Corrigir: 0x87e105dc Xbox Error Code
Vários usuários estão encontrando esse problema ao tentar iniciar um jogo ou aplicativo no console Xbox One. Esse problema específico não é apreciado em um jogo ou aplicativo específico e parece ocorrer em momentos aleatórios. No entanto, os usuários mais afetados relatam que esse problema ocorre apenas em jogos ou aplicativos adquiridos digitalmente.
O que está causando o 0x87e105dc Xbox Error Code?
Investigamos esse problema específico analisando vários relatórios de usuários e a estratégia de reparo que os usuários mais afetados implantaram para chegar ao fim dessa questão. Com base no que descobrimos, há vários culpados comuns que provocam essa mensagem de erro específica:
- Uma falha no servidor do Xbox Live - Como vários usuários confirmaram, esse erro específico pode estar além do seu controle. Vários usuários afetados postaram on-line que receberam o código de erro 0x87e105dc como resultado de um serviço crítico do Xbox Live estar inativo. Nesse caso específico, o problema está além do seu controle, portanto, não há conserto, mas esperar que a Microsoft corrija o problema.
- O Xbox Live não pode verificar o status de seus downloads de jogos digitais - se uma falha de rede estiver impedindo o serviço Xbox Live de verificar suas licenças de jogos digitais, você também poderá ver esse código de erro. Nesse caso, uma solução potencial é definir sua conta como principal no console (console inicial).
- Atualização de firmware pendente - Como muitos usuários confirmaram, esse erro específico pode ser jogado em situações em que o console não está sendo executado com o firmware mais recente. A solução óbvia aqui é instalar a atualização mais recente e reinicializar seu console.
- Dados em cache incorretos - Vários usuários relataram que, para eles, o problema desapareceu depois que eles realizaram uma reinicialização a frio no console Xbox One. Isso parece sugerir que alguns dados mal armazenados em cache também podem acionar esse problema específico.
- Perfil da Microsoft corrompido - Outra correção popular para esse problema específico é sair do perfil do usuário. Os usuários afetados especulam que o código de erro pode ser acionado como resultado de uma falha.
- Endereço MAC Alternativo Incorreto - Se você estiver encontrando esse problema apenas em jogos com vários participantes, provavelmente o problema é causado por um endereço MAC alternativo incorreto. Limpar seus dados deve resolver o problema nesse caso.
Se você está atualmente com dificuldades para resolver essa mensagem de erro específica, este artigo fornecerá uma seleção de etapas de solução de problemas verificadas que outros usuários em uma situação semelhante também usaram. Para obter os melhores resultados, siga as possíveis correções na ordem em que são apresentadas.
Uma das correções abaixo deve resolver o problema ou, pelo menos, permitir que você identifique o que aciona o código de erro.
Método 1: Verificando o status dos servidores do Xbox Live
Antes de tentar qualquer outra correção, é importante garantir que os Serviços Principais do Xbox Live não estejam causando o problema. Mais frequentemente, o erro 0x87e105dc foi causado por um problema com os servidores do Xbox Live.
Felizmente, verificar o status dos serviços do Xbox Live é extremamente fácil. Tudo o que você precisa fazer é visitar este guia ( aqui ) e verificar se algum serviço principal foi afetado.
Se o serviço Xbox Live estiver inativo, você contornará o erro 0x87e105dc e jogará os jogos baixados digitalmente configurando seu console como Início para sua conta. Aqui está um guia rápido sobre como fazer isso:
- Pressione o botão Xbox, navegue até o menu Configurações e escolha Todas as configurações.
- Dentro do menu Configurações, vá para a guia Personalização e, em seguida, vá para o painel direito e selecione Meu Xbox inicial .
- Se a conta atual não estiver definida como primária, você terá a opção de torná-la o Xbox inicial (que é o que pretendemos fazer). Para fazer isso, basta clicar em Make this my home Xbox . É isso aí, agora você deve poder jogar seus jogos baixados digitalmente
Se a página de status não revelar inconsistências com os serviços do Microsoft Live, você provavelmente poderá eliminar um problema do servidor da lista e passar para o próximo método abaixo.
Método 2: Testando a conexão com a Internet
O segundo potencial culpado que você deve investigar é sua própria conexão de rede. Esse problema específico também pode ocorrer se sua conexão com a Internet for inadequada e o recurso Live não puder verificar as licenças do seu jogo.
Mesmo que sua conectividade de rede pareça estar bem, um gateway atribuído incorretamente pode confundir o serviço Xbox Live de verificar suas licenças de jogos. Aqui está um guia rápido sobre como verificar a conexão com a Internet no seu Xbox:
- Pressione o botão Xbox para abrir o menu de guia. Em seguida, navegue até o ícone Configurações e acesse o menu Todas as configurações .
- Na tela Configurações, vá até a guia Rede e escolha Configurações de rede .
- Dentro da janela Rede, vá para a guia Solução de problemas e clique em Testar conexão de rede .
- Se o teste revelar que você tem um problema de conexão, siga este link de suporte (aqui) para executar as etapas apropriadas de acordo com o erro recebido.
