ou o NAT-PMP não está habilitado no roteador. Este método é bastante simples e não é tão intimidante quanto parece. Certifique-se de fazer um backup de todas as suas configurações, por precaução, ou anote-as antes de alterar qualquer coisa, caso precise alterar mais tarde.

Primeiramente, você deve certificar-se de que o Endereço IP Local do seu servidor seja Estático . Quando encaminhamos uma porta, precisamos saber para onde queremos encaminhar. Em nosso cenário, precisamos conhecer o endereço IP local do computador que está executando o Plex Media Server. Existem duas abordagens gerais para isso:

Atribuir um IP estático ao computador

Nesse caso, iremos atribuir manualmente as informações da rede em vez de deixá-las ser configuradas automaticamente. Aqui está o método para definir um IP estático no seu computador:

1. Pressione Windows + R, digite “ ncpa.cpl ” na caixa de diálogo e pressione Enter.
2. Agora, uma lista de todos os adaptadores / redes será apresentada. Selecione o adaptador para o qual você deseja definir o IP estático, clique com o botão direito nele e selecione Propriedades .
   
   Propriedades do adaptador selecionado
3. Quando as propriedades abrirem, navegue até a opção “ Internet Protocol Version 4 (TCP / IPv4) ”. Agora clique no botão Propriedades abaixo dele depois de selecionar a opção.
   
   Propriedades do IPv4
4. Agora, em vez de obter o endereço IP automaticamente, selecione a opção Usar o seguinte endereço IP . Agora insira o endereço IP que você deseja configurar e também o gateway padrão que corresponde. Em seguida, você também pode adicionar o servidor DNS preferencial (a maioria usa os serviços de DNS do Google, conforme mostrado abaixo.

Reservando IP no roteador

Se você preferir fazer alterações no roteador em vez do computador, poderá reservar manualmente um IP no roteador. Isso significa que o IP permanecerá estático e não haverá embaralhamento. Siga o método abaixo para reservar um endereço IP:

1. Abra o seu navegador que está conectado à rede. Agora, insira as credenciais da página do seu roteador (isso é geralmente na parte de trás do roteador, como 192.168.9.100).
2. Você pode verificar o status do ipconfig em um Prompt de Comando ou ir para Preferências do Sistema> Rede em um Mac.
3. Agora vem uma pequena parte técnica; você precisa procurar por configurações de reserva DHCP ou DHCP. Cada roteador tem suas próprias opções diferentes para que você possa ajustar as soluções de acordo.
4. Agora precisamos do endereço MAC do computador servidor (que hospeda o Plex). Você pode fazer isso facilmente pressionando Windows + S, digitando o prompt de comando, clicando com o botão direito e selecionando Executar como administrador . Agora digite ipconfig na caixa de diálogo e pressione Enter.
   
   Executando o comando ipconfig no computador host
5. A partir daqui, você pode anotar o endereço Mac do seu dispositivo. O endereço será em 12 dígitos.

Nota: Certifique-se de que você está ciente do fato de que o cartão Wi-Fi e a porta Ethernet têm vários endereços MAC diferentes, então escolha aquele que você acha que é o principal.

6. Agora digite os endereços MAC que você acabou de anotar na primeira entrada da configuração de reserva DHCP . Você pode inserir seu endereço IP que deseja reservar e pressionar Aplicar para salvar as alterações.

Porta de encaminhamento no roteador

Agora que temos certeza de que o IP é estático, podemos passar para o encaminhamento de porta. Aqui está a lista de variáveis ​​que são necessárias para encaminhar a porta manualmente no roteador:

1. WAN / Porta Externa : A porta 32400 (TCP) é o padrão, mas geralmente você pode usar qualquer porta disponível na faixa de 20.000 a 50.000.
2. LAN / Internal Port : Este será sempre 32400 .
3. Endereço IP : o endereço IP local do computador que está executando o Plex Media Server. Isto é o que você fez acima.

Você precisa mapear a Porta WAN / Externa (TCP) que você escolheu para que aponte para LAN / Internal Port 32400 (TCP) para o endereço IP local do servidor. Agora que você conhece todas as informações, pode consultar seu roteador ou nossos outros artigos para encaminhar a porta corretamente.

