Correção: há um problema ao se conectar ao Netflix
Usuários do aplicativo Netflix no Android ou iPhone experimentam a mensagem de erro " Há um problema na conexão com o Netflix " quando eles tentam transmitir alguns programas em seus aplicativos. Este é um erro comum presente na plataforma de aplicativos do gigante da transmissão, também conhecido como Netflix Error 1011 .
A Netflix reconheceu oficialmente a mensagem de erro em seu site e divulgou uma documentação que ajuda os usuários a solucionar o problema em questão. Esse problema está relacionado principalmente à sua conexão com a Internet. Se não estiver aberto ou protegido por um firewall / proxy, talvez não seja possível transmitir.
O que causa o erro "Há um problema na conexão com o Netflix" em seu aplicativo móvel?
Como mencionado anteriormente, essa mensagem de erro está relacionada principalmente a problemas no lado da conectividade do aplicativo Netflix em seu smartphone. Algumas das razões pelas quais esse erro ocorre são, mas não se limitam a:
- Problemas na conectividade com a internet do smartphone.
- Discrepâncias no aplicativo móvel Isso é resolvido principalmente pela redefinição dos dados salvos associados.
- Problemas no seu dispositivo . Um ciclo de energia simples resolve principalmente configurações ruins salvas em seu smartphone.
Antes de prosseguir, verifique se você tem suas credenciais Netflix à mão. Quando vamos redefinir o aplicativo, talvez seja necessário inseri-los novamente.
Solução 1: Testando sua conexão com a Internet
A principal razão pela qual o aplicativo móvel não consegue se conectar a servidores de rede é a de uma conexão de internet ruim. O termo "conexão de internet ruim" não significa apenas a velocidade; Ele leva em consideração vários módulos diferentes que você deve verificar.
- Você não deve ter um proxy instalado em sua rede . Um servidor proxy geralmente mapeia o tráfego da Internet para endereços IP externos que entram em conflito com o mecanismo de streaming da Netflix. O mesmo vale para as VPNs .
- Sua rede doméstica não deve ter firewalls específicos que proíbam o streaming de sites populares como o Netflix.
- Você deve estar usando uma conexão de internet aberta . A Internet em locais públicos, como universidades, hospitais e pontos de acesso, etc., na maioria das vezes não é aberta e restringe algum tipo de tráfego.
Se você ainda não consegue diagnosticar sua conexão, você deve se conectar a uma rede diferente e ver se consegue transmitir para lá. Você pode até tentar mudar para os dados de internet do seu celular. Se funcionar bem em outras redes, pode ser um sinalizador de que sua rede atual tem alguns problemas. Se não funcionar mesmo em outras redes, considere seguir as outras soluções listadas abaixo.
Você também pode ligar e desligar a rede e o smartphone. Desligue o smartphone e retire a fonte de alimentação do seu roteador . Espere cerca de 5-10 minutos antes de ligar tudo novamente e verifique se a mensagem de erro desapareceu.
Solução 2: Redefinindo o aplicativo Netflix
Em alguns casos, o aplicativo Netflix em seu smartphone também pode ficar corrompido ou ter seus dados ou módulos configurados em configurações incorretas. Este é um comportamento muito comum e ocorre principalmente em smartphones que estão enraizados. No entanto, antes de reinstalar o aplicativo, podemos tentar redefini-lo e verificar se isso resolve o problema.
As etapas listadas aqui são do Android. Você pode seguir outros semelhantes em iDevices.
- Abra as configurações do seu smartphone e clique em Aplicativos .
- Uma vez em aplicativos, procure a entrada Netflix e clique para abrir mais propriedades. Uma vez nas propriedades do aplicativo Netflix, clique em Storage .
- Uma vez em Configurações de armazenamento, clique em Limpar dados e Limpar cache .
- Agora tente iniciar o Netflix novamente, insira suas credenciais e verifique se o problema foi resolvido.
Solução 3: Reinstalando o Netflix
Se o método acima não funcionar, podemos tentar reinstalar o aplicativo Netflix no seu computador. Reinstalar irá apagar todos os módulos do aplicativo do seu smartphone. A reinstalação atualizará praticamente todo o aplicativo e ajudará a restringir a mensagem de erro.
Mais uma vez os passos mencionados aqui são do Android. Você pode replicá-los de acordo com o seu iDevice.
- Navegue onde o Netflix está predefinido. Continue pressionando o aplicativo até que uma opção de desinstalação apareça. Clique.
- Agora, procure por Netflix na Play Store (ou App store no iOS) e instale o aplicativo.
- Depois de inserir suas credenciais, verifique se a mensagem de erro foi resolvida.
