Vários usuários têm nos contatado com perguntas após ficarem incomodados com o fato de receberem o erro 'RVC já está em execução' em todas as inicializações do sistema. Outros usuários afetados ficam ainda piores e relatam que sempre que esse erro ocorre, a tela fica branca e o computador trava após um minuto ou mais. O problema não parece ser específico para uma determinada versão do Windows, uma vez que está confirmado para ocorrer no Windows 7, Windows 8.1 e Windows 10.

'RVC já está em execução' em cada inicialização do sistema

A RVC é uma ameaça à segurança?

Antes de tentar qualquer outra estratégia de reparo, é importante começar seu guia de solução de problemas garantindo que você não esteja lidando com uma ameaça à segurança. Há certos malwares que estão programados para obter o nome de utilitários genuínos para se esconder dos scanners de segurança.

Para garantir que não é o caso com você, pressione Ctrl + Shift + Esc para abrir o utilitário Gerenciador de Tarefas. Assim que chegar lá, vá para a aba de processos e procure pelo executável pai do serviço RVC chamado RTFTrack.exe . Quando o vir, verifique a sua localização e veja se é diferente de * OS Drive * \ Windows \ RTFTrack.exe.

Se o local for diferente, esse é um indicador claro de que você pode estar lidando com uma ameaça à segurança. Para investigar mais, clique com o botão direito do mouse no processo RTFTrack.exe e escolha Open File Location.

Abrindo a localização do arquivo do 'serviço RVC'

Em seguida, acesse o banco de dados do VirusTotal ( aqui ), selecione a guia Arquivo e clique em Escolher arquivo . Em seguida, navegue até o local do executável RTFTrack, selecione-o e clique em Abrir para enviá-lo para o VirusTotal para investigação. Quando o arquivo for carregado, clique em Confirmar upload .

Inspecionando o executável RTFTrack com o VirusTotal

Aguarde até que a análise seja concluída e, em seguida, verifique se a verificação revela alguma evidência de infecção por vírus. Se você tiver motivos para acreditar que o arquivo é malicioso, siga este artigo ( aqui ) para executar uma verificação profunda com o Malwarebytes para se livrar da infecção.

O que é RVC?

O serviço de RVC genuíno é um componente de software da Lenovo Easy Camera da Realtek . Na maioria dos casos, o serviço é iniciado pelo executável principal deste driver de câmera (RTFTrack.exe). Este serviço é responsável por ativar a funcionalidade de webcam na maioria das webcams da Lenovo.

O processo principal do RTFTrack.exe usa algoritmos de rastreamento de face e software de reconhecimento facial. No que diz respeito ao Windows, o serviço RVC não é essencial para o SO e pode ser desativado ou excluído sem criar problemas - além de fazer com que você perca a funcionalidade de webcam em um computador Lenovo

O que está causando o erro "RVC já está em execução"?

Investigamos esse problema específico examinando vários relatórios de usuários e as estratégias de reparo que estão sendo usadas para corrigir o erro "RVC já está em execução" . Acontece que há vários culpados potenciais diferentes que podem ser responsáveis ​​por esse comportamento específico:

• Bad Windows 10 update - Há uma atualização específica do Windows 10 lançada em 12.11.2017 que acabou acionando o erro 'RVC já está em execução' para muitos usuários logo após a conclusão da sequência de inicialização. A maioria dos usuários afetados conseguiu resolver esse problema atualizando sua versão do Windows 10 para a versão mais recente. Isso parece sugerir que a Microsoft lançou um hotfix para o problema.
• Driver de câmera desatualizado / corrompido - também é possível que o problema esteja ocorrendo devido a um driver de câmera incorreto. Na maioria dos casos, esse cenário é aplicável para usuários que atualizaram para o Windows 10 a partir de uma versão mais antiga do Windows. Nesse caso, você deve conseguir resolver o problema desinstalando o driver atual e instalando a versão mais recente da página de suporte oficial da Lenovo.
• O aplicativo de adware está em conflito com o driver da câmera - há um adware comum (Amazon Browser App) que é conhecido por entrar em conflito com o driver da câmera em laptops e ultrabooks da Lenovo. Se este cenário for aplicável, você poderá resolver o problema desinstalando o aplicativo completamente.
• Corrupção do arquivo do sistema - Como se constata, esta mensagem de erro em particular também pode ocorrer devido a algum tipo de corrupção do arquivo do sistema. Vários usuários afetados conseguiram resolver esse problema substituindo arquivos corrompidos por equivalentes saudáveis ​​usando as digitalizações DISM ou SFC.

