Esse problema geralmente ocorre em dispositivos de mídia externos que foram adicionados à sua configuração recentemente. Por exemplo, o erro ocorre mais comumente com discos rígidos externos. A mensagem de erro aparece ao tentar acessar a unidade de alguma forma, como tentar abrir algumas de suas subpastas.

A solicitação não pôde ser executada devido a um erro de dispositivo de E / s

Existem várias causas que podem ser atribuídas a esse problema específico. Às vezes, o dispositivo de armazenamento de mídia pode ser danificado e isso geralmente é a primeira coisa que você deve verificar. Se sofreu danos físicos, não há métodos que você possa executar para que funcione novamente. Em qualquer outro caso, tente seguir alguns dos métodos que preparamos abaixo.

O que está causando o erro “O pedido não pôde ser executado devido a um erro de dispositivo de E / S” no Windows 10?

Existem várias causas possíveis para o problema, mas elas geralmente estão relacionadas a vários problemas com a unidade externa ou a unidade interna (disco local).

• Seu disco rígido pode causar o erro - Se você estiver tentando executar um backup, poderá encontrar esse problema se houver problemas com seu disco rígido principal (interno). Você deve, então, procurar executar a Limpeza de Disco ou o CHKDSK.
• O drive externo está com defeito - Se o drive externo estiver realmente inacessível, você pode tentar recuperar os dados ainda nele e formatá-lo para resolver o problema.

Solução 1: executar a limpeza de disco

Alguns usuários relataram que simplesmente executar a ferramenta Limpeza de disco conseguiu ajudá-los a corrigir o problema quase que imediatamente. Parece que sua unidade de armazenamento precisa estar bem otimizada se você estiver tentando executar um backup em uma unidade de armazenamento externo. Uma unidade interna que funcione corretamente é obrigatória para transferir corretamente os arquivos para mídia externa. Siga os passos abaixo para limpar a sua unidade corretamente.

1. Clique no botão do menu Iniciar no canto esquerdo da barra de tarefas ou clique no botão Pesquisar ao lado dele. Digite " Disk Cleanup " e escolha na lista de resultados.

Abrindo a Limpeza de Disco no Menu Iniciar

Alternativamente, você pode abrir o Painel de Controle, localizando-o no menu Iniciar. Você também pode pesquisar usando o botão de pesquisa do menu Iniciar.

2. Depois que a janela do Painel de Controle for aberta, altere a opção “Visualizar por” na parte superior direita da janela para “Ícones Grandes” e role para baixo até localizar as Ferramentas Administrativas . Clique nele e localize o atalho Disk Cleanup . Clique nele para abri-lo também.

Abrindo a limpeza de disco das ferramentas administrativas

4. A Limpeza de Disco primeiro examinará o seu computador em busca de arquivos desnecessários e solicitará a opção de escolher quais arquivos você deseja excluir. Clique em cada opção e leia a descrição exibida abaixo. Se você decidir excluir esses arquivos, marque a caixa ao lado dos arquivos .

Executando a Limpeza de Disco

5. Clique no botão OK para prosseguir com o processo. Depois que a ferramenta terminar, tente desligar o computador novamente para ver se o problema ainda aparece.

Alternativa : Você também pode executar a ferramenta Limpeza de Disco usando o Prompt de Comando se estiver confortável com essa opção. No entanto, você precisará descobrir as letras das partições do disco rígido para saber qual unidade deseja limpar.

1. Clique no menu Iniciar e digite Prompt de Comando . Você também pode abrir a caixa de diálogo Executar, digitar “ cmd ” e clicar em OK.

Executar o prompt de comando por meio de uma caixa Executar

2. Copie e cole o seguinte comando na janela do prompt de comando .

   Observação : o espaço reservado para a Unidade deve ser substituído pela letra que representa a partição que você deseja limpar.

 c: \ windows \ SYSTEM32 \ cleanmgr.exe / d Drive 

3. Tente reiniciar o computador e acessar a unidade para ver se o problema ainda aparece.

Solução 2: Executar Verificação de Disco

Se houver alguns arquivos problemáticos que possam causar o problema na unidade interna (se você estiver executando um backup em uma unidade externa) ou no dispositivo de armazenamento de mídia externo, poderá procurá-los e resolver o problema simplesmente executando a ferramenta CHKDSK com permissões de administrador. Os usuários encontraram o problema ao tentar fazer backup de arquivos do disco local para um disco rígido externo e executaram com êxito o CHKDSK na unidade interna para solucionar o problema.

