Vários usuários do Windows têm relatado o erro 0x80244018 quando tentam aplicar uma atualização do Windows ou quando tentam baixar e instalar um aplicativo da Microsoft Store. O código de erro 0x80244018 significa WU_E_PT_HTTP_STATUS_FORBIDDEN, que é muito semelhante a uma solicitação HTTP 403 de status - o servidor entendeu a solicitação, mas se recusou a atendê-la.

Erro 0x80244018 ao instalar o aplicativo Store ou o Windows Update

O que está causando o código de erro 0x80244018?

Depois de investigar o problema analisando vários relatórios de usuários e sua resolução, conseguimos identificar uma coleção de cenários que confirmam estar produzindo essa mensagem de erro específica. Aqui está uma lista de culpados que podem levar ao código de erro 0x80244018 :

• A aplicação de terceiros está interferindo no processo - essa é a principal causa para o erro. Na maioria das vezes, os aplicativos de segurança superprotetores ou outros programas que monitoram ou filtram as comunicações da Internet são responsáveis ​​pela mensagem de erro.
• A atualização é bloqueada por VPN ou proxy - o problema também pode ser encontrado se você estiver usando um serviço de VPN ou proxy. o componente WU (Windows Update) é conhecido por agir quando a máquina está usando um serviço de anonimato.
• O serviço do BITS está desativado - O BITS (Serviço de Transferência Inteligente em Segundo Plano) é um serviço extremamente importante do Windows necessário para fornecer ao seu sistema operacional novas atualizações. Este erro pode ocorrer se o serviço não estiver sendo executado.
• Os serviços de componentes são problemáticos - Qualquer um dos serviços do Windows Update Services, do MSI Installer ou do Cryptographic pode contribuir para a aparição do erro.
• A corrupção do arquivo do sistema está causando o erro - arquivos de sistema corrompidos também podem ser responsáveis ​​pelo erro se atrapalharem o componente de atualização.

Se você está atualmente com o mesmo código de erro, este artigo fornecerá uma coleção de etapas de solução de problemas verificadas. Abaixo, você tem uma coleção de métodos que outros usuários na mesma situação usaram para resolver o problema.

Para obter os melhores resultados, siga os métodos na ordem em que são apresentados até encontrar uma correção que seja eficaz na solução do problema para seu cenário específico.

Método 1: usando a solução de problemas do Windows Update

Vamos começar simplesmente certificando-nos de que seu sistema operacional não esteja equipado para lidar com esse problema automaticamente. Mesmo que a solução de problemas do Windows Update não tenha as maiores porcentagens de sucesso, alguns usuários conseguiram corrigir o erro executando a solução de problemas do Windows Update.

Esse utilitário interno fará uma varredura em seu sistema em busca de inconsistências relacionadas ao componente de atualização e aplicará várias estratégias de reparo voltadas para a correção do problema. Aqui está um guia rápido sobre como executar a solução de problemas do Windows Update:

1. Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar . Em seguida, digite “ ms-settings: troubleshoot ” e pressione Enter para abrir a guia Solução de problemas do aplicativo Configurações .
   
   Executar caixa de diálogo: ms-settings: solucionar problemas
2. Em seguida, role para baixo até a guia Inicializar, clique em Windows Update e escolha Executar o Solucionador de Problemas .
   
   Executando a solução de problemas do Windows Update

   Nota: Se você encontrar o problema ao tentar instalar ou abrir um aplicativo da Loja, abra a Solução de problemas dos aplicativos da Windows Store .

   

3. Aguarde até que o utilitário conclua a varredura inicial. Se alguma inconsistência for encontrada, clique em Aplicar esta correção para tentar corrigir o problema com a estratégia de reparo sugerida.
4. Quando o processo estiver concluído, reinicie o computador e verifique se o código de erro 0x80244018 foi resolvido na próxima inicialização. No caso em que a mensagem de erro ainda esteja ocorrendo, continue com o próximo método abaixo.