Configurando o Plex Media Server para utilizar a porta

Agora que estamos encaminhando a porta, configuraremos nosso Plex Media Server para utilizá-lo. Para fazer isso, siga os passos abaixo:

1. Abra o aplicativo da Web Plex e verifique se sua conta Plex está conectada em:

Configurações> Servidor> Geral

2. Agora navegue até o seguinte caminho:

Configurações> Servidor> Acesso Remoto

3. Se você não vir muitas opções disponíveis, ative a opção Mostrar Avançado.
4. Agora, verifique a Porta Pública Especifique Manualmente .
   
   Ativando Especificar Manualmente Opção de Porta Pública
5. Agora você precisa inserir a porta externa / WAN que configuramos anteriormente.
6. Agora clique em Repetir ou Aplicar.

Agora você pode testar e verificar se o servidor está acessível sem problemas.

Solução 7: Encaminhar manualmente vários servidores de encaminhamento

O cenário acima é perfeito e completo se você estiver usando apenas um único servidor Plex. No entanto, se você estiver usando vários servidores, o resumo ainda será o mesmo, mas algumas alterações precisarão ser feitas. Você precisa executar as seguintes etapas:

• Você precisa escolher números de porta diferentes para cada um dos seus servidores.

Lembre-se de que você precisa usar uma porta / WAN externa diferente para cada conexão de servidor que você está estabelecendo. Por exemplo, você pode usar as portas 32405, 32404, etc.

• Você precisa encaminhar o número da porta externa para o número da porta interna / LAN 32400 para o IP local do computador correspondente que hospeda o Plex Media Server.

Vamos dar um exemplo aqui. Suponha que você tenha dois computadores dos quais você está hospedando o Plex Media Servers. Seus IPs internos são os seguintes:

 192.168.2.12 192.168.2.22 

Nesta situação, você configurará o mecanismo de encaminhamento como:

 Endereço IP do Servidor 1: 192.168.2.12 Porta WAN / Externa: 32401 LAN / Porta Interna: 32400 

 Endereço IP do Servidor 2: 192.168.2.22 Porta WAN / Externa: 32402 LAN / Porta Interna: 32400 

Solução 8: Ativando o Modo Bridge (Para Cenários Double-NAT)

O NAT é normalmente usado para compartilhar uma conexão com a Internet com mais de um computador. É usado em pequena e grande escala. Se você estiver encaminhando manualmente a porta, você pode ter um conflito de NAT duplo, por exemplo, você tem um roteador conectado a um modem fornecido pelo provedor de serviços. Aqui ambos, o modem e o roteador estão fornecendo serviços NAT.

O Double-NAT basicamente interfere no servidor que está tentando criar conexões automáticas. Isso também pode ocorrer se o IP público atribuído a você pelo seu ISP também estiver usando os serviços NAT.

Detectando um NAT duplo

Antes de começarmos a consertar a condição double-NAT, você precisa ter certeza de que você tem um Double-NAT. Aqui, você precisará primeiro procurar nas configurações do roteador ao qual seu computador / servidor está conectado.

Nota: Observe que você estará olhando para as configurações do seu roteador, não as configurações do seu modem ISPs.

1. Localize e anote o endereço IPv4 externo / WAN do seu roteador . Você pode facilmente encontrar isso na página de status presente nas configurações do seu roteador.
2. Agora navegue para o site (this). Anote aqui o endereço IPv4

Se os dois IPs não coincidirem, você não terá o Double-NAT.

Se eles combinam, provavelmente você está experimentando isso.

Corrigindo Double-NAT

Corrigir um cenário de NAT duplo é muito fácil e direto. Você estará usando o modo de ponte em um dos dispositivos, em vez de dois, apenas um dispositivo está fornecendo os serviços NAT. Há também a opção de configurar um encaminhamento de porta em todos os dispositivos NAT, de forma que as solicitações de rede sejam adequadamente adaptadas e enviadas.

Ativando o Modo em Ponte

A melhor e mais fácil solução aqui é ligar para o seu ISP e pedir que ele configure o modo Bridge para você. Você pode tentar fazer isso sozinho usando infinitos tutoriais on-line, mas pedir ao ISP para fazer isso levará menos tempo sem erros.

Nota: Se você estiver usando um Carrier Grade NAT, talvez seja necessário pedir ao seu ISP para comprar um IP estático em seu nome para poder usá-lo.