Se você está atualmente lutando para resolver o mesmo erro em todas as inicializações do sistema, este artigo fornecerá várias etapas de solução de problemas diferentes. Abaixo, você encontrará uma coleção de métodos que outros usuários em um cenário semelhante usaram com sucesso para resolver o erro 'RVC já está em execução' .

Para obter os melhores resultados, aconselhamos que você siga as possíveis correções abaixo na ordem em que são apresentadas, uma vez que elas são ordenadas por eficiência e dificuldade. Um deles é obrigado a resolver o problema, independentemente do culpado que acaba causando isso.

Método 1: Atualizando o Windows 10 para a versão mais recente (se aplicável)

Se o problema estiver sendo causado por uma atualização ruim do Windows 10, é provável que você consiga resolver o problema instalando todas as atualizações pendentes que possam estar provocando esse problema. Vários usuários afetados relataram que não encontraram mais o erro "RVC já está em execução" durante a sequência de inicialização depois que fizeram isso.

Nota: Se você não estiver usando o Windows 10, pule diretamente para o próximo método abaixo.

Isso parece sugerir que a Microsoft já reparou a atualização incorreta com um hotfix. Aqui está um guia rápido sobre como instalar todas as atualizações pendentes no Windows 10:

1. Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar . Em seguida, digite " ms-settings: windowsupdate" dentro da caixa de texto e pressione Enter para abrir a guia Atualização do Windows na guia Configurações .
   
   Abrindo a tela do Windows Update
2. Quando estiver na tela de atualização do Windows, clique em Verificar atualizações e siga as instruções na tela para instalar todas as atualizações pendentes do Windows até que sua compilação do Windows esteja atualizada.
   
   Instalando todas as atualizações pendentes do Windows

   Nota: Se você for solicitado a reiniciar antes de cada atualização ser instalada, faça isso e, em seguida, certifique-se de retornar à mesma tela para concluir a instalação das atualizações pendentes.

3. Quando a próxima sequência de inicialização for concluída, veja se você ainda está vendo o erro 'RVC já está em execução' durante a inicialização.

Se o mesmo problema ainda estiver ocorrendo, vá para o próximo método abaixo.

Método 2: Desinstalar e reinstalar o driver da Lenovo Camera

Vários usuários afetados relataram que conseguiram resolver o problema desinstalando o driver atual da Lenovo Camera e instalando a versão mais recente do driver - seja automaticamente pelo Windows Update ou baixando manualmente a versão mais recente da página de suporte da Lenovo.

Este procedimento é geralmente relatado como eficaz para os usuários que encontrarem o problema no Windows 10. Aqui está um guia rápido sobre como desinstalar e reinstalar o driver da Lenovo Camera para resolver o erro 'RVC is already running' :

1. Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar. Em seguida, digite “devmgmt.msc” dentro da caixa de texto e pressione Enter para abrir o Gerenciador de dispositivos.
   
   Executando o Gerenciador de Dispositivos
2. Quando estiver no Gerenciador de Dispositivos, percorra a lista de aplicativos e expanda o menu suspenso associado a Câmeras. Em seguida, clique com o botão direito do mouse no driver da câmera que você está usando no momento e escolha Desinstalar dispositivo na lista de ações disponíveis no menu de contexto.
   
   Desinstalando o driver da Lenovo Camera
3. Clique em Desinstalar novamente no prompt de confirmação para concluir o processo de desinstalação do driver da sua câmera. Quando o procedimento estiver concluído, feche o Gerenciador de dispositivos e reinicie o computador.
4. Durante a próxima seqüência de inicialização, o Windows tentará automaticamente instalar o melhor driver para substituir o que desinstalamos na etapa 2.
5. Aguarde até que a sequência de inicialização esteja concluída e veja se você ainda está recebendo o erro 'RVC is already running' .
6. Se o problema ainda estiver ocorrendo, visite a página de suporte oficial da Lenovo ( aqui ), clique em Obter downloads (em Driver & Software) e procure drivers de acordo com o modelo do seu laptop / ultrabook.
7. Em seguida, na lista de drivers, expanda a seção associada à Câmera e ao Leitor de cartões e faça o download do driver da câmera de acordo com a versão do Windows.
   
