Se você receber a mensagem de erro " A conexão remota não foi feita porque o nome do servidor de acesso remoto não foi resolvido " durante a conexão a uma VPN, pode ser devido ao problema do servidor VPN ou a um problema na conexão do seu PC. Nos dias do Windows 7, este erro recebeu um código de erro especial que era 868, no entanto, no Windows 10, o código de erro foi removido.

A conexão remota não foi feita porque o nome do servidor de acesso remoto não resolveu

As VPNs estão sendo usadas quase em todos os lugares nos dias de hoje e alguns de nós as utilizam como nossa conexão primária. No entanto, se você for pego no meio de tais erros relacionados à VPN, as coisas podem ser realmente frustrantes. No entanto, você não precisa se preocupar mais como este artigo irá orientá-lo através das possíveis soluções que você pode implementar.

O que causa o erro "A conexão remota não foi feita porque o nome do servidor de acesso remoto não resolveu" no Windows 10?

Bem, não há muitos fatores que podem causar o problema, no entanto, sempre que ocorre, geralmente é devido às seguintes razões -

• Servidor VPN: em alguns casos, o erro pode ser devido a um problema do servidor com a rede à qual você está tentando se conectar.
• Conexão do sistema: Outra causa do erro pode ser as conexões de rede do seu sistema. Às vezes, pode ser devido ao seu cache de DNS, etc.
• Antivírus de terceiros: o antivírus de terceiros que você instalou em seu sistema também pode acionar o erro. Seu antivírus pode estar impondo restrições devido ao erro.

Você pode isolar seu problema seguindo as soluções fornecidas abaixo. Nós pedimos que você os siga na mesma ordem fornecida abaixo para obter uma resolução rápida.

Solução 1: esvaziando o DNS e redefinindo o Winsock

Como mencionamos acima, o erro pode às vezes ser acionado devido ao seu cache de DNS. Além disso, suas conexões de rede também podem desempenhar um papel na criação do erro. Portanto, para contornar o problema, você precisará liberar o cache DNS e redefinir o Winsock. Veja como fazer isso:

1. Pressione a tecla Windows + X e selecione Prompt de comando (Admin) na lista para abrir um prompt de comando elevado.
2. Quando o prompt de comando for aberto, digite o seguinte comando:

    ipconfig / flushdns 

   
   Limpar o cache DNS

    ipconfig / registerdns 

3. Depois, insira os seguintes comandos:

    ipconfig / release ipconfig / renew 

   
   Renovação de IP
4. Em seguida, para redefinir o Winsock, digite o seguinte comando e pressione Enter:

    Netsh winsock reset 

   
   Repor Winsock
5. Reinicie seu sistema e, em seguida, verifique se ele resolve o problema.

Solução 2: Desativar antivírus de terceiros

Você também pode tentar lidar com o problema desativando o antivírus de terceiros. Antivírus, uma vez instalados, impõem certas restrições na atividade do seu sistema, que incluem conexões de rede. Portanto, para eliminar a possibilidade de seu antivírus de terceiros causar o problema, você precisará desativá-lo. Depois de desativado, tente se conectar à sua VPN novamente.

Desativando antivírus de terceiros

Solução 3: Desativar o Firewall do Windows Defender

O Firewall do Windows Defender é responsável por gerenciar as solicitações de conexão de entrada e saída. Em alguns casos, você não consegue se conectar à sua VPN porque o Firewall do Windows Defender está bloqueando a solicitação. Nesse caso, você terá que desativá-lo por um tempo e ver se resolve o problema. Para desabilitar o Firewall do Windows, faça o seguinte:

1. Vá para o menu Iniciar e abra o painel de controle .
2. Defina a exibição por para ícones grandes e, em seguida, clique em Firewall do Windows Defender .
3. No lado esquerdo, clique em " Ativar ou desativar o Firewall do Windows Defender ".
4. Certifique-se de que a opção ' Desativar Firewall do Windows Defender ' esteja selecionada nas configurações e clique em OK.
   
   Desativando o Firewall do Windows Defender
5. Verifique se resolve o problema.

Se isso ainda não resolver o problema, você deverá entrar em contato com o seu provedor de VPN e enviar suas consultas.