Vários usuários do Windows têm nos contatado perguntas após abrir o Visualizador de Eventos e descobrir que ele está cheio de erros críticos que podem ser rastreados até o componente ESRV_SVC_WILLAMETTE . Na maioria dos casos, a explicação do erro informa que o componente ESRV_SVC_WILLAMETTE não pode ser encontrado ou não está instalado corretamente no computador local. O problema é relatado para ocorrer no Windows 7, Windows 8.1 e Windows 10.

Mensagem de erro do visualizador de eventos Esrv_svc_willamette

O que é ESRV_SVC_WILLAMETTE?

ESRV_SVC_WILLAMETTE originado do nome do arquivo esrv_svc.exe é um arquivo usado por vários componentes genuínos da Intel, incluindo o Intel Energy Checker e Intel Driver Update . O local padrão para isso é dentro de % Program Files% \ Intel \ SUR \ WILLAMETTE \ ESRV \.

Se o erro que você está encontrando for apontado para um local diferente e você não instalou o pacote da Intel em um local personalizado, convém também considerar a possibilidade de malware disfarçado. Neste caso, encorajamos você a seguir este guia ( aqui ) na realização de uma verificação profunda com o Malwarebytes.

O que está causando ESRV_SVC_WILLAMETTE Erros do Visualizador de Eventos?

Investigamos esse problema específico examinando vários relatórios de usuários e testando diferentes estratégias de reparo que os usuários mais afetados implantaram com êxito para corrigir esse problema específico. Como se constata, o erro pode ser causado por qualquer um dos seguintes culpados:

• Aplicativo Intel com defeito - Na grande maioria dos casos relatados que analisamos, o problema acabou sendo causado por um aplicativo Intel com defeito. Intel Driver Update e Intel Energy Checker estão no topo desta lista. Se você tiver um desses aplicativos instalados, desinstalá-los ou, pelo menos, reinstalá-los, poderá resolver o problema.
• Aplicativo de conflito diferente - Também é possível que um serviço ou processo de terceiros diferente que não possa ser identificado tão facilmente esteja, na verdade, causando os erros constantes do Visualizador de Eventos. Nesse caso, iniciar seu computador em um estado de inicialização limpa deve permitir identificar o culpado e resolver o problema definitivamente.
• Subjacente corrupção do arquivo do sistema - Corrupção do arquivo do sistema é outro causador de problemas neste caso. Se este cenário for aplicável à sua situação atual e você suspeitar que o problema pode ter sido causado por um problema de corrupção subjacente, a execução de varreduras DISM ou SFC deve resolver o problema.

Se você está atualmente tentando resolver um erro associado a ESRV_SVC_WILLAMETTE, este artigo fornecerá vários guias de solução de problemas. Abaixo, você encontrará várias correções possíveis que outros usuários em uma situação semelhante usaram com êxito para corrigir o erro e evitar que outros eventos de erro apareçam no Visualizador de Eventos .

Para obter os melhores resultados, siga os métodos abaixo na ordem em que são apresentados, uma vez que os ordenamos com eficiência e severidade. Eventualmente, você deve se deparar com uma série de etapas que irão resolver o problema, independentemente do culpado que está causando isso.

Método 1: Desinstalando o aplicativo Intel com defeito

Como se constata, este Erro do Visualizador de Eventos é frequentemente associado a um aplicativo Intel com defeito. Na grande maioria dos casos, os usuários afetados estão apontando para o Intel Driver Update e o Intel Energy Checker. Se você estiver usando um desses dois utilitários ou um similar publicado pela Intel, seguir as etapas abaixo para desinstalar o aplicativo deve acabar resolvendo definitivamente.

Aqui está um guia rápido sobre como desinstalar o aplicativo Intel com defeito usando o utilitário Programa e Recursos :

1. Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar . Em seguida, digite “appwiz.cpl” e pressione Enter para abrir a janela Programas e Recursos .
   
   Digite appwiz.cpl e pressione Enter para abrir a lista de programas instalados
2. Quando estiver dentro das janelas Programas e Recursos, role para baixo na lista de aplicativos disponíveis e localize o utilitário publicado pela Intel que você suspeita estar causando o problema ( Atualização do driver Intel, Intel Energy Checker ou qualquer outra coisa)
3. Quando você conseguir identificar o aplicativo conhecido por causar o problema, clique com o botão direito nele e selecione Desinstalar. Em seguida, siga as instruções na tela para concluir a desinstalação e reinicie o computador.
   
   Desinstalando o conflito que está causando o aplicativo
4. Quando a próxima sequência de inicialização for concluída, verifique se o mesmo problema ainda está ocorrendo usando seu computador regularmente e verificando Event Viewer de tempos em tempos.

Nota: Se você confiar no aplicativo da Intel que você acabou de desinstalar, poderá reinstalá-lo novamente. Os usuários mais afetados relataram que o problema não estava mais ocorrendo depois que o aplicativo foi reinstalado.

Se os mesmos erros ESRV_SVC_WILLAMETTE ainda estiverem aparecendo regularmente, vá para o próximo método abaixo.

Método 2: estado de inicialização limpa

Se os métodos acima não permitirem que você descubra o culpado que pode estar causando os erros do Visualizador de Eventos, será possível descobrir a causa do problema iniciando o sistema no modo de inicialização limpa para eliminar as distrações de terceiros.

Se você percebeu que nenhum novo erro do Visualizador de Eventos apontando para ESRV_SVC_WILLAMETTE aparece enquanto o sistema está sendo executado no modo de inicialização limpa, fica claro que um serviço ou processo de terceiros está causando o problema. Neste caso, você pode seguir uma série de instruções para identificar o componente responsável pelo erro e removê-lo do seu sistema.

