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Como corrigir erro 0x8007016a 'provedor de arquivos em nuvem não está funcionando'

Vários usuários do Windows têm encontrado o erro 0x8007016A ao tentar excluir ou mover pastas ou arquivos localizados dentro da pasta do OneDrive. O código de erro é acompanhado pela mensagem "O Cloud File Provider não está funcionando" . Os usuários mais afetados relataram que essa mensagem de erro está ocorrendo com uma versão atualizada do OneDrive. Na maioria dos casos, o problema é relatado para ocorrer no Windows 10.

Erro 0x8007016A: o provedor de arquivos em nuvem não está em execução

O que está causando o erro 0x8007016A: O provedor de arquivo em nuvem não está sendo executado?

Investigamos esse problema específico examinando vários relatórios de usuários e as estratégias de reparo mais usadas para corrigir esse problema específico. Como se vê, existem vários culpados diferentes que podem levar à aparição desta questão:

Atualização incorreta do Windows 10 (KB4457128) - Como se constata, uma atualização ruim do Windows 10 também pode ser responsável por esse erro específico. Para alguns usuários, a atualização de segurança KB4457128 acabou quebrando completamente o recurso de sincronização automática do OneDrive. Se esse cenário for aplicável, você poderá resolver o problema instalando o hotfix para o erro.
O arquivo sob demanda está habilitado - Em alguns casos, o problema parece ocorrer apenas enquanto o recurso Arquivo On-demand do OneDrive está habilitado no menu Configurações. Vários usuários afetados conseguiram resolver o problema acessando as opções de Configurações e desativando o Arquivo por Demanda.
A sincronização está desativada para o OneDrive - A intervenção manual do usuário ou um utilitário de terceiros que tenta economizar energia também pode ser responsável por esse erro, no caso de ele desativar o recurso de sincronização do OneDrive. Nesse caso, você poderá resolver o problema acessando as configurações do OneDrive e reativando o recurso de sincronização.
O PowerPlan está limitando o recurso de sincronização - Um plano de energia conservador também pode ser responsável por esse problema em um laptop, notebook ou ultrabook, pois tem o potencial de desativar completamente o recurso de sincronização. Se esse cenário for aplicável, você poderá resolver o problema alternando para um plano de energia orientado para Balanceamento ou Alto Desempenho.
Arquivos OneDrive corrompidos - A corrupção de arquivos dentro da pasta de instalação do OneDrive também pode ser responsável pela aparição desse código de erro. Nesse caso, o erro será resolvido depois que você redefinir o aplicativo OneDrive executando um comando CMD.
Pasta OneDrive com falha - Outra causa possível para este erro é uma pasta Onedrive ficar presa dentro de um estado semi-sincronizado. Os usuários mais afetados que encontraram esse cenário específico conseguiram resolver o problema usando um comando POwershell para remover a pasta forçadamente ou executando uma instalação de reparo.

Se você está atualmente procurando uma correção para o Erro 0x8007016A: O provedor de arquivo em nuvem não está em execução, este artigo fornecerá várias etapas de solução de problemas diferentes. Abaixo, você encontrará uma coleção de possíveis correções usadas por outros usuários em situações semelhantes para resolver esse problema e retomar a funcionalidade normal do OneDrive.

Para garantir que você permaneça o mais eficiente possível, incentivamos você a seguir os métodos na ordem em que são apresentados e ignorar as possíveis correções que não são aplicáveis à sua situação atual. Um dos métodos abaixo é obrigado a resolver o problema, independentemente do culpado que está causando isso.

Método 1: Atualizando o Windows 10 para a compilação mais recente (se aplicável)

Como se vê, se você estiver usando o Windows 10, provavelmente o problema está sendo causado por uma atualização incorreta introduzida em 12 de outubro. Essa atualização acabou efetivamente quebrando o recurso de sincronização do Onedrive para muitos usuários. Felizmente, a Microsoft foi rápida em lançar um hotfix para o problema e disponibilizou para todos via WU (Windows Update).

