Corrigir: teclas de seta não funcionam no Excel

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Vários usuários do Windows estão relatando que não podem usar as teclas de seta para se mover entre as células no Microsoft Excel. Isso parece ser um problema recorrente em várias versões diferentes do Office, incluindo no Excel 2010, Excel 2013 e Excel 2016. Além disso, o problema certamente não é exclusivo de uma determinada versão do Windows, uma vez que é confirmado que aparece no Windows 7 e no Windows 10. .

Teclas de seta não funcionam no Excel

O que está causando as teclas de seta para parar de trabalhar no Excel?

Investigamos esse problema específico examinando vários relatórios de usuários e as estratégias de reparo que estão sendo usadas para corrigir esse comportamento. Como se constata, existem vários potenciais culpados diferentes que podem desencadear esse comportamento estranho:

  • Chave de bloqueio de rolagem está ativada - esse é o culpado mais comum que acionará esse problema. Na maioria dos casos, a chave é ativada acidentalmente pelo usuário por meio das teclas FN. Se este cenário for aplicável, você poderá resolver o problema usando o teclado na tela para desativar o bloqueio de tela.
  • Teclas pegajosas com falha - Outra causa potencial que causará esse comportamento é se as teclas adesivas estiverem presas em um estado de limbo. Vários usuários que encontraram esse problema informaram que conseguiram resolvê-lo ativando e desativando temporariamente as chaves fixas.
  • Conflito ou complemento de conflito corrompido - Determinados suplementos ou um conflito de complemento também podem ser responsáveis ​​por esse comportamento. Se este cenário for aplicável, você poderá resolver o problema removendo qualquer complemento suspeito da sua frota ativa.

Se você está enfrentando esse problema no momento e está procurando uma correção que permita reverter o comportamento padrão, este artigo fornecerá várias etapas para solução de problemas. Na seção abaixo, você encontrará uma coleção de métodos que outros usuários em uma situação semelhante usaram com sucesso para corrigir o problema.

Para permanecer o mais eficiente possível, incentivamos você a seguir os métodos na ordem em que são apresentados, uma vez que são ordenados por eficiência e severidade. Por fim, uma das correções deve resolver o problema, independentemente do culpado que esteja causando o problema.

Método 1: Desativando a tecla Scroll Lock via teclado na tela

Se toda a planilha estiver em movimento quando você pressionar uma das teclas de direção em vez de mover de uma célula para outra, é provável que o culpado por esse comportamento seja a tecla de bloqueio de rolagem . Você provavelmente não tem uma tecla Scroll Lock no seu teclado, já que a maioria dos fabricantes não a inclui mais em modelos mais novos, mas você pode tê-la ativado usando uma combinação FN.

Se este cenário for aplicável à sua situação atual, você poderá resolver o problema facilmente usando o teclado na tela para desativar a tecla Scroll Lock . Aqui está um guia rápido sobre como fazer isso:

  1. Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar. Em seguida, digite “ osk ” e pressione Enter para abrir o Teclado Virtual .

    Abrindo o teclado na tela em uma caixa de diálogo Executar
  2. Dentro da interface do Teclado Virtual, clique na tecla ScrLk uma vez para desativá-la. Se a tecla associada ao Bloqueio de tela retornar à cor do restante das teclas, o Bloqueio de tela foi desativado com êxito.

    Desativando a tecla de bloqueio de tela através do teclado na tela
  3. Abra uma planilha do Excel e veja se o problema está resolvido.

Se você ainda estiver com o mesmo comportamento, vá para o próximo método abaixo.

Método 2: Andar de bicicleta pelo estado das teclas Sticky

Como vários usuários relataram, esse problema também pode ocorrer se o recurso Sticky Keys falha e fica preso em um estado de limbo. Acontece que isso acaba confundindo o Excel em acreditar que o bloqueio de tela está ativado mesmo quando não está.

Se você acha que este cenário pode ser aplicável à sua situação atual, será possível resolver o problema desativando temporariamente o recurso de teclas fixas antes de se desligar novamente. Depois disso, a tecla de seta deve começar a funcionar corretamente.

Aqui está um guia rápido sobre como fazer isso:

  1. Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar . Em seguida, digite “control” e pressione Enter para abrir a interface clássica do Painel de Controle .
  2. Dentro do painel de controle clássico, use a função de pesquisa no canto superior direito para pesquisar por “ facilidade de acesso ”. A partir dos resultados, clique em Facilidade de Acesso ao Centro .
  3. Nessa janela, role para baixo até Explorar todas as configurações e clique em Tornar o teclado mais fácil de usar .
  4. Role para baixo para facilitar a digitação e marque a caixa associada à ativação das teclas fixas .
  5. Clique em Aplicar para salvar a configuração, aguarde alguns segundos, desmarque a caixa novamente e clique em Aplicar novamente.
  6. Abra o Excel e veja se você recuperou a funcionalidade normal das teclas de seta.
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Se o problema persistir, vá para o próximo método abaixo.

Método 3: Desativando Add-ins suspeitos

Outro cenário potencial em que esse erro ocorrerá é um suplemento suspeito que está atualmente ativo no Excel ou um conflito de suplemento que acaba produzindo esse problema. Vários usuários que tentam resolver esse problema relataram que conseguiram corrigi-lo desabilitando todos os suplementos e, em seguida, reativando-os sistematicamente até conseguirem identificar o culpado.

Aqui está um guia rápido sobre como fazer isso:

  1. Abra o Excel e clique em Arquivo na barra de opções na parte superior da tela.
  2. Em seguida, no menu vertical, clique em Opções.
  3. Dentro do menu Opções do Excel, clique em Add-ins no menu vertical.
  4. No menu Add-ins, role para baixo até a parte inferior da tela e defina o menu suspenso associado ao Manage to Excel Add-ins antes de clicar em Ir.
  5. Em seguida, desmarque a caixa de seleção associada a todos os suplementos do Excel até que todos estejam desabilitados e clique em OK .
  6. Repita os passos 1 a 3 para regressar ao menu Add-ins, desloque-se para o menu pendente Gerir e defina-o para Suplementos COM antes de clicar em Ir .
  7. O mesmo que antes, desmarque todas as caixas de seleção associadas a cada suplemento e clique em OK .
  8. Reinicie o Excel e veja se o problema parou de ocorrer.
  9. Se as teclas de setas estiverem funcionando normalmente, siga as etapas de 1 a 6 e reabilite sistematicamente todos os complementos desativados até que você consiga identificar qual deles estava causando o problema. Depois de fazer isso, remova-o da sua lista de suplementos para corrigir o problema.
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