Vários usuários têm nos alcançado perguntas após descobrirem um erro persistente dentro do Visualizador de Eventos que diz “O Windows não pôde carregar o registro. Esse problema geralmente é causado por memória insuficiente ou direitos de segurança insuficientes ”. Os usuários mais afetados não relataram nenhum sintoma associado a esse problema (além dessa mensagem de erro recorrente). O problema não é exclusivo de uma determinada versão do Windows, como também é encontrado no Windows 10, Windows 8.1 e Windows 7.

O Windows não pôde carregar os arquivos de registro

O que está causando o "Windows não conseguiu carregar o registro"?

Investigamos esse problema específico examinando vários relatórios de usuários e as estratégias de reparo mais usadas para corrigir esse comportamento específico. Como se constata, há vários culpados diferentes que podem ser responsáveis ​​por essa mensagem de erro. Fomos em frente e criamos uma lista com os elementos mais prováveis ​​que podem acabar causando esse problema:

• Energia interrompida durante o procedimento de logon / logoff - Esse cenário é bastante comum, especialmente no Windows 7 e no Windows 8.1. Um procedimento de logon / logoff interrompido pode acabar criando corrupção de perfil que pode acionar esse evento de Erro. Nesse caso, você deve conseguir resolver o problema seguindo um procedimento que corrija a corrupção do arquivo do sistema de arquivos.
• Aplicativo incorreto instalado ou desinstalado - Como se constata, esse problema também pode ocorrer devido a uma instalação ou desinstalação incorreta do aplicativo. Isso pode acabar em algum grau de corrupção do registro que pode causar certos problemas com a maneira como o Windows faz uso dos valores do Registro.
• Abandono de rede ou vírus / spyware - De acordo com vários relatórios de usuários, esse problema também pode ser causado por um malware irritante que corrompeu certos arquivos do sistema. Se esse cenário for aplicável, você poderá corrigir o problema removendo o malware do sistema e reparando os arquivos do sistema afetados.
• Corrupted UsrClass.dat profile - Se você está encontrando sintomas de mau funcionamento de pesquisa em cima dos erros do Visualizador de Eventos, é provável que você esteja lidando com um perfil UsrClass.dat corrompido. Nesse caso, você deve conseguir resolver o problema excluindo o arquivo, forçando o Windows a criar uma nova cópia saudável.
• Corrupted Windows profile - Como se constata, este problema específico também pode ocorrer em situações em que você está realmente lidando com um perfil do Windows corrompido. Se essa corrupção não puder ser corrigida com os utilitários internos (SFC e DISM), você poderá corrigir o problema criando uma nova conta do Windows.

Se você está atualmente procurando maneiras de resolver essa mensagem de erro, este artigo fornecerá várias etapas de solução de problemas diferentes. Abaixo, você poderá encontrar uma coleção de métodos que outros usuários em uma situação semelhante usaram com sucesso para resolver o erro “O Windows não pôde carregar o registro” .

Para permanecer o mais eficiente possível, aconselhamos que você siga as possíveis correções abaixo na ordem em que são apresentadas, uma vez que as ordenamos por eficiência e severidade. Eventualmente, você deve se deparar com uma correção que irá resolver o problema, independentemente do culpado que está causando isso.

Método 1: Removendo infecções por malware (se aplicável)

Se você suspeitar que o erro “O Windows não conseguiu carregar o registro” pode ser causado por algum tipo de malware, adware ou spyware que acabou corrompendo alguns arquivos do sistema, é importante garantir que a infecção pelo vírus seja completamente removida antes de tentar reparar os arquivos corrompidos.

A maneira mais rápida e eficaz de fazer isso (em nossa experiência) é implantar uma varredura profunda do Malwarebytes e permitir que ela inspecione todo o seu sistema e todos os seus periféricos (não apenas a unidade do Windows).

Se você não tiver certeza de como fazer isso, consulte este artigo ( aqui ) para obter instruções passo a passo sobre como executar uma verificação do Deep Malwarebytes.

Depois de concluir este processo e garantir que todos os rastreamentos de vírus foram removidos, vá para o próximo método abaixo.

Método 2: Reparando a corrupção do arquivo do sistema

Como a maioria dos culpados que podem acabar causando o erro "O Windows não pôde carregar o registro" inevitavelmente leva à corrupção do arquivo do sistema, é necessário executar as etapas necessárias para resolver qualquer tipo de dano que possa afetar seu sistema operacional.

Nesse caso, as maneiras mais fáceis e eficazes de reparar qualquer grau de corrupção do arquivo de sistema são os utilitários, como o Verificador de Arquivo de Sistema (SFC) e o Gerenciamento e Manutenção de Imagens de Implantação (DISM).

