Correção: o Google Docs não funciona
O Google Docs é um processador de texto incluído como parte do software gratuito baseado na Web oferecido pelo Google. O software permite que os usuários criem e editem arquivos de palavras enquanto colaboram com outros usuários on-line. O Google Docs está disponível como um serviço da web e como um aplicativo para dispositivos móveis para iOS e Android. Além disso, o aplicativo é compatível com os formatos de arquivo do Microsoft Office.
No entanto, recentemente, muitos usuários informaram que o aplicativo não está funcionando corretamente e exibindo o erro: "O Google Docs encontrou um erro. Por favor, tente recarregar esta página “. Neste artigo, discutiremos algumas das razões pelas quais esse erro pode ser acionado e fornecer soluções viáveis para garantir a erradicação completa do erro.
O que faz com que o Google Docs pare de funcionar?
O erro pode ser desencadeado devido a várias razões, algumas das quais são:
- Cache e Cookies: Caches e Cookies são armazenados pelo navegador para diminuir os tempos de carregamento do aplicativo e também os tempos de carregamento do site. Mas às vezes eles podem se corromper e causar problemas ao carregar determinados sites.
- Extensões: Às vezes, certos plug-ins ou extensões podem interferir no navegador ao carregar um site e, portanto, causar o problema.
- Software: em alguns casos, determinados softwares no seu computador podem interferir no navegador e causar problemas no carregamento de determinados sites, causando problemas com o carregamento do site do Google Docs.
- Navegador: Às vezes, um determinado navegador pode estar enfrentando problemas de conexão com o site devido a qualquer bug no navegador. Além disso, o site pode estar com problemas ao carregar em um navegador específico.
- Firewall: Também é possível que o firewall do Windows esteja interferindo no seu navegador e impedindo que ele se conecte a determinados sites.
Agora que você tem uma compreensão básica da natureza do problema, nos moveremos em direção às soluções.
Solução 1: limpando o cache e os cookies.
Caches e Cookies são armazenados pelo navegador para diminuir os tempos de carregamento do aplicativo e também os tempos de carregamento do site. Mas às vezes eles podem se corromper e causar problemas ao carregar determinados sites. Portanto, nesta etapa, vamos excluir o cache e os cookies do seu navegador.
Para o Chrome:
- Abra o Chrome no seu computador e clique no botão " Mais " no canto superior direito .
- Selecione " Mais ferramentas " na lista e clique em " Limpar dados de navegação ".
- Isto irá abrir uma nova aba, selecione " Avançado " na nova aba.
- Selecione " All time " como o intervalo de tempo e marque todas as caixas.
- Clique em "Limpar dados" .
Para o Firefox:
- Clique no botão Menu no canto superior direito.
- No menu Histórico, selecione " Limpar histórico "
Nota: Pressione " alt " se a barra de menu estiver oculta
- No menu suspenso "Faixa de tempo para limpar", selecione "Todo o tempo"
- Selecione todas as opções abaixo.
- Clique em “ Limpar agora ” para limpar seus cookies e cache.
Para o Microsoft Edge:
- Clique na estrela com três linhas horizontais no lado superior direito .
- Clique em " histórico " no painel da direita.
- Selecione o botão " Limpar histórico " na parte superior do painel.
- Marque todas as caixas e selecione " Limpar "
Nota: Se você estiver usando um navegador diferente, poderá verificar essas informações em seu site de suporte.
Solução 2: Desativar Extensões.
Às vezes, certos plug-ins ou extensões podem interferir no navegador ao carregar um site e, portanto, causar o problema. Nesta etapa, desativaremos todas as extensões em nosso navegador para garantir que nenhuma extensão esteja interferindo no navegador.
Para o Chrome:
- Clique no ícone " Mais " no canto superior direito .
- Selecione “ Mais ferramentas ” e clique em “ Extensões ” na lista.
- Agora, desative todas as extensões ativas, exceto a opção " Documentos Google off-line ".
Para o Firefox:
- Clique no ícone do menu no lado superior direito .
- Selecione as opções “ Add-On ” na lista.
- Clique no botão " Extensões " à esquerda .
- Agora selecione todas as extensões uma após a outra e clique em " Desativar ".
Para o Microsoft Edge:
- Clique no botão Menu no canto superior direito .
- Clique em " Extensões " no menu suspenso .
- Selecione todas as extensões uma a uma e clique em desativar .
Nota: Se você estiver usando qualquer outro navegador, poderá procurar o método no site de suporte do seu navegador.
Solução 3: Fechando Outro Software.
Em alguns casos, determinados softwares no seu computador podem interferir no navegador e causar problemas no carregamento de determinados sites, causando problemas com o carregamento do site do Google Docs . Portanto, certifique-se de que nenhum outro software esteja sendo executado enquanto você tenta abrir o site. Você também pode tentar executar o Antivírus e certificar-se de que nenhum Malware esteja sendo executado em seu computador que esteja impedindo que você se conecte ao site.
Solução 4: alternando o navegador.
Às vezes, um determinado navegador pode estar enfrentando problemas de conexão com o site devido a qualquer bug no navegador . Além disso, o site pode estar com problemas ao carregar em um navegador específico. Portanto, você pode tentar carregar o site em um navegador diferente e verificar se isso ajuda a se livrar do problema.
Solução 5 Concedendo Acesso no Firewall.
Também é possível que o firewall do Windows esteja interferindo no seu navegador e impedindo que ele se conecte a determinados sites. Portanto, nesta etapa, concederemos acesso ao nosso navegador no firewall do Windows.
- Clique no menu Iniciar e selecione o ícone " Configurações ".
- Clique em " Update & Security ".
- Selecione a opção “ Segurança do Windows ” no painel esquerdo .
- Clique na opção “ Firewall & network protection ”.
- Selecione a opção " Permitir um aplicativo por meio do firewall ".
- Clique em " Alterar configurações " e verifique se o seu navegador é permitido através de redes " públicas " e " privadas ".
- Clique em " OK " para salvar suas configurações.
- Tente se conectar ao site e verifique se o problema persiste .
