Correção: o certificado ou cadeia associada não é válido
Vários usuários estão relatando que não conseguem se conectar a uma máquina diferente usando a Conexão de Área de Trabalho Remota. Os usuários afetados relatam receber o seguinte aviso: “ O certificado ou a cadeia associada não é válida”. Na maioria dos casos, o problema é relatado para ocorrer se o usuário tentar usar a conexão de área de trabalho remota como convidado de um computador com Mac OS.
Atualização: Em todos os casos que conseguimos identificar, o problema está ocorrendo quando o usuário tenta usar a versão MAC do Controle Remoto para se conectar a um computador Windows 10. A maioria dos usuários está relatando que o problema só começou a ocorrer depois que eles fizeram o upgrade para o Sierra.
O que está causando o erro "O certificado ou a cadeia associada não é válida"?
Investigamos esse problema específico examinando vários relatórios de usuários e as estratégias de reparo normalmente usadas para resolver esse problema específico. De nossas investigações, parece que há vários culpados em potencial que podem acabar provocando essa mensagem de erro:
- Autenticação de computador remoto do convidado não está definida para sempre conectar - este é o culpado mais popular quando se trata dessa mensagem de erro específica. A Conexão de Área de Trabalho Remota recusará a conexão se um único fator de segurança falhar durante o estágio de autenticação. Nesse caso, você pode contornar o problema modificando as preferências de segurança do convidado para se conectar, mesmo se o estágio de autenticação falhar.
- A versão do Microsoft Remote Desktop está desatualizada - Como alguns usuários relataram, a conexão pode falhar com essa mensagem de erro específica se o Mac que está tentando se conectar usar uma versão desatualizada do RDC. Se este cenário for aplicável, a atualização para a versão mais recente da Mac App Store resolverá o problema automaticamente.
- Conexões remotas são restritas no computador host - se o computador que você está tentando se conectar não está configurado para permitir conexões remotas, você também receberá esse erro. Nesse caso, você precisará acessar o menu Propriedades do sistema no computador host e ativar as conexões remotas.
Se você estiver com dificuldades para resolver essa mensagem de erro específica, este artigo fornecerá várias estratégias de solução de problemas que outros usuários em uma situação semelhante usaram com sucesso para contornar ou resolver o erro “ O certificado ou a cadeia associada não é válida”.
Método 1: Modificando o método de autenticação remota de preferência do convidado
Esta é de longe a solução mais eficaz do grupo. A grande maioria dos usuários afetados relatou que o erro " O certificado ou a cadeia associada não é válida" foi solucionado depois que atualizou uma preferência da Conexão de Área de Trabalho Remota do computador convidado para "Sempre conectar, mesmo se a autenticação falhar".
Aqui está um guia rápido sobre como fazer isso:
- Abra o RDC (Remote Desktop Connection) do computador que está exibindo o erro.
- Vá para o menu Preferências e acesse a guia Segurança .
- Quando chegar lá, defina a autenticação do computador remoto como Sempre conectar, mesmo se a autenticação falhar .
- Salve as alterações, reinicie o cliente RDC e veja se o problema foi resolvido.
Se você ainda estiver vendo o erro "O certificado ou a cadeia associada não é válida" ao tentar se conectar, vá para o próximo método abaixo.
Método 2: Instalar a versão mais recente do Microsoft Remote Desktop Connection
Como se constata, esse problema específico também pode ocorrer se a versão do Microsoft Remote Desktop que você está usando estiver muito desatualizada. Vários usuários afetados relataram que o erro 'O certificado ou a cadeia associada não é válida' não estava mais ocorrendo após a atualização para a versão mais recente do RDC.
A atualização para a versão mais recente da Conexão de Área de Trabalho Remota é extremamente fácil - basta acessar este link (aqui) e fazer o download da versão mais recente. Seu sistema MAC substituirá automaticamente sua instalação atual e a substituirá pela mais recente.
Se esse método não for aplicável ou se você já tiver a versão mais recente da Conexão de Área de Trabalho Remota, vá para o próximo método abaixo.
Método 3: Permitindo conexões remotas no computador host
Outro cenário potencial no qual o erro "O certificado ou a cadeia associada não é válida" ocorrerá se o computador host (aquele ao qual você está tentando se conectar) não permitir uma conexão remota. Vários usuários que tentam resolver o mesmo problema informaram que o problema foi corrigido assim que ativaram as conexões remotas no menu Propriedades do sistema.
Aqui está um guia rápido sobre como fazer isso:
- Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar. Em seguida, digite " sysdm.cpl" e pressione Enter para abrir o menu Propriedades do sistema .
- Dentro do menu Propriedades do Sistema, vá para a guia Remoto e verifique se a caixa associada às conexões Permitir Assistência Remota para este computador está marcada.
- Em seguida, clique no botão Avançado abaixo e verifique se a caixa associada a Permitir que este computador seja controlado remotamente também está marcada.
- Clique em Aplicar para salvar a configuração atual e reinicie o computador para tornar as alterações permanentes.