Ambas as ferramentas internas possuem praticamente os mesmos recursos, mas fazem as coisas de várias maneiras diferentes. O primeiro (SFC), usa um cache armazenado localmente para substituir arquivos corrompidos do sistema por cópias novas, enquanto o DISM confia no Windows Update para fazer o download de novas cópias, a fim de substituir itens corrompidos que ele consiga detectar.

Como o DISM foi projetado como uma espécie de plano de backup no caso de o SFC não remover a corrupção, aconselhamos a execução dos dois utilitários para corrigir a corrupção e resolver o erro "O Windows não pôde carregar o Registro" .

Aqui está um guia rápido sobre como executar varreduras SFC e DISM a partir de um prompt de comando elevado:

1. Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar. Em seguida, digite "cmd" e pressione Enter para abrir um prompt de comando elevado. Quando solicitado pelo UAC (Solicitação de Conta de Usuário), clique em Sim para conceder privilégios administrativos.
   
   Executando o Prompt de Comando como um administrador
2. Depois de conseguir entrar no Prompt de Comando elevado, digite o seguinte comando e pressione Enter para iniciar uma varredura SFC:

    sfc / scannow 

   Nota: Lembre-se de que, depois de iniciar este procedimento, fechar a janela do CMD ou o seu computador pode facilitar ainda mais a corrupção do arquivo do sistema. Com isso em mente, não tente fechar o utilitário ou reinicie o computador até que o procedimento seja concluído.

3. Quando o processo estiver concluído, reinicie o computador e aguarde até a próxima inicialização ser concluída.
4. Quando o computador estiver totalmente inicializado, siga a etapa um novamente para abrir outra janela CMD elevada. Em seguida, digite o seguinte comando e pressione Enter para iniciar uma varredura do DISM :

    DISM / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth 

   Nota: Lembre-se de que, como o DISM depende do Windows Update para fazer o download de cópias novas para substituir arquivos corrompidos, ele precisa de uma conexão estável com a Internet para funcionar corretamente.

5. Quando a varredura do DISM terminar, reinicie o computador novamente e veja se o problema ainda está ocorrendo depois que a próxima seqüência de inicialização for concluída.

Se você ainda estiver vendo novos eventos com o “O Windows não pôde carregar o registro”, vá para o próximo método abaixo.

Método 3: Excluindo o arquivo UsrClass.dat

Alguns usuários que têm encontrado esse problema no Windows 10 com sintomas como função de pesquisa com defeito ou menu Iniciar não expandido precisam resolver o problema excluindo o arquivo UsrClass.dat da pasta AppData .

Em determinadas circunstâncias, esse procedimento exclui algumas chaves de registro corrompidas, o que força o Windows 10 a criar uma nova cópia que não terá o mesmo problema.

Aqui está um guia rápido sobre como excluir o arquivo UsrClass.dat:

1. Abra o gerenciador de arquivos em seu computador, clique na aba Visualizar na barra de opções na parte superior da tela e marque a caixa associada a Itens ocultos .
   
   Clique em Exibir e, em seguida, marque Mostrar itens ocultos para garantir que todas as pastas sejam exibidas
2. Depois de tornar visíveis todas as pastas ocultas, navegue até o seguinte local:

    C: \ Users \ * YourUser * \ AppData \ Local \ Microsoft \ Windows 

   Nota: tenha em mente que * YourUser * é simplesmente um espaço reservado para a conta de usuário que você está usando. Substitua de acordo.

3. Quando chegar a esse local, role a lista de itens para baixo e localize UsrClass.dat. Depois de o ver, clique com o botão direito do rato e escolha Eliminar no menu de contexto.
   
   Excluindo a classe USR
4. Depois que o arquivo tiver sido excluído, reinicie o computador e verifique se o problema foi resolvido assim que a próxima inicialização do sistema estiver concluída.

Se você ainda estiver vendo novos erros de Visualizar Eventos com a mensagem “O Windows não pôde carregar o Registro”, vá para o próximo método abaixo.

Método 4: Criando um novo perfil de usuário

Como na maioria dos casos, o problema é causado por um perfil de usuário corrompido. Na maioria dos casos, você poderá resolver o problema criando um novo perfil para o seu computador Windows. Ao concluir este procedimento, quaisquer dependências corrompidas associadas ao perfil de usuário atual serão substituídas por cópias íntegras.

Vários usuários afetados relataram que conseguiram resolver o problema criando um novo perfil de usuário. O erro “ O Windows não pôde carregar o registro” não ocorreu mais quando eles fizeram a mudança para a nova conta.

