Correção: você não pode excluir este arquivo de dados do Outlook
Vários usuários têm encontrado o erro " Você não pode excluir este arquivo de dados do Outlook " ao tentar se livrar de um arquivo de dados do Outlook ou remover uma conta do Exchange do Outlook. Esse problema específico é relatado para ocorrer com várias versões do Outlook, incluindo o Outlook 2003, o Outlook 2010 e o Outlook 2016.
O que está causando o erro "Você não pode excluir este arquivo de dados do Outlook"?
Estudamos essa mensagem de erro específica observando vários relatórios de usuários e as estratégias de reparo que os usuários mais afetados implantaram para resolver o problema. Como se constata, há vários cenários comuns que são conhecidos por acionar essa mensagem de erro específica:
- O Outlook (ou um cliente de email diferente) está usando o arquivo de dados - Este é sem dúvida o cenário mais comum. A maioria dos usuários não consegue excluir o arquivo de dados do Outlook porque o Outlook está aberto e está usando-o ativamente. Se este caso for aplicável, a correção é tão simples quanto fechar o cliente de email (Outlook ou outro). Outra abordagem é fechar o arquivo PST / OST diretamente do Outlook.
- Perfil do Outlook corrompido - Outro cenário que pode acionar esse problema específico é um perfil corrompido do Outlook. Se o arquivo PST / OST contiver dados incorretos, você pode ser impedido de excluí-lo convencionalmente. Nesse caso, você pode ter êxito excluindo o arquivo de dados manualmente ou excluindo todo o perfil do Outlook.
Se você está atualmente com dificuldades para resolver esse erro específico, este artigo fornecerá várias etapas para solução de problemas. Abaixo, você encontrará cinco métodos diferentes usados pelos usuários em todo o mundo para resolver o problema.
Nem toda correção potencial será aplicável ao seu cenário específico, por isso, pedimos que você siga os métodos na ordem em que são apresentados e pule aqueles que não são aplicáveis.
Método 1: Fechar o Outlook
Se você receber essa mensagem de erro ao tentar excluir o arquivo Dados, deverá começar a investigar se alguma instância do Outlook está em execução no seu computador. Ou pode ser um cliente de email diferente que esteja usando o mesmo arquivo de dados.
Tenha em mente que, se o Outlook.exe ou um aplicativo diferente estiver sendo executado e estiver usando ativamente o arquivo Dados, você continuará vendo o erro “ Você não pode excluir este arquivo de dados do Outlook ” porque o arquivo está em uso.
Com isso em mente, abra o Gerenciador de Tarefas (Ctrl + Shift + Esc), vá para a guia Processos e veja se você vê alguma evidência de um processo do Outlook que está sendo executado. Se você ver um, simplesmente clique com o botão direito nele e escolha Finalizar tarefa .
Se esse método não for aplicável e todos os seus clientes de e-mail já estiverem fechados, vá para o próximo método abaixo.
Método 2: Fechando o arquivo PST / OST do Outlook (somente Outlook 2013 e versões anteriores)
Vários usuários que estão encontrando o problema no Outlook 2010 e no Outlook 2013 ao tentarem importar um arquivo do Outlook 2003 relataram que o problema foi resolvido depois que clicaram com o botão direito no arquivo PST / OST na tela principal do Outlook e clicaram no Feche a opção.
Após a confirmação no aviso, os usuários afetados relataram que o arquivo Dados pôde ser excluído sem encontrar o erro “ Você não pode excluir este arquivo de dados do Outlook ”.
Nota: Este método não será aplicável em versões mais recentes que o Outlook 2013.
Se este método não foi aplicável ou você está procurando uma abordagem diferente para resolver o problema, vá para o próximo método abaixo.
Método 3: Remover o perfil do Outlook
Alguns usuários que estão encontrando o erro “ Você não pode excluir este arquivo de dados do Outlook ” conseguiram resolvê-lo removendo o perfil do Outlook no qual a conta está configurada. Essa rota pode ser um pouco mais intrusiva do que as outras correções, mas é conhecido por corrigir o problema na maioria dos casos.