   Download do driver da câmera mais recente da página de suporte da Lenovo
8. Quando o executável da instalação for baixado, clique duas vezes nele e siga as instruções na tela para instalar o driver ausente. Isso terminará substituindo o driver que foi instalado automaticamente pelo WU (Windows Update) na etapa 4.
9. Execute uma reinicialização final do sistema e veja se o problema foi resolvido assim que a próxima seqüência de inicialização for concluída.
   
   Instalando a versão mais recente do driver da câmera

Se o problema ainda estiver ocorrendo, vá para o próximo método abaixo.

Methos 3: Desinstalando o Amazon Browser App (se aplicável)

O erro 'RVC já está em execução' também pode ocorrer devido a um tipo de aplicativo de adware que tende a entrar em conflito com o driver de webcam Lenovo que é instalado por padrão na maioria dos modelos deste fabricante. Vários usuários afetados relataram que conseguiram resolver esse problema específico desinstalando o Amazon Browser App através do utilitário Adicionar ou Remover Programas.

Aqui está um guia rápido sobre como fazer isso:

1. Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar . Em seguida, digite “ appwiz.cpl ” dentro da caixa de texto e pressione Enter para abrir as janelas Programas e Recursos .
   
   Digite appwiz.cpl e pressione Enter para abrir a lista de programas instalados
2. Quando estiver dentro da janela Programas e Recursos, percorra a lista de aplicativos e localize o aplicativo Amazon Browser . Depois de o ver, clique com o botão direito do rato e escolha Desinstalar no menu de contexto.
   
   Desinstalando o aplicativo Amazon Browser
3. Siga as instruções na tela para concluir a desinstalação do aplicativo Amazon Browser . Quando o processo estiver concluído, reinicie o computador e veja se o problema foi resolvido na próxima inicialização.
4. Quando a próxima inicialização for concluída, veja se você ainda está encontrando
5. 'RVC já está em execução' erro.

Se você ainda vir o mesmo problema na próxima seqüência de inicialização, vá para o próximo método abaixo.

Método 4: Realizando varreduras SFC e DISM

Conforme relatado por vários usuários afetados diferentes, esse problema específico também pode ocorrer devido à corrupção do arquivo do sistema. Alguns confirmaram que o problema não estava mais ocorrendo após a realização de uma varredura do SDC ou do DISM, o que sugere que o problema também pode ser causado pela corrupção do armazenamento de componentes ou pela corrupção do arquivo do sistema.

Ambas as ferramentas são incorporadas ao Windows e reparam os arquivos do sistema, mas elas são um pouco diferentes. SFC (System File Checker), verifica e substitui arquivos de sistema que estão corrompidos de um arquivo armazenado localmente. O DISM (Gerenciamento e Manutenção de Imagens de Implantação) depende do Windows Update para substituir ocorrências corrompidas (é por isso que uma conexão à Internet estável é necessária).

Você deve seguir as etapas abaixo, independentemente do sistema operacional em que está encontrando o problema. Aqui está um guia rápido sobre como realizar varreduras SFC e DISM:

1. Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar . Em seguida, digite “cmd” e pressione Ctrl + Shift + Enter para abrir um prompt de comando elevado. Quando solicitado pelo UAC (Controle de Conta de Usuário), clique em Sim para conceder acesso de administrador à janela do CMD.
2. Quando estiver dentro do Prompt de Comando elevado, digite o seguinte comando e pressione Enter para iniciar uma varredura SFC:

    sfc / scannow 

3. Aguarde até que o processo esteja concluído sem fechar a janela ou reiniciar / fechar o computador. Quando a verificação terminar, reinicie o computador se você não for solicitado automaticamente.
4. Na próxima seqüência de inicialização, veja se o mesmo problema ainda está ocorrendo. Se estiver, repita a etapa 1 para abrir outro prompt de comando elevado. Mas desta vez, execute o seguinte comando para iniciar um comando DISM:

    DISM / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth 

   Nota: Assegure-se de estar conectado a uma rede estável antes de executar o comando acima. O DISM depende do Windows Update para baixar arquivos limpos para substituir arquivos corrompidos.

5. Quando o procedimento estiver concluído, reinicie o computador novamente e veja se o problema foi resolvido na próxima seqüência de inicialização.