No entanto, se você instalou a atualização incorreta (KB4457128), mas não conseguiu instalar o hotfix para ela, você pode encontrar esse problema como resultado. Se este caso específico é aplicável à sua situação atual, você deve conseguir resolver o problema instalando o hotfix. A maneira mais simples de fazer isso é deixar o WU instalar todas as atualizações pendentes disponíveis.

Aqui está um guia rápido sobre como forçar o WU a instalar todas as atualizações pendentes no Windows 10:

Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar . Em seguida, digite 'ms-settings: windowsupdate' dentro da caixa de texto e pressione Enter para abrir a guia Windows Update do aplicativo Configurações .
Diálogo de execução: ms-settings: windowsupdate
Quando estiver na guia Windows Update, vá para o lado direito e clique em Check for Updates para verificar se alguma atualização pendente está disponível.
Verificando atualizações no Windows 10
Se novas atualizações forem identificadas, siga as instruções na tela para instalar todas as atualizações pendentes.
Nota: Se você for solicitado a reiniciar durante este procedimento, faça isso, mas certifique-se de retornar a essa tela após a próxima seqüência de reinicialização e continue com a instalação das atualizações restantes do Windows.
Quando todas as atualizações disponíveis estiverem instaladas, reinicie o computador novamente e veja se o problema foi resolvido assim que a próxima seqüência de inicialização for concluída.

Se você ainda estiver encontrando o Erro 0x8007016A: O provedor de arquivo em nuvem não está funcionando com determinados arquivos ou pastas localizados no serviço OneDrive, vá para o próximo método abaixo.

Método 2: Desativando a procura de arquivos

Os usuários mais afetados relataram que conseguiram resolver o problema desabilitando o Files On-Demand no menu Configurações do OneDrive e, em seguida, excluindo o arquivo semi-sincronizado do OneDrive. Esse procedimento é eficaz em instâncias em que um arquivo não está totalmente sincronizado - ele tem uma miniatura, mas o tamanho do arquivo é 0 KB.

Depois de fazer isso e reiniciar o computador, os usuários mais afetados relataram que o Erro 0x8007016A: O provedor de arquivo em nuvem não estava funcionando, quando eles tentaram abrir ou excluir um arquivo ou uma pasta localizada no OneDrive. Este foi um bug recorrente com o OneDrive por um par de anos, e ele ainda permanece sem correção no momento de escrever isto.

Aqui está um guia rápido sobre como exigir a opção File-On Demand das Configurações do OneDrive e excluir o arquivo semi-sincronizado da pasta compartilhada:

Certifique-se de que o serviço principal do OneDrive esteja em execução. Se não for, reinicie o computador ou pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar . Em seguida, digite 'cmd' e pressione Enter para abrir uma janela do prompt de comando .
Dentro do Prompt de Comando elevado, digite o seguinte comando para iniciar automaticamente o serviço OneDrive principal:
```
 iniciar% LOCALAPPDATA% \ Microsoft \ OneDrive \ OneDrive.exe / client = pessoal 
```
Nota: Se o serviço OneDrive já estiver ativado, ignore as duas primeiras etapas e vá direto para a etapa 3.
Depois de garantir que o serviço OneDrive está habilitado, vá para a seção inferior direita da tela e encontre o ícone do OneDrive. Quando o vir, clique com o botão direito nele, depois clique no ícone Mais e depois clique em Configurações no menu de contexto.
Nota: Se você não puder ver o ícone OnDrive a partir do início, clique na seta Mostrar ícones ocultos na sua barra de tarefas para tornar o ícone do OneDrive visível.
Quando estiver dentro das propriedades do Microsoft OneDrive, selecione a guia Configurações, role para baixo até a seção Arquivos sob demanda e marque a caixa associada a Salvar espaço e faça o download dos arquivos à medida que você os utiliza .
Clique em Ok para salvar as alterações e aguarde até que o serviço do OneDrive seja reiniciado.
Clique no ícone da barra de tarefas do OneDrive e, em seguida, clique em Abrir pasta no menu recém-exibido.
Localize a pasta que você está encontrando o problema com (aquele que está jogando o erro 0x8007016A ). Quando você o vir, clique com o botão direito nele e escolha Excluir.
Quando a pasta semi-sincronizada tiver sido excluída, reinicie o computador para forçar o sistema operacional a reiniciar totalmente os serviços e dependências do OneDrive.
Depois que a próxima inicialização for concluída, verifique se o problema foi resolvido tentando mover, excluir ou renomear arquivos dentro da pasta do OneDrive.

