Como corrigir problemas ao redefinir as perguntas de segurança da Apple ID

Se você estiver vendo a mensagem "Não é possível redefinir as perguntas de segurança da Apple ID", significa que você não forneceu os detalhes corretos para provar quem você é. Esse tipo de mensagem significa que você pode ser um impostor em potencial e a Apple deve ativar esse protocolo de segurança e deve fazer suas perguntas de segurança e, se tiver esquecido, a Apple não permitirá que você redefina suas perguntas de segurança. E também, se você não fornecer à Apple outro e-mail que será usado como e-mail de recuperação quando estiver fazendo sua ID da Apple, será obrigado a usar questões de segurança.

É por isso que você deve sempre ter um e-mail de backup caso não consiga entrar no seu ID da Apple ou tenha esquecido sua senha. Obter uma mensagem como essa pode ser muito frustrante porque você pode ser impedido de comprar músicas, aplicativos e outros conteúdos da loja do iTunes até responder às suas perguntas de segurança corretamente. Neste artigo, explicaremos como se livrar da mensagem 'Não é possível redefinir as perguntas de segurança da Apple ID'.

Método 1. Como redefinir sua pergunta de segurança

1. Vá para //iforgot.apple.com/.
2. Digite seu ID da Apple.
   
   Digite seu ID da Apple
3. Clique em Continuar.
4. Escolha as opções para redefinir suas perguntas de segurança.
5. Digite sua senha da Apple ID. Se você está vendo esta mensagem porque você não é capaz de digitar sua senha de ID da Apple, você não pode recuperar seu ID da Apple.
6. Siga as etapas para confirmar sua identidade.
7. Escolha novas perguntas e respostas de segurança.
   
   Selecione novas questões de segurança

Se você não puder verificar sua conta, não poderá redefinir suas perguntas de segurança do ID da Apple e provavelmente obterá o “Não é possível redefinir as perguntas de segurança. Não temos informações suficientes para redefinir suas perguntas de segurança ”. Nesse caso, você deve fazer o seguinte:

1. Vá para //support.apple.com/. A Apple também oferece suporte ao chat ao vivo .
   
   Suporte da Apple
2. Escolha Esqueceu Perguntas de Segurança.
3. Então você terá muitas opções diferentes de ajuda. Essas opções variam dependendo da sua região.

A equipe de suporte da Apple fará algumas perguntas e, se você não puder responder às perguntas, elas não poderão ajudá-lo. Eles podem oferecer uma nova ID da Apple, mas você deve estar ciente de que perderá todas as suas compras. Quando você terminar com isso e resolver seu problema, talvez a melhor coisa a fazer seja configurar a verificação em duas etapas ou a verificação em dois fatores.