Este erro é exibido quando os usuários tentam efetuar login em outros computadores por meio de uma conexão de área de trabalho remota. O problema impede que eles se conectem e exibe a mensagem de erro “A autoridade de segurança local não pode ser contatada”. O problema geralmente aparece depois que uma atualização foi instalada no cliente ou no PC host e causa muitos problemas em muitas versões diferentes do Windows.

A autoridade de segurança local não pode ser contatada

Houve muitas correções não oficiais para o problema que foram criadas pelos usuários que tiveram a mesma experiência infeliz. Reunimos os métodos de trabalho neste artigo, portanto, certifique-se de segui-lo para resolver o problema.

O que causa o erro “A autoridade de segurança local não pode ser contatada” no Windows?

Identificar a causa correta do problema é um dos passos mais importantes para resolver um problema. É por isso que criamos uma lista de possíveis causas para o problema, portanto, verifique abaixo:

• Endereços DNS podem estar configurados incorretamente - se esse for realmente o caso, tente usar os endereços DNS fornecidos pelo Google ou pelo OpenDNS
• As conexões da área de trabalho remota podem estar desabilitadas por padrão no host ou no PC cliente . Certifique-se de ativar a opção para se conectar corretamente sem erros.
• Conflitos de endereços IP e DNS - Executar um determinado comando pode ajudá-lo a resolver o problema

Solução 1: altere seu endereço DNS

O problema geralmente é causado por uma configuração de DNS defeituosa que simplesmente não é aceita pelo host ou pelo serviço. O problema pode ser resolvido facilmente alterando as configurações de DNS padrão para usar as fornecidas pelo OpenDNS ou pelo Google. Isso pode ser feito facilmente no Painel de controle, portanto, siga as etapas abaixo com cuidado.

1. Use a combinação de teclas Windows + R que deve abrir imediatamente a caixa de diálogo Executar, na qual você deve digitar ' ncpa.cpl ' na barra e clicar em OK para abrir o item Configurações de conexão com a Internet no Painel de controle .
2. O mesmo processo também pode ser feito abrindo manualmente o Painel de Controle . Alterne a visualização configurando na seção superior direita da janela para Categoria e clique em Rede e Internet na parte superior. Clique no botão Centro de Rede e Compartilhamento para abri-lo. Tente localizar o botão Alterar configurações do adaptador no menu à esquerda e clique nele.

Alterar as configurações do adaptador

3. Agora que a janela Conexão com a Internet está aberta usando qualquer método acima, clique duas vezes em seu adaptador de rede ativo e clique no botão Propriedades abaixo se você tiver permissões de administrador.
4. Localize o item do Protocolo de Internet Versão 4 (TCP / IPv4) na lista. Clique nele para selecioná-lo e clique no botão Propriedades abaixo.

Protocolo da Internet Versão 4 - Propriedades

5. Permaneça na guia Geral e alterne o botão de opção na janela Propriedades para “ Usar os seguintes endereços de servidor DNS ”, se estiver definido como algo diferente.
6. Defina o servidor DNS preferido como 8.8.8.8 e o servidor DNS alternativo como 8.8.4.4.

Definir o endereço DNS para o DNS do Google ou OpenDNS

7. Mantenha a opção " Validar configurações ao sair " marcada e clique em OK para aplicar as alterações imediatamente. Verifique para ver se o mesmo problema ainda aparece!

Solução 2: habilitar conexões remotas no editor de diretiva de grupo

Às vezes, a diretiva de grupo no computador cliente está impedindo a conexão remota da área de trabalho completamente. Isso pode ser alterado facilmente no Editor de Diretiva de Grupo se você estiver executando qualquer versão do Windows além do Windows Home. Siga as etapas abaixo para habilitar conexões remotas no Editor de Diretiva de Grupo.

1. Use a combinação de tecla Windows Key + R (toque nas teclas simultaneamente) para abrir a caixa de diálogo Executar . Digite " gpedit. msc ”na caixa de diálogo Executar e pressione o botão OK para abrir a ferramenta Editor de Diretiva de Grupo Local . No Windows 10, você pode tentar simplesmente digitar o Editor de Diretiva de Grupo no menu Iniciar e clicar no resultado superior.

Executando o Editor de Diretiva de Grupo

2. No painel de navegação esquerdo do Editor de Diretiva de Grupo Local, em Configuração do Computador, clique duas vezes em Modelos Administrativos e navegue até os Componentes do Windows >> Serviços de Área de Trabalho Remota >> Host da Sessão da Área de Trabalho Remota >> Conexões.
   
   Permitir que os usuários se conectem remotamente usando os Serviços de Área de Trabalho Remota
3. Selecione a pasta Conexões clicando com o botão esquerdo nela e confira a seção do lado direito.
4. Clique duas vezes na política “ Permitir que usuários se conectem remotamente usando os Serviços de Área de Trabalho Remota ” e marque o botão de opção ao lado da opção “ Ativado ”.

Ativando a política

5. Aplique as alterações feitas antes de sair. As alterações não serão aplicadas até que você reinicie.
6. Finalmente, reinicie o computador para salvar as alterações e verifique se você ainda está sendo alvo do erro.

Solução 3: Permitir a conexão dentro das propriedades do sistema

A causa mais comum para o problema é o fato de que o acesso remoto é, de uma forma ou de outra, bloqueado no host ou no PC cliente. Desta vez, o problema pode estar no PC host, que pode não estar aceitando conexões de outros PCs ou com outra versão da Área de Trabalho Remota em execução. Siga os passos abaixo para corrigir isso.

1. Clique com o botão direito do mouse em Meu Computador / Este PC, dependendo da versão do Windows que você instalou no seu computador e escolha Propriedades.
2. Depois disso, localize o botão Alterar configurações no lado esquerdo da janela Propriedades, em Nome do computador, domínio e configurações do grupo de trabalho, e clique nele.

Alterar o botão de configurações neste PC >> Propriedades

3. Na guia Remoto das propriedades do Sistema, marque em Área de Trabalho Remota e clique no botão de opção ao lado de Permitir conexões remotas para este computador . Além disso, desmarque a caixa ao lado de Permitir conexões somente de computadores que executam a Área de Trabalho Remota com Autenticação no Nível da Rede (recomendado) .

Permitir conexões remotas para este computador

4. Aplique as alterações feitas e verifique se o problema ainda aparece.

Solução 4: Executar um Comando Útil no Host

Esse método é bastante popular por sua simplicidade e muitas pessoas o usam para corrigir a maioria das coisas relacionadas a problemas de conectividade. O engraçado é que ele funciona e os usuários comentaram dizendo que esse é o único passo necessário para resolver o problema. Experimente agora!

1. Procure por " Prompt de comando ", digitando-o no menu Iniciar ou pressionando o botão de pesquisa ao lado dele. Clique com o botão direito do mouse na primeira entrada que será exibida como resultado da pesquisa e selecione a opção “ Executar como administrador ” no menu de contexto.
2. Além disso, você também pode usar a combinação de tecla Windows Logo Key + R para exibir a caixa de diálogo Executar . Digite " cmd " na caixa de diálogo que aparece e use a combinação de teclas Ctrl + Shift + Enter para o prompt de comando administrativo.

Executando o prompt de comando

3. Digite o seguinte comando na janela e certifique-se de pressionar Enter depois de digitá-lo. Aguarde a mensagem " Operação concluída com sucesso " ou algo semelhante para saber que o método funcionou.

 ipconfig / flushdns 

4. Tente redefinir a conexão e verifique se o erro ainda aparece.