O único inconveniente é que você perderá todos os dados atualmente armazenados no perfil do Outlook. Se você decidir seguir com isso, aqui está o que você precisa fazer:
Nota: Você deve seguir os passos abaixo, independentemente da sua versão do Windows.
- Feche o Outlook completamente e qualquer serviço associado.
- Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar. Em seguida, digite “control.exe” e pressione Enter para abrir a interface clássica do Painel de Controle .
- Quando estiver dentro do Painel de Controle, use a função de pesquisa (canto superior direito) para procurar por “ mail “. Em seguida, clique em Mail (normalmente é o único resultado).
- Depois de ver a janela Configuração de Correio, clique no botão Mostrar Perfis associado aos Perfis.
- Dentro da janela de email, basta selecionar o perfil do Outlook vinculado ao arquivo de dados que está dando problemas e clique em Remover .
- Clique em Sim no prompt de confirmação para remover seu perfil.
- Reinicie o computador e veja se você pode excluir o arquivo de dados do Outlook sem receber o erro “ Você não pode excluir este arquivo de dados do Outlook ”.
Nota: Na próxima vez que você abrir o Outlook, o cliente de e-mail criará um novo arquivo OST / PST junto com um novo perfil logo após o login com suas credenciais de e-mail. Portanto, não há necessidade de você inseri-las manualmente na tela do Mail.
Se esse método não for aplicável ou você estiver procurando por uma abordagem diferente, vá para o próximo método abaixo.
Método 4: Excluindo o arquivo PST / OST manualmente
Alguns usuários puderam resolver o erro “ Você não pode excluir este arquivo de dados do Outlook ” excluindo o arquivo PST manualmente. Isso pode ser feito acessando a pasta AppData e excluindo-a convencionalmente. Mas para que isso seja bem-sucedido, você precisará garantir que o arquivo de dados não esteja sendo usado pelo Outlook ou por outro cliente de email.
Aqui está um guia rápido sobre como excluir o arquivo PST manualmente:
- Abra o File Explorer e navegue até o seguinte local:
C: \ Users \ * YourUser * \ AppData \ Local \ Microsoft \ Outlook
Nota: Se a pasta AppData não estiver visível, acesse a guia Visualizar (do Gerenciador de arquivos) na barra de opções na parte superior e verifique se a caixa associada a Itens ocultos está marcada.
- Quando chegar a esse local, basta clicar com o botão direito do mouse e escolher Excluir para se livrar dele. Você deve conseguir fazer isso sem encontrar o erro “ Você não pode excluir este arquivo de dados do Outlook ”.
Método 5: Excluindo todas as contas de email via Editor do Registro
Se você chegou até aqui sem uma solução satisfatória, uma solução radical é simplesmente excluir todas as contas de e-mail do seu sistema. Isso garantirá que nenhuma conta de e-mail usará ativamente o arquivo Dados, o que permitirá que você o exclua sem encontrar o erro “ Você não pode excluir este arquivo de dados do Outlook ”.
Mas tenha em mente que essa rota também removerá todos os dados armazenados localmente relacionados às suas contas de e-mail conectadas através do Outlook. Obviamente, você também precisará configurar suas contas novamente.
Se você decidir ir com esta solução radical, aqui está o que você precisa fazer:
- Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar . Em seguida, digite “regedit” e pressione Enter para abrir o Editor do Registro . Quando solicitado pelo UAC (Controle de Conta de Usuário), clique em Sim para conceder privilégios administrativos.
- Depois de entrar no Editor do Registro, use o painel esquerdo para navegar até o seguinte local:
HKEY_CURRENT_USER \ SOFTWARE \ Microsoft \ Windows NT \ CurrentVersion \ Windows
Nota: Se você não encontrar essa chave exata, isso significa que esse método não é aplicável ao seu cenário específico.
- Clique com o botão direito do mouse no Subsistema de Mensagens do Windows e escolha Excluir
Depois que a chave do subsistema de mensagens do Windows for excluída, todos os dados da conta de email serão removidos. Basta reiniciar o computador e você não encontrará mais o erro " Você não pode excluir este arquivo de dados do Outlook " ao tentar excluir o arquivo de dados.
