Os usuários do Razer Synapse experimentam o erro ' 3803 ' quando não conseguem fazer login no software usando suas credenciais. Este erro pode acontecer com um novato, bem como usuários mais antigos que estão usando o software há anos. Essa mensagem de erro também foi oficialmente reconhecida no Twitter pelos engenheiros e parecia ser um problema no servidor.

Razer Synapse Error 3803

Se você está experimentando o erro por causa do servidor, não há muito o que você pode fazer, exceto tentar iniciar o Synapse no modo offline. Se não houver um erro do servidor, você poderá as seguintes soluções alternativas e ver se eles corrigem o problema.

O que causa o Razer Synapse Error 3803?

Como mencionado anteriormente, os usuários experimentam esse erro quando o software não consegue se conectar aos servidores Razer Synapse no backend. Também pode haver outras razões, como:

• Data e hora incorretas configuradas no seu computador. O Synapse garante que ele seja sincronizado corretamente com a data local no seu PC também.
• Os drivers instalados nos dispositivos Razer podem não estar funcionando corretamente.
• Os servidores Razer estão offline e o cliente não consegue se conectar.
• A instalação está incompleta ou corrompida . Isso pode acontecer em vários casos.

Antes de prosseguir com as soluções, verifique se você tem uma conexão de internet ativa e aberta . Se você estiver atrás de algum firewall ou instituto, certifique-se de usar uma conexão aberta, pois, nesses, algumas solicitações são bloqueadas pelos firewalls.

Solução 1: Verificar data e hora

Antes de prosseguirmos com outras soluções, é importante certificar-se de que a hora local corresponda corretamente à sua localização. Se a sua hora local estiver incorreta, a Sinapse não será aberta porque ela fará uma dupla checagem antes do lançamento, principalmente para combater a obtenção ilegal de software.

1. Pressione Windows + R, digite “ control ” na caixa de diálogo e pressione Enter.
2. Uma vez no painel de controle, selecione “ Data e Hora ” ou “ Relógio e Região ” de acordo com o tipo de painel de controle selecionado.

Data e hora - Painel de controle

3. Quando o relógio estiver aberto, clique em " Alterar data e hora ". Agora defina a hora correta e também selecione a região correta.

Alterar a data e a hora - Painel de Controle

4. Pressione ' Aplicar' depois de implementar todas as alterações. Agora reinicie seu computador e verifique se o Synapse está funcionando corretamente.

Solução 2: Verificando o status do servidor

Antes de tentarmos alterar os arquivos locais do Synapse, você deve ter certeza de que o problema está realmente ao seu lado; não no servidor. No passado, os usuários recebiam a mensagem de erro 3803 quando os servidores de back-end estavam quebrados ou em manutenção. Se o seu cliente local não conseguir se conectar, será exibido o erro indefinidamente.

Você pode verificar fóruns ou o Twitter oficial da Razer e ver se há algum padrão de usuários reclamando do problema. Se houver mais do que relatórios comuns, isso provavelmente significa que você não está sozinho e é melhor esperar que os servidores sejam consertados.

Solução 3: Alterar para o modo 'offline'

Outra solução para fazer o Synapse funcionar mesmo se você não conseguir se conectar é alterar as configurações do Synapse para 'off-line' em vez de 'on-line'. Essa alteração será feita no nível local e permitirá ativar o software e usá-lo. No entanto, você não poderá usar recursos online e outros serviços vinculados à Internet.

1. Pressione Windows + E para iniciar o Windows Explorer e navegue até o seguinte caminho de arquivo:

 C <Usuários <'profile_name' <AppData <Local <Razer <Synapse <Contas. 

Aqui, o "nome do perfil" refere-se ao nome do perfil do seu computador, não à conta do Razer.

2. Clique com o botão direito do mouse no RazerLoginData e selecione Editar . Você também pode usar editores do Bloco de Notas.
   
   Editando RazerLoginData

3. Agora, pesquise a seguinte tag:

 Conectados 

Altere a linha padrão para:

 desligada 

Alterar padrão

4. Salvar as mudanças e sair. Reinicie o computador corretamente e verifique se a mensagem de erro foi embora.

Solução 4: Reinstalando o Synapse

Se todos os métodos acima não funcionarem e você tiver certeza de que isso não é um problema do servidor, você pode tentar reinstalar o Synapse completamente. Primeiro, excluiremos todos os arquivos locais do seu computador e, após todos os rastros desaparecerem, faremos o download da versão mais recente do site e tentaremos instalá-lo novamente.

1. Pressione Windows + R, digite “ appwiz. cpl ”na caixa de diálogo e pressione Enter.
2. Uma vez no gerenciador de aplicativos, procure pela entrada do Razer Synapse, clique com o botão direito e selecione Desinstalar . Faça o mesmo com o Razer Core .
3. Depois de desinstalar o aplicativo, pressione Windows + E e navegue até o seguinte caminho:

 Diretórios C: \ Arquivos de Programas (x86) \ Razer C: \ ProgramData \ Razer 

Agora, apague todos os arquivos aqui apresentados manualmente.

4. Agora navegue até o site oficial da Razer e baixe a última versão do Synapse lançada. Após a instalação, reinicie o computador e verifique se você ainda recebe a mensagem de erro.