Aqui está um guia rápido sobre como criar uma nova conta de usuário no Windows 10:

1. Pressione a tecla Window + R para abrir uma caixa de diálogo Executar . Em seguida, digite “ms-settings: otherusers” dentro da caixa de texto e pressione Enter para abrir a guia Família e outras pessoas do aplicativo Configurações .
   
   Rodando a caixa de diálogo: ms-settings: otherusers
2. Quando estiver na guia Família e outros usuários, role até a guia Outros usuários e clique em Adicionar outra pessoa a este computador .
3. Na próxima tela, adicione o e-mail ou telefone associado à conta da Microsoft ou clique em "Eu não tenho as informações de login dessa pessoa" se você estiver planejando criar uma conta local.
4. Na tela seguinte, faça o login com sua conta da Microsoft ou clique em Adicionar um usuário sem uma conta da Microsoft se você quiser criar uma conta local (algum recurso on-line não estará disponível).
5. Adicione um nome de usuário e uma senha para a nova conta. Você será solicitado a atribuir perguntas de segurança. Faça isso para proteger sua conta e clique em Avançar.
6. Depois que a conta tiver sido criada, reinicie o computador e faça login com a conta recém-criada na próxima inicialização.
7. Quando você estiver logado com sua nova conta, acesse seu Visualizador de Eventos e veja se ainda está notando erros que contenham a mensagem “O Windows não pôde carregar o Registro” .

Criando uma nova conta do Windows para ignorar a corrupção do arquivo do sistema

Se você ainda estiver com os mesmos sintomas, vá para os próximos métodos abaixo.

Método 5: usando um ponto de restauração anterior

Se você percebeu que o problema só começou a ocorrer recentemente, talvez seja possível contornar o problema, restaurando o computador para um ponto saudável em que o erro "O Windows não pôde carregar o Registro" não estava ocorrendo.

Todas as versões recentes do Windows permitirão que você retorne seu sistema a um estado íntegro usando pontos de restauração que foram salvos anteriormente. Se tiver a sorte de ter um ponto de restauração salvo antes de o problema começar a ocorrer, você não deverá ter problemas para resolver o erro.

Mas lembre-se de que esse procedimento também reverterá quaisquer outras modificações feitas desde que o ponto de restauração foi salvo. Se você quiser prosseguir com essa possível correção, aqui está um guia rápido sobre como fazer uma restauração do sistema:

1. Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar . Em seguida, digite 'rstrui' dentro da caixa de texto e pressione Enter para abrir o assistente Restauração do sistema .
   
   Abrindo o assistente Restauração do sistema via caixa Executar
2. Quando estiver dentro do assistente Restauração do sistema, clique em Avançar para avançar para a próxima tela.
   
   Ultrapassando a tela inicial do System Restore
3. Depois de ver a próxima tela, comece marcando a caixa associada Mostrar mais pontos de restauração . Em seguida, observe as datas de cada ponto de restauração salvo e clique em um que seja datado antes da aparição do problema para selecioná-lo. Em seguida, clique em Avançar para avançar para a próxima tela.
   
   Restaurando seu sistema para um ponto anterior no tempo

   IMPORTANTE : Lembre-se de que, depois de iniciar este processo, todos os aplicativos instalados, as preferências do usuário e qualquer outra coisa que tenha sido aplicada após a criação do ponto de restauração serão perdidos. Este utilitário irá restaurar seu computador para o estado exato naquele momento.

4. Clique em Concluir e confirme clicando em Sim no prompt de confirmação para iniciar o processo. Pouco depois disso, o computador será reiniciado e o estado antigo será imposto.
   
   Iniciando o processo de restauração do sistema
5. Quando o computador inicializar, verifique se o problema foi resolvido, verificando o Visualizador de Eventos .

Se você ainda vir novos eventos com o erro “O Windows não pôde carregar o registro”, vá para o próximo método abaixo.

Método 6: Executando uma instalação de reparo

Se nenhum dos métodos acima permitiu que você resolva o problema, este procedimento deve permitir que você resolva qualquer cenário que esteja ocorrendo devido à corrupção do arquivo do sistema. A abordagem preferida seria usar uma instalação de reparo para redefinir todos os componentes do Windows, incluindo todos os processos relacionados à inicialização. A beleza desse método é que esse procedimento não tocará em nada além de componentes do Windows.

Ao contrário de uma instalação limpa, você poderá manter todos os seus dados pessoais, incluindo aplicativos, mídia pessoal (fotos, vídeos, arquivos de música).

Se você decidir ir para uma instalação de reparo, siga as instruções neste guia ( aqui ) para aprender como fazê-lo (mesmo que você não tenha uma mídia de instalação).