Método 2: Desinstalar o aplicativo de terceiros que pode estar interferindo

A causa mais comum para a aparição do código de erro 0x80244018 é a interferência de terceiros. O software antivírus de terceiros e os programas de monitoramento de rede podem inibir ou impedir que o Windows se atualize.

Certamente há mais aplicativos superprotetores que podem estar bloqueando a atualização, mas o mais comum é o usuário reportar o Avira Security Suite e o AVG como responsável.

Se você estiver usando um antivírus de terceiros na máquina que está exibindo o erro, siga este guia ( aqui ) com as etapas para remover completamente o programa de segurança de terceiros do seu computador.

Nota: Lembre-se de que simplesmente desativar a proteção em tempo real do pacote de segurança não será efetivo, pois as mesmas regras permanecerão em vigor.

Se o problema ainda não for resolvido, mesmo após a desinstalação da opção de segurança de terceiros, vá para o próximo método abaixo.

Método 3: Forçar o início do serviço do BITS

O BITS (Background Intelligent Transfer Service) é responsável por fornecer atualizações ao seu cliente. Você pode estar vendo o código de erro 0x80244018 porque o serviço do BITS foi interrompido manualmente ou porque foi desativado por um aplicativo de terceiros.

Vários usuários em uma situação semelhante conseguiram resolver o problema iniciando o serviço do BITS por meio da tela Serviços manualmente. Aqui está um guia rápido sobre como fazer isso:

1. Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar. Em seguida, digite “ services.msc ” e pressione Enter para abrir a tela Serviços.
   
   Caixa de diálogo Executar: services.msc
2. Quando estiver na tela Serviços, role para baixo pelos serviços usando o menu à direita até localizar o Serviço de Transferência Inteligente em Segundo Plano . Depois de fazer isso, clique duas vezes nele.
   
   Clique duas vezes em Serviço de Transferência Inteligente em Segundo Plano
3. Na próxima tela, vá para a guia Geral e altere o tipo de inicialização para Automático (Início programado) se estiver definido como algo diferente. Em seguida, pressione o botão Iniciar (em Status do serviço) para forçar o início do serviço.
   
   Altere o tipo de inicialização para Automático e inicie o serviço do BITS
4. Volte para a tela do WU e veja se você pode aplicar a atualização sem ver o 0x80244018.

Se o mesmo erro se repetir ou o serviço do BITS já estiver habilitado, continue com os próximos métodos abaixo.

Método 4: Desativar servidor proxy ou serviço de VPN

Os serviços VPN e os servidores Proxy também são suspeitos viáveis, já que os servidores Windows não estão interessados ​​em enviar dados confidenciais para máquinas que filtram a conexão de rede por meio de outro servidor. Vários usuários que encontraram o erro 0x80244018 relataram que o problema foi corrigido assim que desativaram seu servidor VPN ou Proxy.

Se você estiver usando um serviço de VPN, verifique se ele é responsável pelo problema, desativando-o temporariamente. Com o serviço VPN desativado, tente repetir a ação que estava provocando o erro 0x80244018 . Se o erro não estiver mais ocorrendo, desabilite o serviço de VPN sempre que o seu sistema operacional precisar ser atualizado. Você também pode tentar procurar um serviço diferente que não crie esse tipo de problema.

Se você estiver usando um servidor proxy para ocultar seu local de navegação, convém desativá-lo e verificar se o problema foi resolvido. Aqui está um guia rápido sobre como fazer isso:

1. Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar. Em seguida, digite “ ms-settings: network-proxy” e pressione Enter para abrir a tela Proxy do aplicativo Configurações .
   
   Executar diálogo: ms-settings: network-proxy
2. Quando estiver na guia Proxy, vá para Configuração de proxy manual e desative a alternância associada a Usar um servidor proxy .
   
   Desativar o uso de um servidor proxy
3. Reinicie seu computador e veja se o erro foi resolvido na próxima inicialização. Se você ainda encontrar o erro 0x80244018, vá para o próximo método abaixo.