Desativar o arquivo sob demanda para o OneDrive

Se você ainda encontrar a mesma mensagem de erro mesmo depois de seguir as instruções acima, vá para o próximo método abaixo.

Método 3: retomar a sincronização

Também é possível que você esteja encontrando esse problema devido ao fato de que a sincronização do OneDrive está temporariamente desativada no menu de configurações. Isso pode acontecer como resultado da intervenção manual do usuário ou após um plano de energia ou outro aplicativo de terceiros ter desabilitado o processo de sincronização para economizar energia.

Vários usuários afetados conseguiram resolver o problema, acessando as configurações do OneDrive e retomando o processo de sincronização. Depois de fazer isso e reiniciar o serviço, os usuários mais afetados relataram que o problema foi resolvido.

Aqui está um guia rápido sobre como retomar a sincronização do OneDrive no Windows 10:

Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar. Em seguida, digite “cmd” e pressione Enter para abrir um prompt de comando.
Executando o CMD de uma caixa Executar
Dentro da janela do prompt de comando, digite o seguinte comando e pressione Enter para garantir que o serviço do OneDrive esteja em execução:
```
 iniciar% LOCALAPPDATA% \ Microsoft \ OneDrive \ OneDrive.exe / client = pessoal 
```
Uma vez iniciado o processo, clique no ícone da barra de tarefas Onedrive, depois clique em Mais no menu recém-exibido.
No menu de contexto recém-exibido, clique em Resume Syncing para retomar a funcionalidade normal do OneDrive e permitir que ele sincronize o arquivo livremente.
Retomando a sincronização automática no OneDrive
Depois de ter feito isso, abra a pasta que anteriormente estava provocando o erro 0x8007016A e tente replicar o problema.

Se a mesma mensagem de erro ainda estiver aparecendo mesmo depois de ter certeza de que a sincronização está ativada, vá para o próximo método abaixo.

Método 4: Modificando o plano de energia (se aplicável)

Como vários usuários diferentes relataram, esse problema específico também pode ocorrer se você estiver usando um plano de energia restritiva que esteja realmente interrompendo o recurso de sincronização para economizar energia da bateria. Obviamente, isso só pode ocorrer em laptops e outros PCs portáteis.

Vários usuários afetados relataram que conseguiram resolver o problema acessando o menu Opções de energia e mudando para um plano de energia que não inclui a paralisação da sincronização de arquivos.

Aqui está um guia rápido sobre como modificar o plano de energia no seu computador Windows para garantir que o seu sistema operacional não esteja bloqueando o recurso de sincronização do OneDrive:

Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar . Em seguida, digite “ powercfg.cpl ” dentro da caixa de texto e pressione Enter para abrir o menu Opções de energia .
Diálogo de execução: powercfg.cpl
Quando estiver dentro do plano de opções de energia, vá para o painel direito e altere o plano de energia ativo de Economia de energia para Balanceada ou Alto desempenho.
Alterando o plano de energia ativo para Balanceado ou Alto Desempenho
Depois que o plano de energia ativo for alterado, reinicie o computador e veja se o problema foi resolvido assim que a próxima seqüência de inicialização for concluída.

Se o mesmo erro 0x8007016A ainda estiver ocorrendo, vá para o próximo método abaixo.

Método 5: Redefinir o OneDrive

Outro método, mas um que pode fazer você perder algumas preferências do usuário, é redefinir o Onedrive para as configurações de fábrica. Isso pode ser feito facilmente em uma caixa de diálogo Executar, mas lembre-se de que, após fazer isso, você perderá suas credenciais de login salvas e todos os outros dados em cache local serão usados para salvar as preferências de configuração do usuário.

