Vários relatórios do Facebook informam que, de repente, eles estão impedidos de acessar a plataforma de mídia social por meio da mensagem de erro “O site www.facebook.com não pode atender a essa solicitação no momento. “. A maioria dos usuários afetados está encontrando esse problema no navegador Google Chrome. Aparentemente, o erro está ocorrendo apenas na versão web do Facebook, já que a maioria dos usuários que estão tendo esse problema relatam que a plataforma está acessível através do aplicativo móvel.

No momento, o www.facebook.com não pode atender a essa solicitação. HTTP ERROR 500

O que está causando o atualmente incapaz de lidar com esse erro de solicitação

Analisamos esse problema específico tentando replicar o problema e analisando vários relatórios de usuários. Com isso em mente, conseguimos identificar alguns cenários conhecidos por acionar essa mensagem de erro:

• A versão da página inicial armazenada em cache não está funcionando . Vários usuários informaram que o problema foi corrigido depois de limpar todo o histórico e os dados em cache do navegador Google Chrome.
• Os servidores do Facebook estão temporariamente inativos - Embora isso aconteça muito raramente, houve várias ocorrências no passado em que milhões de usuários de diferentes regiões receberam a mesma mensagem por um dia inteiro. A questão foi finalmente resolvida.
• A extensão do Chrome está causando o erro : existem várias extensões do Chrome desatualizadas que podem criar problemas de conectividade com o Facebook e outros clientes de mensagens instantâneas.
• Falha no ponto de verificação de branco : o problema também pode ocorrer se sua conta tiver direitos de administrador em uma página que foi relatada para postagens ofensivas. A penalidade da página também pode afetar sua conta, que irá redirecioná-lo para uma página negra do ponto de verificação sempre que você tentar fazer o login.

Se você estiver com dificuldades para resolver esse problema específico, este artigo fornecerá uma lista de etapas de solução de problemas de qualidade. Abaixo você tem uma coleção de métodos que outros usuários do Facebook usaram para resolver o “ www.facebook.com é atualmente incapaz de lidar com esta solicitação. HTTP ERROR 500 ″ erro.

Os métodos abaixo são ordenados por gravidade e eficácia, por isso, tente segui-los para obter os melhores resultados. Vamos começar!

Método 1: excluindo cookies do Facebook no Chrome

Muitos usuários conseguiram resolver o problema excluindo todos os cookies do Facebook que chegaram ao seu navegador. Aparentemente, o problema pode ocorrer no Chrome devido a uma certa falha ou se você entrar no Facebook com uma conta bloqueada - nesse cenário específico, um cookie é instalado no navegador da Internet que impedirá que você navegue pela plataforma de mídia social.

Felizmente, você pode facilmente se livrar do problema excluindo um conjunto de cookies específicos do Facebook. Veja o que você precisa fazer:

1. Abra o Google Chrome e clique no botão de ação (canto superior direito). Em seguida, escolha Configurações no próximo menu.
   
   Botão de ação> Configurações
2. No menu Configurações, role para baixo até a parte inferior da tela e clique no menu suspenso Avançado .
   
   Clique no menu suspenso Avançado
3. Em seguida, vá para a guia Privacidade e clique em Limpar dados de navegação (última entrada).
   
   Clique em Limpar dados de navegação
4. No menu Limpar dados de navegação, vá para a guia Avançado e selecione o intervalo de tempo para Todos os horários . Em seguida, desmarque tudo, exceto Cookies e outros dados do site, Imagens e arquivos em cache e Configurações de conteúdo. Quando tudo estiver em ordem, clique no botão Limpar dados para excluir qualquer cookie que possa impedir o acesso ao Facebook.
   
   Excluindo todos os cookies e outros arquivos de dados armazenados em cache
5. Feche o Google Chrome e reinicie-o para ver se o problema foi resolvido.

Se você ainda está vendo o “ www.facebook.com é atualmente incapaz de lidar com este pedido. HTTP ERROR 500 ″, vá para o próximo método abaixo.

Método 2: desativar as extensões do Chrome

Outra possível causa que pode levar ao erro HTTP ERROR 500 Facebook.com é uma extensão inadequada ou ultrapassada. Vários usuários descobriram que estavam encontrando o erro devido a uma extensão do tipo VPN que o Facebook baniu por abuso.

Porém, antes de desativar todas as extensões que você está usando no momento, verifique se uma das extensões é responsável por abrir o navegador no modo anônimo. Para fazer isso, clique no ícone de ação (canto superior direito) e clique em Nova janela anônima .

No modo de navegação anônima, o Chrome começará com os componentes mínimos. Isso significa que nenhuma extensão poderá ser executada.

Nesta nova janela anônima, abra www.facebook.com e veja se você recebe a mesma mensagem de erro. Se o erro não estiver mais ocorrendo, fica claro que uma das extensões é a culpa. Nesse caso, siga as etapas abaixo para identificar e excluir a extensão responsável pelo problema:

Nota: Se o mesmo erro ocorrer mesmo no modo anônimo, vá direto para o Método 3.

1. Abra o Google Chrome, cole " chrome: // extensions / " no omnibar na parte superior e pressione Enter para abrir a página "Extensões".
   
   Página de extensão
2. Desativar a extensão que você acha que está causando o problema através da alternância na parte inferior de cada caixa de extensão. Se você tem uma extensão de VPN, eu começaria lá.
3. Caso você não tenha ideia de qual extensão está causando o erro, desabilite todos eles e, em seguida, sistematicamente reative-os até encontrar o responsável.
   
   Desativar cada extensão via alternar na parte inferior
4. Depois de encontrar a extensão que está criando o problema, clique no botão Remover associado a ela para desinstalá-la do seu navegador Google Chrome.
   
   Desinstalar a extensão através do botão Remover
5. Reinicie seu navegador, acesse o Facebook novamente e veja se o problema foi resolvido. Se você ainda encontrar o mesmo problema, vá para o próximo método abaixo.

Método 3: Resolvendo a “falha do ponto de verificação branco”

Como vários usuários relataram, o problema também pode surgir se sua conta tiver um administrador em uma página que foi bloqueada devido a postagens ofensivas. Se a penalidade for difícil, ela também pode se estender a todas as contas de administrador que estão administrando a página. Sempre que isso acontecer, as contas afetadas serão redirecionadas para uma página vazia www.facebook.com/checkpoint?próxima durante o processo de login.

Na verdade, isso é confirmado como sendo um bug interno do Facebook, já que o redirecionamento deve, na verdade, levar a uma página de verificação na qual você deve enviar documentos comprovando sua identidade.

Felizmente, vários usuários em uma situação semelhante conseguiram resolver o problema alterando o link de redirecionamento www.facebook.com/checkpoint?next para m.facebook.com/checkpoint. Aparentemente, a página da Web para dispositivos móveis funciona bem mesmo no PC, por isso, você poderá desbloquear sua conta enviando os documentos necessários.

Método 4: Verificar se os servidores do Facebook estão inativos

Outra causa potencial é se os servidores do Facebook estiverem temporariamente inativos. Embora seja uma ocorrência muito escassa, existem vários relatórios de usuários lidando com o HTTP ERROR 500 sempre que a plataforma está inativa para manutenção nessa região em particular.

Você pode tipicamente suspeitar que os servidores sejam responsáveis ​​se você ver que o Facebook está inacessível através de vários navegadores e dispositivos. Você pode até mesmo confirmar se há uma manutenção programada ou uma falta de servidor inesperada verificando a conta do Twitter do Facebook ou usando um serviço como o DownDetector para verificar o status da plataforma do Facebook.