Corrigir: Código de erro do Xbox One 0x87de0017
Muitos usuários do Xbox One começaram a relatar que receberam o código de erro 0x87de0017 ao tentar baixar o conteúdo em seu console Xbox One. Os usuários mais afetados estão relatando que o código de erro não está ocorrendo apenas em um determinado jogo que eles tentam baixar, mas com todos os tipos de downloads.
O que está causando o erro 'Xbox One Error Code 0x87de0017'?
Pesquisamos esse problema específico analisando vários relatórios de usuários e as estratégias de reparo que eles usaram para chegar ao fim do problema. Com base em nossas investigações, existem vários culpados diferentes que podem acabar causando o código de erro do Xbox One 0x87de0017 . Aqui estão alguns cenários que você pode querer cuidar:
- Os serviços do Xbox Live estão inativos - na maioria dos casos, o 0x87de0017 está sendo lançado quando há um problema com um ou mais sub-serviços do Xbox Live. Isso aconteceu no passado algumas vezes (especialmente quando os servidores da Microsoft estão sendo alvo de um ataque DDoS. Se for esse o caso, não há muito mais o que fazer do que verificar regularmente a página de status do Xbox Live e esperar por os engenheiros responsáveis para consertá-lo.
- Atualização de jogo com falha - Vários usuários que lutam para resolver o mesmo código de erro conseguiram forçar a atualização a fazer o download acessando manualmente a seção Meus jogos e aplicativos e forçando a atualização a baixar novamente. Siga o Método 2 para obter instruções sobre como fazer isso.
- Falha no jogo físico - Sabe-se que esse erro específico ocorre localmente com atualizações de jogos físicos (quando o disco é inserido no console). Isso é conhecido por ocorrer com vários títulos do Call of Duty & Assasins Creed. Neste caso, a solução é desinstalar o jogo completamente e fazer um hard reset antes de tentar atualizar novamente (Método 3).
Se você está tentando resolver o problema de 0x87de0017 de código de erro do Xbox One, este artigo fornecerá uma coleção de guias de solução de problemas. Role para baixo para descobrir uma coleção de métodos que outros usuários em uma situação semelhante usaram para resolver o problema.
Naturalmente, nem todas as correções podem ser aplicáveis à sua situação atual. Por isso, pedimos que você siga as possíveis correções abaixo no pedido apresentado e descarte as que não são aplicáveis. Você deve eventualmente encontrar uma correção que resolva o problema em seu cenário específico.
Vamos começar!
Método 1: Verificando o status dos serviços do Xbox Live
Antes de prosseguir e tentar qualquer outra correção, vamos começar garantindo que o problema não está além do seu controle. A coisa com este erro é, isso aconteceu antes para a maioria dos jogadores da América do Norte (simultaneamente) e, nesse caso, o problema foi rastreado até um ataque DDOS nos servidores do Xbox.
No entanto, conseguimos encontrar relatórios do usuário mais do que suficientes para concluir que o problema também pode ocorrer localmente sem vinculação aparente com os serviços do Xbox Live.
Com isso em mente, vamos começar verificando o status dos serviços do Xbox Live. Para fazer isso, acesse este link ( aqui ) e veja se algum sub-serviço está passando por problemas.
Se a página Status revelar alguns problemas com os sub-serviços do Xbox Live, aguarde algumas horas antes de tentar baixar o jogo novamente.
Se suas investigações revelarem que não há problemas com os servidores do Xbox Live, vá direto para o próximo método abaixo.
Método 2: tente baixar novamente o jogo
Você pode ter visto o código de erro do Xbox One 0x87de0017 devido a um problema temporário relacionado ao seu DNS. Isso aconteceu comigo algumas vezes. Nesse caso, a solução é tão simples quanto tentar baixar novamente o conteúdo novamente. Posso dizer por experiência pessoal que isso tem o potencial de resolver o problema em determinados cenários.
Veja como redownload de um jogo ou atualização que falhou anteriormente com o código de erro 0x87de0017 :
- Na tela inicial, use o gatilho R2 para navegar até Meus jogos e aplicativos .
- Dentro dos Meus jogos e aplicativos, selecione o submenu Fila . Assim que chegar lá, verifique se o status do jogo que falhou anteriormente com o Código de erro 0x87de0017 está na fila ou em pausa. Se estiver, selecione-o na lista e escolha Retomar a instalação para ir de novo.
Se você ainda estiver vendo o mesmo código de erro, vá para o próximo método abaixo.
Método 3: Desinstalando o jogo e console de reinicialização
Se você confirmou que o erro não está ocorrendo devido a um problema de serviço do Xbox Live e o método 2 não foi bem-sucedido, vamos começar a examinar algumas correções sugeridas pelo usuário.
Uma correção comum que muitos usuários afetados conseguiram usar com sucesso é desinstalar o jogo que está falhando, desconectar a Internet e fazer uma reinicialização a frio (com a conexão à Internet desabilitada). Muitos usuários afetados relataram que, depois de fazer esse procedimento, eles puderam instalar e atualizar o jogo normalmente.
Este procedimento está confirmado para ser eficaz com vários Call of Duty Games, bem como com vários jogos Assasins Creed (incluindo Unity e Syndicate). Veja o que você precisa fazer:
- Se o jogo / patch ainda estiver programado para download, vá para Meus jogos e aplicativos e selecione o submenu Fila . Quando chegar lá, cancele qualquer tentativa de instalação / atualização.
- Se o jogo já estiver instalado, vá para o menu Jogos (depois de cancelar a atualização), selecione o jogo e escolha Desinstalar .
- Agora que o jogo foi desinstalado, vá para Configurações> Rede . Em seguida, clique em Configurações de rede .
- Dentro das configurações de rede, escolha Desconectar sem fio ou Fique off-line se estiver usando uma conexão com fio.
- Retire o disco se você estiver enfrentando o problema com um jogo físico.
- Faça um hard reset segurando o botão liga / desliga por pelo menos 10 segundos.
- Ligue o console novamente, insira o disco e deixe a cópia do jogo completamente antes de ativar a Internet novamente.
- Depois de ativar a Internet, instale a atualização pendente e veja se você é capaz de fazê-lo sem encontrar o erro 0x87de0017 .