Vários usuários afetados relataram que conseguiram resolver o problema usando uma série de comandos para redefinir e reiniciar o serviço OneDriver. Mas lembre-se de que esse procedimento também sincronizará novamente todos os seus arquivos do OneDrive.

Se você decidir seguir esse caminho, aqui está um guia rápido sobre como executar uma redefinição do OneDrive:

Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar . Em seguida, digite o seguinte comando e pressione Enter para redefinir o serviço OneDrive:
```
 % localappdata% \ Microsoft \ OneDrive \ onedrive.exe / reset 
```
Após alguns segundos, seu OneDrive será redefinido. Caso o serviço não reinicie automaticamente, inicie-o manualmente abrindo outra caixa de diálogo Executar e executando o seguinte comando:
```
 % localappdata% \ Microsoft \ OneDrive \ onedrive.exe 
```
Com o serviço reiniciado, tente excluir, mover ou editar o arquivo que estava lançando anteriormente o erro 0x8007016A: O provedor de arquivos em nuvem e ver se o problema foi resolvido.

Se o mesmo erro ainda estiver ocorrendo, vá para o próximo método abaixo.

Método 6: Removendo a pasta glitch à força com o Powershell

Se você é um usuário com experiência em tecnologia e nenhum dos métodos acima o ajudou a se livrar do erro 0x8007016A, esse método deve permitir a remoção forçada da pasta que acaba disparando o erro dentro da pasta do OneDrive.

Vários usuários afetados confirmaram que esse método foi eficaz para permitir que eles limpem a pasta do OneDrive de pastas com falhas que estão produzindo o erro 0x8007016A: O provedor de arquivos em nuvem toda vez que eles tentaram excluir, mover ou renomeá-los.

Aqui está um guia rápido sobre a remoção forçada de uma pasta defeituosa com uma janela Powershell elevada:

Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar . Em seguida, digite "powershell" dentro da caixa de texto e pressione Ctrl + Shift + Enter para abrir uma janela Powershell elevada. Quando você for solicitado pelo prompt do UAC (Controle de Conta de Usuário), clique em Sim para conceder privilégios administrativos à janela do Powershell.
Executar diálogo: powershell Em seguida, pressione Ctrl + Shift + Enter
Quando estiver dentro da janela Powershell elevada, digite o seguinte comando e pressione Enter para se livrar da pasta Onedrive que está causando o problema:
```
 Remove-Item "Nome da pasta do OneDrive" -Recurse -Force 
```
Observação: lembre-se de que “nome da pasta do OneDrive” é apenas um espaço reservado para o nome exato da pasta que você está tentando excluir. Faça as alterações de acordo antes de executar este comando.
Quando o comando for concluído com êxito, reinicie o computador e verifique se o problema foi resolvido na próxima inicialização do sistema.

Se o mesmo erro 0x8007016A: O provedor de arquivos em nuvem ainda estiver ocorrendo, vá para o método final abaixo.

Método 7: Executando uma instalação de reparo

Se nenhum dos métodos acima o tiver ajudado a resolver o problema, o método final deve resolver todas as instâncias possíveis em que o erro ocorrerá como resultado de um erro, falha ou corrupção do sistema. Alguns usuários confirmaram que a execução de uma instalação de reparo em seu computador Windows 10 os ajudou a resolver o erro 0x8007016A: O provedor de arquivos em nuvem.

Este procedimento atualizará todos os componentes do Windows, incluindo o OneDrive, sem tocar em nenhum dos seus arquivos pessoais (dados pessoais, aplicativos, jogos, preferências do usuário e qualquer outra coisa). É superior a uma instalação limpa, mas no final tem o mesmo grau de eficiência quando se trata de resolver arquivos corrompidos que podem estar causando erros desse tipo.

Para executar uma instalação de reparo no seu computador Windows 10, siga as etapas neste artigo (aqui) .