Vários usuários afetados relataram que conseguiram resolver o problema inicializando seu computador sem qualquer serviço ou aplicativo de terceiros. Aqui está um guia rápido sobre a obtenção de um estado de inicialização limpa para eliminar a possibilidade de um conflito de software:

1. Primeiras coisas primeiro, comece por garantir que você está usando uma conta do Windows com privilégios de administrador.
2. Em seguida, pressione a tecla Windows + R para abrir uma janela de diálogo Executar . Em seguida, digite “msconfig” e pressione ENTER para abrir a janela Configuração do sistema . Quando você for solicitado pela janela UAC (Controle de Conta de Usuário), clique em Sim para conceder privilégios administrativos.
   
   Digitando msconfig e pressionando enter
3. Dentro da janela Configuração do sistema, selecione a guia Serviços no menu horizontal na parte superior. Quando chegar ao local correto, comece marcando a caixa associada a Ocultar todos os serviços da Microsoft .
   
   Desabilitando todos os itens de inicialização que não são da Microsoft

   Nota : Ao executar essa etapa, você está garantindo efetivamente que não está desabilitando nenhum serviço crítico necessário ao seu sistema operacional.

4. Neste ponto, você deve ver apenas uma lista de serviços de terceiros. Se os serviços da Microsoft estiverem ocultos, clique no botão Desativar Tudo para impedir que os serviços de terceiros causem o erro do Visualizador de Eventos .
5. Uma vez que os serviços que não são essenciais para o bom funcionamento do seu sistema operacional tiverem sido ocultados e o restante tiver sido desativado, clique em Aplicar para salvar a configuração.
6. Quando chegar até aqui, vá para a aba Inicializar e clique em Abrir Gerenciador de Tarefas .
   
   Clicando em “Startup” e selecionando “Open Task Manager”
7. Quando estiver na guia Inicialização do Gerenciador de Tarefas, selecione ensinar o serviço de inicialização individualmente e clique no botão Desativar associado a cada entrada para evitar que eles sejam executados na próxima inicialização.
   
   Desativando aplicativos da inicialização
8. Uma vez que cada item de inicialização esteja desabilitado, você deve ter alcançado um estado de inicialização limpa. Neste ponto, tudo o que você precisa fazer é fechar o Gerenciador de tarefas e reiniciar o computador.
9. Quando a próxima sequência de inicialização for concluída, comece a usar seu computador normalmente e veja se ainda está vendo erros do visualizador de eventos associados a ESRV_SVC_WILLAMETTE. Se o problema não estiver mais ocorrendo, você poderá concluir que um dos serviços / aplicativos desativados anteriormente está causando o problema.
10. Nesse caso, reative cada item que você desativou sistematicamente com reinicializações aleatórias até conseguir identificar o culpado. Isso levará algum tempo, mas você acabará descobrindo o culpado que está causando o problema.

Se você ainda encontrar o ESRV_SVC_WILLAMETTE mesmo quando estiver em um estado de inicialização limpa, vá para o próximo método abaixo.

Método 3: Realizando varreduras SFC e DISM

Com base em vários relatórios do usuário, a corrupção do arquivo do sistema também pode ser responsável pelo erro ESRV_SVC_WILLAMETTE Event Viewer. Mesmo que o software de atualização da Intel não seja corrompido, é possível que uma dependência seja, portanto, o erro ainda estará vinculado a ESRV_SVC_WILLAMETTE.

Se esse cenário for aplicável, a maneira mais fácil e menos intrusiva de corrigir isso é reparar os arquivos corrompidos com utilitários como DISM (Gerenciamento e Manutenção de Imagens de Implantação) e SFC (Verificador de arquivos do sistema) .

Ambos os utilitários são perfeitamente capazes de resolver o problema, mas o fazem de maneiras diferentes, por isso é recomendável executá-los. O SFC depende de um arquivo de cache local para substituir arquivos corrompidos por cópias novas, enquanto o DISM usava o Windows Update para baixar novas cópias para substituir a corrupção.

Aqui está um guia rápido sobre como executar um SFC e um DISM, a fim de corrigir a corrupção e resolver erros constantes do ESRV_SVC_WILLAMETTE Event Viewer:

1. Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar . Em seguida, digite “cmd” e pressione Ctrl + Shift + Enter para abrir um prompt de comando elevado. Quando você for solicitado pelo UAC (Controle de Conta de Usuário), clique em Sim para conceder acesso de administrador.
   
   Executando o CMD como administrador
2. Quando estiver dentro do Prompt de Comando elevado, digite o seguinte comando e pressione Enter para iniciar a varredura SFC :

    sfc / scannow 

   Nota : Depois de iniciar este processo, é altamente recomendável não interromper o procedimento fechando a janela do CMD manualmente ou reiniciando o computador, pois você corre o risco de mais danos por corrupção.

3. Quando o processo estiver concluído, reinicie o computador e veja se o problema foi corrigido na próxima inicialização do sistema.
4. Se você ainda estiver observando erros do Visualizador de Eventos apontando para ESRV_SVC_WILLAMETTE, siga a etapa 1 novamente para abrir outro prompt de comando elevado e digite o seguinte comando para iniciar uma varredura do DISM:

    DISM / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth 

5. Quando o processo estiver concluído, reinicie o computador novamente e veja se o problema foi resolvido na próxima seqüência de inicialização.