O Malwarebytes é um ótimo antivírus com um grande banco de dados e se tornou popular devido à sua eficiência e capacidade de encontrar vírus onde outros scanners de malware falham. No entanto, existem alguns problemas em relação à ferramenta. Os usuários relataram que o Malwarebytes não consegue abrir no Windows, mesmo sem exibir uma mensagem de erro.

Malwarebytes

A experiência dos utilizadores apontou vários métodos úteis que podem resolver este problema e fazer com que o Malwarebytes funcione corretamente mais uma vez. Confira abaixo e certifique-se de seguir atentamente as instruções para, com sorte, resolver o problema.

O que faz com que o Malwarebytes não abra problema no Windows?

Existem várias razões pelas quais o Malwarebytes pode falhar em abrir no seu computador. As razões variam de sérias a mesquinhas e é importante agir imediatamente. Confira a lista de possíveis causas que preparamos abaixo e determine apenas a que pode ser adequada ao seu cenário:

• Infecção por malware - Se o seu computador tiver sido infectado por malware, é possível que o vírus tenha bloqueado a execução do arquivo mbam.exe. Renomear pode ajudar a resolver o problema.
• Conta de usuário corrompida - Usar uma conta de usuário corrompida ou com defeito no seu sistema operacional Windows é bastante perigoso e pode impedir que você use muitos programas diferentes, incluindo o Malwarebytes. Considere mudar para um perfil de usuário diferente!

Solução 1: possíveis infecções

Arquivos maliciosos geralmente impedem que você execute várias ferramentas anti-malware simplesmente bloqueando o lançamento de executáveis ​​nomeados exatamente da mesma forma. Isso significa que, caso você esteja realmente infectado, não conseguirá abrir o Malwarebytes porque o nome do executável está bloqueado por malware. Isso pode ser contornado simplesmente renomeando o executável.

1. Localize a pasta de instalação da ferramenta manualmente clicando com o botão direito do mouse no atalho na área de trabalho ou em qualquer outro lugar e escolhendo a opção Abrir localização do arquivo no menu.
2. Localize o mbam. exe na pasta de instalação do Malwarebytes, clique com o botão direito nele e escolha a opção Renomear no menu de contexto.

Executável do Malwarebytes

3. Certifique-se de escolher um nome que corresponda a alguns dos principais processos do Windows, como exe ou explorer.exe, para garantir que o nome do arquivo não seja bloqueado pelo vírus.
4. Tente executar o Malwarebytes para ver se ele abre. Selecione a opção Digitalizar disponível na tela inicial da ferramenta.

Verificar tela concluída no Malwarebytes

5. O Malwarebytes provavelmente iniciará seu processo de atualização para atualizar seu banco de dados de vírus e, em seguida, prosseguirá com a verificação. Por favor, seja paciente até o processo terminar, o que definitivamente pode demorar um pouco. Se um malware for detectado em seu computador, confirme se ele foi excluído ou colocado em quarentena .
6. Reinicie o computador após o processo de verificação e verifique se você ainda enfrenta problemas de malware no seu computador!

Solução 2: executar uma instalação limpa do Malwarebytes

Muitos usuários disseram que reinstalar o Malwarebytes a partir do zero resolveu seu problema permanentemente e isso é algo que você deve tentar como o método mais seguro e mais longo. No entanto, se você comprou a versão Premium da ferramenta, precisará encontrar uma maneira de recuperar sua ID e chave de ativação.

1. Digite " regedit " na barra de pesquisa que você deve conseguir acessar depois de clicar no menu Iniciar ou no botão Pesquisar ao lado dele. Você também pode usar a combinação de tecla Windows + R que deve abrir a caixa de diálogo Executar, onde você pode digitar “ regedit ” e clicar em OK .

Executando o Editor do Registro

2. Use um dos locais no registro apresentados abaixo para recuperar seu ID e Key, dependendo da arquitetura do seu PC:

Localização para o Windows x86 de 32 bits

 HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Malwarebytes 'Anti-Malware 

Localização para o Windows x64 de 64 bits

 HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Wow6432Node \ Malwarebytes 'Anti-Malware 

Depois de recuperar seu ID e chave, você poderá prosseguir com o processo de reinstalação real. Siga as instruções cuidadosamente se quiser continuar com sua versão Premium após a desinstalação.

3. Abra o MBAM >> Minha Conta e clique em Desativar . Navegue para Configurações >> Configurações avançadas e desmarque a caixa ao lado da opção “ Ativar módulo de autoproteção ”.

Desativando o módulo de autoproteção

4. Feche o MBAM e baixe a ferramenta “ mbam-clean.exe ” do site da Malwarebytes (o download começará imediatamente quando você clicar no botão). Feche todos os programas abertos e desative temporariamente quaisquer outras ferramentas de segurança que você tenha aberto.
5. Execute a ferramenta mbam-clean.exe e siga as instruções que aparecerão na tela. Reinicialize seu computador quando solicitado.

Executando a ferramenta mbam-clean.exe

6. Baixe a versão mais recente do MBAM de seu site e instale-a seguindo as instruções na tela.
7. Desmarque a caixa ao lado da avaliação Após o lançamento do programa, clique no botão que diz Ativação . Se você estava usando uma avaliação, não será difícil fazer o download da versão de avaliação novamente e pular a etapa a seguir.
8. Copie e cole o ID e a chave recuperados do seu registro na caixa de diálogo que deve ativar automaticamente sua licença.

Ativando o Malwarebytes

9. Aproveite o uso do Malwarebytes Anti-Malware Premium e, com sorte, o erro relacionado à Proteção em Tempo Real desaparecerá.

Se você não estiver usando a versão Premium ou Pro do MBAM, basta seguir as etapas de 3 a 6 e aproveitar sua versão atualizada do MBAM sem erros.

Solução 3: Use uma conta de usuário diferente

Esse problema geralmente aparece devido a uma conta de usuário corrompida que você usa para fazer login no Windows. Esse problema pode se manifestar de diferentes maneiras enquanto usa outros programas e é sempre melhor simplesmente criar uma nova conta de usuário e simplesmente continuar usando tudo. Sua conta de usuário geralmente está ligada apenas aos seus arquivos pessoais, que podem ser transferidos com bastante facilidade.

1. Use a combinação de tecla Windows Key + R para exibir a caixa de diálogo Executar . Digite “ cmd ” na caixa de diálogo que aparece e use a combinação de teclas Ctrl + Shift + Enter para o prompt de comando do admin.

Executando o prompt de comando

2. Digite o comando abaixo para navegar até as contas de usuários . Clique depois em Enter:

 control userpasswords2 

3. Clique no botão Adicionar e siga as instruções que aparecerão na tela. Certifique-se de criar uma conta que não seja da Microsoft, escolhendo a opção Entrar sem uma conta da Microsoft (não recomendada) na parte inferior da janela.

Entrar sem uma conta da Microsoft

4. Clique em Avançar e confirme sua escolha clicando em Conta local na próxima janela. Depois disso, preencha outras informações, como nome e senha, e navegue.
5. Depois de criar a nova conta, volte para a janela do prompt de comando e use o seguinte comando para fazer logout da sua conta atual:

 desligamento –L 

6. Faça o login na conta que você acabou de criar e agora o Malwarebytes deve ser lançado sem problemas!