1. Insira a unidade de instalação que você possui ou que acabou de criar e ligue o computador. Nosso objetivo é abrir uma janela do Prompt de Comando, mas o processo será ligeiramente diferente de um sistema operacional para outro, portanto, certifique-se de seguir o conjunto correto de etapas.

• WINDOWS XP, VISTA, 7: A Instalação do Windows deve abrir logo após o computador iniciar, solicitando que você insira o idioma preferido e outras configurações importantes. Digite-os com cuidado e clique na opção Reparar o seu computador na parte inferior da janela de configuração. Mantenha o primeiro botão de opção selecionado quando solicitado em Usar ferramentas de recuperação ou Restaurar seu computador e clique em Avançar . Clique em Prompt de Comando quando solicitado com a lista Escolher uma ferramenta de recuperação .
• WINDOWS 8, 8.1, 10 : Você verá a janela Escolher o layout do teclado assim que o computador for iniciado, para escolher aquele que deseja usar. A tela Escolher uma opção aparecerá imediatamente, então navegue até Solucionar >> Opções avançadas >> Prompt de comando .

Opções avançadas no prompt de comando

2. Quando o prompt de comando abrir, digite o comando exibido abaixo e clique em Enter depois:

 CHKDSK / RC: 

3. Você pode ver uma mensagem dizendo que todas as alças serão inválidas. Se fizer isso, basta clicar na letra Y do seu teclado, seguida de uma tecla Enter para continuar. Inicialize no seu computador digitando “ exit ” no prompt de comando e verifique se o problema ainda aparece.

Solução 3: recuperar dados perdidos e formatar o disco

Se os dados ainda estiverem inacessíveis após os dois primeiros métodos, não há muito que você possa tentar antes de concluir que o dispositivo de armazenamento externo (disco rígido externo na maioria dos casos) foi quebrado e não pode ser recuperado.

No entanto, a última coisa que você deve tentar é realmente tentar recuperar os dados ainda no dispositivo de armazenamento. Depois, você deve definitivamente tentar formatá-lo no mesmo ou em um formato de arquivo diferente. Isso deve fazer com que ele comece a funcionar corretamente novamente e você pode retornar com segurança os arquivos a que pertencem. Siga as nossas instruções sobre este método abaixo!

1. Visite este link para abrir nosso artigo, que deve fornecer detalhes sobre como recuperar os dados de um disco rígido externo, se possível. Se o processo não correr bem, você pode experimentar algumas ferramentas disponíveis on-line, como o MiniTool Data Recovery Software.
2. De qualquer forma, se você conseguir recuperá-lo com êxito, siga as etapas definidas para formatar a unidade.
3. Abra sua entrada Bibliotecas no seu PC ou abra qualquer pasta no seu computador e clique na opção Este PC no menu do lado esquerdo. Se você estiver usando uma versão mais antiga do Windows (Windows 7 e mais antiga), basta abrir Meu Computador na área de trabalho.

Este PC em Bibliotecas

4. Clique com o botão direito do mouse no disco rígido externo que deseja formatar e escolha a opção Formatar ... no menu de contexto que será exibido.
5. Uma pequena janela abrirá com o nome Format, portanto, certifique-se de clicar no menu abaixo de File system e escolha o sistema de arquivos padrão, caso ainda não esteja selecionado. Você também pode escolher um diferente para tentar resolver o problema ainda mais. Clique em Formatar e seja paciente para o processo terminar.

Formatando o drive externo

6. Remova o disco rígido, reconecte-o e verifique se você consegue acessá-lo corretamente. Se você é, simplesmente mova de volta os arquivos que você fez backup!