Método 5: Redefinir os componentes do Windows 10 Update

Alguns usuários que sofrem da mesma mensagem de erro informaram que o problema foi corrigido depois de redefinir todos os componentes de atualização do Windows 10. Se a mensagem de erro for acionada devido a uma falha no Windows Update, a redefinição de todos os componentes do WU deverá resolver o problema

Há duas maneiras principais que você pode seguir para redefinir os componentes do Windows Update. Vamos cobrir os dois abaixo, mas tenha em mente que o modo manual está confirmado para funcionar por muitos usuários.

Redefinindo os componentes do Windows Update automaticamente

1. Visite esta página da Web da Technet (aqui) e baixe o Redefinir Agente do Windows Update.
   
   Download do Agente de Redefinição do Windows Update
2. Extraia o arquivo .zip e execute o executável ResetWUEng.
3. Siga as instruções na tela para redefinir seus componentes do WU.
4. Reinicie seu computador e veja se o código de erro foi resolvido.

Redefinindo os componentes do Windows Update manualmente

1. Pressione a tecla Windows + R para abrir uma nova caixa de diálogo Executar. Em seguida, digite “ cmd ” e pressione Ctrl + Shift + Enter para abrir um Prompt de Comando com privilégios administrativos. Quando solicitado pelo UAC (Controle de Conta de Usuário), escolha Sim para abrir um prompt de comando elevado.
   
   Executar diálogo: cmd e pressione Ctrl + Shift + Enter
2. No CMD elevado, interromperemos uma série de componentes do WU executando os seguintes comandos e pressionando Enter após cada um deles. Os serviços afetados são o Windows Update Services, o MSI Installer, os serviços de criptografia e os serviços do BITS.

    net stop wuauserv net parar cryptSvc net stop bits net parar msiserver 

3. Depois que os serviços forem desativados, execute os seguintes comandos na mesma janela do CMD para renomear as pastas SoftwareDistribution e Catroot2 .

    ren C: \ Windows \ SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old ren C: \ Windows \ System32 \ catroot2 Catroot2.old 

4. Agora, vamos reiniciar os serviços interrompidos na etapa 2 executando a próxima série de comandos e pressionando Enter após cada um deles.

    net start wuauserv net start cryptSvc bits de início de rede net start msiserver 

5. Feche o prompt de comando elevado e reinicie o computador. Na próxima inicialização, verifique se o problema foi resolvido. Se não foi, continue com o próximo método abaixo.

Método 6: Execução de varreduras SFC e DISM

Outro método que parece ter ajudado muitos usuários a resolver a corrupção de arquivos do sistema, executando alguns utilitários internos. Embora esse método seja geralmente bem-sucedido, ele é conhecido por levar várias horas, portanto, prepare-se com paciência antes de começar.

Aqui está um guia rápido sobre a tentativa de corrigir o erro 0x80244018 executando uma varredura SFC e DISM:

1. Pressione a tecla Windows + R para abrir outra caixa de diálogo Executar. Em seguida, digite “ cmd ” e pressione Ctrl + Shift + Enter para abrir um Prompt de Comando Elevado. Quando solicitado pelo UAC (Controle de Conta de Usuário), escolha Sim para conceder privilégios de administrador.
   
   Executar diálogo: cmd e pressione Ctrl + Shift + Enter
2. No prompt de comando elevado, digite o seguinte comando para executar uma varredura SFC. Este utilitário irá verificar o seu sistema por corrupção e substituir quaisquer ocorrências corrompidas com cópias em cache.

    sfc / scannow 

3. Quando o procedimento estiver concluído, reinicie o computador e veja se o erro foi resolvido na próxima inicialização. Se o 0x80244018 ainda estiver ocorrendo, continue com os próximos métodos abaixo.
4. Siga a etapa 1 novamente para abrir outra janela CMD elevada. Em seguida, execute o comando abaixo para iniciar uma varredura do DISM. Este utilitário substituirá qualquer dano com cópias baixadas de servidores MS. Certifique-se de ter uma conexão de internet estável antes de fazer isso.

    dism / online / cleanup-image / restorehealth 

5. Quando o processo estiver concluído, reinicie o computador e veja se o erro retorna na próxima vez que você tentar aplicar uma atualização.