Essa mensagem de erro é a que aparece após a execução de uma solução de problemas de rede em qualquer versão do Windows a partir do Windows 7 e indica que há um problema com relação ao seu servidor DNS que está causando mais problemas de conexão com a Internet.

Seu computador parece estar configurado corretamente, mas o dispositivo ou recurso (servidor DNS) não está respondendo

O problema é bastante popular e as pessoas estão sempre procurando novos métodos para experimentar. Reunimos os métodos de trabalho que pudemos encontrar e os reunimos em um único artigo para ajudar futuras pessoas que lutam com o mesmo problema. Boa sorte em resolver o problema!

O que causa esse erro?

A lista de possíveis causas não é longa e é algo que você pode esperar de um problema de DNS. A chave para resolver este problema está na sua causa e é altamente recomendável que você verifique esta lista:

• Drivers de rede com defeito ou desatualizados são a causa número um e devem ser atualizados assim que possível. Isso evitará que futuros erros apareçam também.
• Você pode estar usando os endereços DNS e IP incorretos . Você deve considerar mudar para as configurações padrão ou alterar o servidor DNS para o do Google.

Solução 1: atualizar ou reverter seus drivers de rede

Para ser honesto, atualizar e reverter o driver são duas ações opostas, mas tudo depende de qual driver trouxe o erro para o seu computador. Se você estiver executando drivers antigos com suporte não mais no seu computador, é quase certo que uma atualização solucione o problema.

No entanto, se o problema começou a ocorrer depois de ter atualizado seu driver de uma forma ou de outra; uma reversão pode ser boa o suficiente até que um novo driver, mais seguro, seja lançado. Você também deve atualizar ou reverter o dispositivo de rede que está usando para conectar-se à Internet (sem fio, Ethernet, etc), mas executando o mesmo processo; todos eles não devem causar danos.

1. Primeiro de tudo, você precisará desinstalar o driver que você instalou atualmente em sua máquina.
2. Digite “ Gerenciador de Dispositivos ” no campo de busca ao lado do botão do menu Iniciar para abrir a janela do gerenciador de dispositivos. Você também pode usar a combinação de teclas Key + R do Windows para abrir a caixa de diálogo Executar. Digite devmgmt.msc na caixa e clique em OK ou na tecla Enter.

Executando o Gerenciador de Dispositivos

3. Expanda a seção " Adaptadores de Rede ". Isso exibirá todos os adaptadores de rede que a máquina instalou no momento.

Atualize o driver:

1. Clique com o botão direito no adaptador de rede que você deseja desinstalar e selecione “ Desinstalar dispositivo ”. Isso removerá o adaptador da lista e desinstalará o dispositivo de rede.
2. Clique em "OK" quando solicitado a desinstalar o dispositivo.

Desinstalando seu driver de dispositivo de rede

3. Remova o adaptador que você está usando do seu computador e navegue até a página do seu fabricante para ver a lista de drivers disponíveis para o seu sistema operacional. Escolha o mais recente, baixe-o e execute-o na pasta Downloads.
4. Siga as instruções na tela para instalar o driver. Se o adaptador for externo, como um dongle Wi-Fi, certifique-se de que ele permaneça desconectado até que o assistente solicite a reconexão ao seu computador. Reinicie o computador e verifique se o problema desapareceu.

Revertendo o Driver:

1. Clique com o botão direito do mouse no adaptador de rede que você deseja desinstalar e selecione Propriedades . Depois que a janela Propriedades abrir, navegue até a guia Driver e localize a opção Reverter Driver .

Tente reverter o driver se ele foi atualizado recentemente

2. Se a opção estiver desativada, significa que o dispositivo não foi atualizado recentemente, pois não possui arquivos de backup que lembrem o driver antigo. Isso também significa que a atualização recente do driver provavelmente não é a causa do problema.
3. Se a opção estiver disponível para clicar, faça isso e siga as instruções na tela para prosseguir com o processo. Reinicie o computador e verifique se o problema ainda ocorre no Prompt de Comando.

Solução 2: Alterar os endereços DNS e IP que você está usando

Se você ajustou algumas dessas configurações no passado, convém considerar a devolução de tudo como era antes para resolver esse problema. Por outro lado, se você não tiver configurado essas configurações anteriormente, convém usar outros endereços DNS, como o endereço DNS do Google, disponível gratuitamente.

1. Use a combinação de teclas Windows + R que deve abrir imediatamente a caixa de diálogo Executar, na qual você deve digitar ' ncpa.cpl ' na barra e clicar em OK para abrir o item de configurações de conexão com a Internet no Painel de controle.
2. O mesmo processo também pode ser feito manualmente pelo Painel de Controle. Alterne a visualização configurando na seção superior direita da janela para Categoria e clique em Rede e Internet na parte superior. Clique no botão Central de Rede e Compartilhamento para abri-lo. Tente localizar o botão Alterar configurações do adaptador no menu à esquerda e clique nele.

Alterar as configurações do adaptador no Network Sharing Center

3. Agora que a janela Conexão com a Internet está aberta usando qualquer método acima, clique duas vezes no seu adaptador de rede ativo e clique no botão Propriedades abaixo se você tiver permissões de administrador.
4. Localize o item do Protocolo de Internet Versão 4 (TCP / IPv4) na lista. Clique nele para selecioná-lo e clique no botão Propriedades abaixo.

Propriedades do IPv4

5. Permaneça na guia Geral e alterne os dois botões de opção na janela Propriedades para “ Obter um endereço IP automaticamente ” e “ Obter endereço do servidor DNS automaticamente ” se eles estiverem configurados para outra coisa.
   
   Mudando as configurações de IP e DNS para o padrão
6. Se ainda não o foram, escolha “Obter um endereço IP automaticamente” somente desta vez, mantenha o botão “ Usar os seguintes endereços de servidor DNS ” marcado e use 8.8.8.8 e 8.8.4.4 para os servidores DNS preferencial e alternativo, respectivamente.
7. Mantenha a opção " Validar configurações ao sair " marcada e clique em OK para aplicar as alterações imediatamente. Verifique se o mesmo erro aparece depois de executar a solução de problemas de rede!

Solução 3: limpe o cache DNS e redefina suas configurações de IP

Esse método é bastante popular por sua simplicidade e muitas pessoas o usam para corrigir a maioria das coisas relacionadas a problemas de conectividade. O engraçado é que ele funciona e os usuários comentaram dizendo que esse é o único passo necessário para resolver o problema. Experimente agora!

1. Procure por " Prompt de comando ", digitando-o diretamente no menu Iniciar ou pressionando o botão de pesquisa ao lado dele. Clique com o botão direito do mouse na primeira entrada que será exibida como resultado da pesquisa e selecione a entrada do menu de contexto "Executar como administrador".
2. Além disso, você também pode usar a combinação de tecla Windows Logo Key + R para exibir a caixa de diálogo Executar. Digite “cmd” na caixa de diálogo que aparece e use a combinação de teclas Ctrl + Shift + Enter para o prompt de comando do admin.

Executando o prompt de comando como administrador

3. Digite os seguintes comandos na janela e certifique-se de pressionar Enter após digitar cada um deles. Aguarde a mensagem " Operação concluída com sucesso " ou algo semelhante para saber que o método funcionou.

 ipconfig / flushdns ipconfig / liberação ipconfig / release6 ipconfig / renew 

4. Tente se reconectar à Internet e verifique se o erro ainda aparece!