Correção: Erro ao recuperar dados do serviço ao vivo de hino
Anthem é um RPG multijogador online desenvolvido pela Bioware e publicado pela Electronic Arts. O jogo foi lançado em maio de 2019 para Windows, Xbox e PlayStation. O jogo contém o modo multiplayer individual e cooperativo. Os jogadores podem se unir em esquadrões de 4 para explorar o mundo enquanto lutam contra feras selvagens e saqueadores.
No entanto, muito recentemente muitos relatórios foram recebidos de usuários que não podem jogar o jogo e a mensagem de erro " erro ao recuperar os dados do serviço ao vivo do hino " aparece na tela enquanto os usuários tentam fazer o login no jogo. Neste artigo, iremos informá-lo sobre algumas das razões pelas quais esse erro pode ser acionado e fornecer soluções viáveis para garantir a erradicação completa do problema.
O que impede o jogo de recuperar dados do serviço em tempo real?
A causa do problema não é específica e pode ocorrer devido a vários motivos:
- Firewall: Se você estiver em um PC, é possível que o firewall do seu computador esteja impedindo o jogo de fazer contato com seus servidores. Se esse for o caso, o jogo pode estar preso em um loop na tela de carregamento ou até mesmo acionar essa mensagem de erro.
- Falha no Servidor: Após o lançamento do jogo, este foi um problema comum entre os servidores do jogo, que estava causando a possibilidade de impedir aleatoriamente que determinada conta EA efetuasse login no banco de dados do servidor.
Agora que você tem uma compreensão básica da natureza do problema, estaremos nos movendo em direção às soluções.
Solução 1: Concedendo Acesso no Firewall.
Se você está tentando jogar o jogo em um PC, é possível que o Firewall do Windows esteja impedindo que ele entre em contato com os servidores. Isso pode fazer com que o jogo fique preso na tela de carregamento ou acione esse erro. Nesta etapa, vamos garantir que o jogo tenha acesso através do firewall. Por isso:
- Clique no menu Iniciar e selecione o ícone Configurações .
- Clique em " Atualizações e segurança ".
- Selecione “ Segurança do Windows ” no painel esquerdo .
- Clique na opção “ Firewall and Network Protection ”.
- Selecione a opção “ Permitir um aplicativo através do firewall ”.
- Clique em " Alterar configurações " para fornecer privilégios administrativos .
- Role para baixo e certifique-se de que o Anthem, o Steam e todos os serviços relacionados sejam permitidos por meio do Firewall nas redes " Privada " e " Pública ".
Solução 2: Atualizando o Jogo.
Na maioria dos casos, o erro foi causado devido a um erro no banco de dados do servidor. A EA tentou corrigir esse problema em suas atualizações mais recentes. Portanto, é aconselhável atualizar o jogo para a versão mais recente . Isso pode corrigir esse problema, pois, nas atualizações, os desenvolvedores tentam corrigir os problemas relatados pela comunidade e esse erro de conexão foi relatado por muitos usuários.
Solução 3: alterando o idioma.
Em alguns casos, o problema foi corrigido alterando a linguagem do jogo. Depois de alterar a linguagem do jogo, ele começará a baixar um arquivo adicional de aproximadamente 700 Mbs. Após o término do download do arquivo, o arquivo será instalado no jogo e o idioma será alterado. Isso pode corrigir o problema e permitir que você faça o login no banco de dados do servidor.
- Entre para o Origin Client.
- Clique no menu Origem e selecione Configurações do aplicativo .
- Em seguida, para o título de idioma, selecione o menu suspenso e selecione um idioma diferente .
- Clique em “ Restart Now ” para reiniciar o cliente no novo idioma.
- Tente iniciar o jogo depois que ele terminar o download dos arquivos adicionais para o jogo e verifique se o problema persiste .
Nota: Se estas etapas não resolverem o problema para você, é mais provável que seja um problema com os servidores do jogo. Você pode tentar entrar em contato com o atendimento ao cliente para que ele seja corrigido para você.
