Como corrigir 'O conteúdo não pode ser exibido porque o controle S / MIME não está disponível' Erro?
Esse problema geralmente ocorre para usuários que estão usando o Outlook Web Access (OWA) no Internet Explorer em um PC com Windows. É um cliente de e-mail e os usuários ficam incomodados, pois não conseguem abrir e-mails nem fazer download de anexos devido a esse grande problema.
O erro está disponível em quase todas as versões do Windows, incluindo o Windows 7, 8 e 10. Os métodos oficiais para resolver o problema são inúteis ou muito gerais, mas existem usuários que conseguiram resolver o problema usando seus próprios métodos. Reunimos essas soluções e as reunimos em um artigo para você conferir.
O que causa o “O conteúdo não pode ser exibido porque o controle S / MIME não está disponível” Erro?
A lista de possíveis causas é bastante conhecida e os usuários usaram as causas para determinar as etapas corretas necessárias para resolver o problema. Confira a lista abaixo para indicar seu cenário e use o método adequado para resolver o problema.
- S / MIME não reconhece o Internet Explorer 11 como um navegador - Esse cenário geralmente ocorre após uma atualização e pode ser resolvido simplesmente adicionando a página do OWA a Sites Confiáveis ou à Visualização de Compatibilidade.
- S / MIME não está instalado corretamente - Se não estiver instalado ou se houver algo errado com a instalação, certifique-se de instalá-lo corretamente.
- O S / MIME está sem permissões de administrador para executar o Internet Explorer - Algumas de suas funções podem não funcionar corretamente, a menos que o Internet Explorer seja executado como um administrador
Solução 1: adicionar sua página do OWA em sites confiáveis e usar o modo de compatibilidade
Este é um dos métodos mais bem sucedidos que você pode usar para resolver o problema. Adicionar uma página aos Sites Confiáveis no Internet Explorer contornará alguns problemas e o Modo de Exibição de Compatibilidade poderá torná-lo mais compatível com várias versões do Internet Explorer e do OWA. Certifique-se de executar as duas etapas deste método para resolver o problema!
- Abra o Internet Explorer procurando-o no menu Iniciar ou localizando-o no seu PC e clique no ícone de roda dentada localizado no canto superior direito para acessar o menu suspenso.
- No menu que é aberto, clique nas opções da Internet e aguarde a abertura da janela.
- Navegue até a guia Segurança e clique em Sites confiáveis >> Sites . Cole o link na sua página do OWA e clique na opção Adicionar. Certifique-se de incluir o link correto.
- Depois de adicionar o site, desative a opção Exigir verificação do servidor (https) para todos os sites desta zona na parte Websites .
- Depois disso, volte para a home page do Internet Explorer e clique no ícone de engrenagem localizado no canto superior direito para acessar o menu suspenso. No menu que é aberto, clique em Compatibility View Settings e aguarde a abertura da janela.
- Na entrada Adicionar este site, cole o mesmo link que você colou nas etapas acima e clique no botão Adicionar ao lado da caixa. Clique no botão Fechar depois.
- Verifique se o problema ainda aparece ao tentar acessar emails no OWA.
Solução 2: Instalar S / MIME
Se você não instalou o S / MIME em primeiro lugar, não pode esperar que ele funcione. Além disso, se você executou recentemente atualizações para o seu sistema operacional, é bem possível que a atualização redefina algumas configurações ou até quebre a instalação, por isso é bom executar o processo novamente seguindo as etapas abaixo!
- Abra seu cliente OWA e faça o login nele. Quando estiver totalmente logado, clique no botão Opções na parte superior direita da janela e clique no botão Ver todas as opções ... no menu suspenso.
- Depois que a janela Opções for aberta, clique na opção Configurações no painel esquerdo. Clique na guia S / MIME no menu que será exibido e verifique o hiperlink com o comando Fazer download do S / MIME
- Clicar no link abrirá uma janela do navegador e um download deverá ser iniciado ou você poderá receber uma solicitação para executar ou salvar o arquivo. De qualquer forma, certifique-se de executá-lo após o término do download.
- Siga as instruções na tela e ele deve ser instalado imediatamente. Atualize seu navegador e você verá uma barra amarela no topo da página dizendo “ Este site quer executar o seguinte complemento ”. Clique com o botão direito do mouse e escolha Executar complemento em Todos os sites no menu suspenso.
- Uma janela do Internet Explorer - Aviso de segurança aparecerá, portanto, certifique-se de clicar em Executar verificação para ver se o problema ainda aparece ao gerenciar os e-mails.
Solução 3: execute o Internet Explorer como administrador
Instalar o S / MIME para usar junto com o Internet Explorer às vezes requer que você possua permissões administrativas sobre o navegador. Você não poderá executar esse método se não tiver direitos de administrador no computador. A execução do navegador como administrador não deve ter consequências negativas.
- Localize o iexplore . exe no seu computador, abrindo o File Explorer e navegando para C: \ Program Files \ internet explorer . Abra suas propriedades clicando com o botão direito do mouse em sua entrada na área de trabalho ou no menu Iniciar ou na janela Resultados da pesquisa e escolha Propriedades no menu de contexto pop-up.
- Navegue até a guia Compatibilidade na janela Propriedades e marque a caixa ao lado da opção Executar este programa como administrador antes de salvar as alterações clicando em OK ou em Aplicar .
- Certifique-se de confirmar quaisquer diálogos que possam aparecer, o que deve levar você a confirmar a escolha com privilégios de administrador e o Internet Explorer deve iniciar com privilégios de administrador na próxima inicialização. Verifique para ver se o problema ainda aparece depois.
Solução 4: Desmarque uma caixa de seleção em Opções da Internet
Existe uma opção dentro do Internet Explorer >> Opções da Internet que causou problemas aos usuários do OWA em relação ao uso de S / MIME. A desmarcação conseguiu ajudar alguns usuários. É muito fácil fazer isso, então não perca a solução de problemas antes de experimentar este método final!
- Abra o Internet Explorer procurando-o no menu Iniciar ou localizando-o no seu PC e clique no ícone de roda dentada localizado no canto superior direito para acessar o menu suspenso.
- No menu que é aberto, clique nas opções da Internet e aguarde a abertura da janela.
- Navegue até a guia Avançado e role pela janela Configurações até chegar à lista de opções relacionadas à segurança . Certifique-se de desmarcar a caixa de seleção ao lado da opção Não salvar páginas criptografadas no disco !
- Certifique-se de aplicar as alterações feitas e reinicie o computador antes de verificar se o problema ainda aparece.