Depois que a estratégia de reparo recomendada tiver sido aplicada, reinicie o console novamente e veja se o problema foi resolvido na próxima inicialização.
Se você ainda encontrar o mesmo código de erro ao iniciar um jogo ou aplicativo, vá para o próximo método abaixo.
Nota: Enquanto estiver nesta tela, verifique se o seu tipo de NAT está definido como Aberto (em Status da rede atual )
Método 3: Instalando a atualização pendente
Outro motivo bastante comum pelo qual você pode encontrar esse problema é a atualização pendente que precisa ser tratada. Se estamos falando de uma atualização de firmware pendente, é muito provável que você não consiga acessar sua coleção de jogos digitais ou jogar on-line até fazer a transição para a versão mais recente.
Vários usuários que encontraram o mesmo código de erro informaram que o problema foi resolvido assim que instalaram a atualização do console.
Se você não vir nenhuma atualização pendente, reinicie seu console e veja se a atualização é exibida no seu console. Se uma notificação de atualização não aparecer na sua tela, siga as próximas instruções:
- Verifique se o seu console está conectado à Internet e pressione o botão Xbox para abrir o menu de guia. Em seguida, vá para o ícone de configurações para acessar o menu Configurações .
- No menu Configurações, vá para a guia Sistema, vá para o menu do lado direito e acesse o menu Atualizações .
- Assim que você acessar esse menu, o sistema verificará se há uma atualização disponível. Se uma versão mais recente for encontrada, você será solicitado a atualizar.
- Siga as instruções na tela para atualizar para a versão mais recente, reinicie o console e veja se o problema foi resolvido. Se você ainda encontrar o mesmo problema, vá para o próximo método abaixo.
Método 4: Executando uma reinicialização a frio
Um par de usuários que estamos lutando para resolver essa mensagem de erro específica relataram que o código de erro foi finalmente corrigido depois que eles executaram uma redefinição de hardware no console do Xbox One. Este procedimento é muito fácil de fazer:
Nota: Uma reinicialização a frio preservará todos os seus dados (aplicativo, salvamentos, preferências do usuário, etc.). A única grande diferença de um reinício / desligamento normal é que o cache é limpo e algumas configurações relacionadas a algum procedimento de início de sessão / jogo são revertidas.
Para executar uma reinicialização a frio, apenas segure o botão liga / desliga por 10 segundos enquanto o sistema estiver ligado. Durante os primeiros segundos, seu console começará a ser desligado (mas mantenha o botão pressionado pelo valor total). Quando você ligar o console novamente, começará a ver a tela de inicialização verde.
Depois que o console inicializar a partir de uma reinicialização a frio, abra o aplicativo ou jogo que estava acionando o código de erro 0x87e105dc e veja se o problema foi resolvido.
Se você ainda encontrar o mesmo problema, vá para o próximo método abaixo.
Método 5: Desinstalando e reinstalando o perfil
Vários usuários que têm se esforçado para resolver esse código de erro específico informaram que o problema só foi resolvido depois de sair e sair da conta da Microsoft. Embora não seja confirmado por que esse procedimento é eficaz, vários usuários afetados especulam que alguns dados relacionados à conta são limpos nesse processo.
Veja o que você precisa fazer:
- Pressione o botão Xbox e selecione o ícone Configurações . Em seguida, vá para o menu à direita e clique em Todas as configurações .
- No menu Configurações, vá para a guia Conta . Em seguida, vá para o menu do lado direito e escolha Remover contas .
- Selecione a conta que você deseja remover e confirme o processo de remoção.
- Quando o console inicializar, faça login novamente com sua conta e veja se o problema foi resolvido.
Se você ainda encontrar o erro 0x87e105dc, vá para o método final.
Método 6: Limpar o endereço MAC alternativo
Se você chegou até aqui sem um resultado, uma das últimas coisas que você pode tentar é limpar o seu endereço MAC alternativo. Muitos usuários em uma situação semelhante (essa solução remonta há dois anos) relataram que o problema foi resolvido depois que eles executaram as etapas abaixo.
Geralmente, essa solução é considerada bem-sucedida se o usuário encontrar esse problema ao acessar um ou dois jogos com vários participantes (e não o conjunto completo de jogos baixados digitalmente).
Veja o que você precisa fazer para limpar o endereço MAC alternativo do seu console Xbox One:
- Comece pressionando o botão Xbox para abrir o menu de guia. Em seguida, navegue até o ícone Configurações e acesse o menu Todas as configurações .
- Na tela Configurações, vá até a guia Rede e escolha Configurações de rede .
- No menu Rede, acesse o menu Configurações avançadas .
- No menu Configurações avançadas, vá para o endereço Mac alternativo .
- No menu de endereço MAC com fio / sem fio alternativo, selecione Limpar e escolha Reiniciar para aplicar as alterações.
Na próxima inicialização, abra o jogo ou o aplicativo que estava acionando o 0x87e105dc e veja se o problema está resolvido.
