Correção: TV Samsung não conectando a Wifi

A Samsung é uma empresa multinacional sul-coreana e é famosa principalmente por seus produtos eletrônicos que vão desde telefones celulares a TVs, microondas, etc. A Smart TV da Samsung também é muito popular por suas telas de alta qualidade e facilidade de conectividade. A TV Samsung também oferece o recurso de conectividade Wi-Fi para mergulhar a TV no mundo tecnológico de hoje. No entanto, recentemente, muitos relatórios foram recebidos por usuários que não podem conectar a TV ao Wifi.

Samsung Smart TV

Neste artigo, forneceremos um conjunto de soluções que foram testadas para solucionar o problema para a maioria dos usuários. Além disso, forneceremos as razões pelas quais o recurso Wifi da TV pode estar com defeito.

O que impede que a televisão Samsung se conecte ao Wifi?

De acordo com nossa investigação, a causa do problema não é específica e pode ocorrer devido a vários motivos. Alguns dos mais notáveis ​​são:

  • Firmware desatualizado: Se o firmware do seu televisor estiver desatualizado e não tiver sido atualizado para a versão mais recente, ele poderá não funcionar corretamente porque o televisor precisa ser atualizado para o firmware mais recente para que todas as configurações sejam configuradas corretamente dependendo do firmware. região.
  • Bug geral: Houve muitos relatos de um bug geral com o software das Smart TVs da Samsung, onde se a TV foi desligada através do controle remoto por um período maior que 10 a 15 minutos, as configurações de rede estão corrompidas e precisam ser redefinidas para que a conexão funcione corretamente.
  • Bloco de endereços Mac: Cada dispositivo que se conecta ao roteador Wifi usa um endereço específico para fazer isso. Às vezes, esse endereço pode ser impedido de se conectar ao roteador Wifi pelo usuário ou pelo ISP. Se esse for o caso, a TV não poderá mais se conectar a esse roteador Wifi, a menos que a proibição seja suspensa pelo ISP.
  • Configurações de DNS: Em alguns casos, as configurações de DNS na TV não estão configuradas corretamente e resultam em um conflito entre o roteador e a TV ao tentar se conectar à Internet. As configurações devem ser alteradas manualmente pelo usuário para que a internet se conecte corretamente.

Agora que você tem uma compreensão básica da natureza do problema, nos moveremos em direção às soluções. É recomendável que você experimente essas soluções na ordem específica em que elas são fornecidas para evitar conflitos.

Solução 1: Reiniciar a TV

Às vezes, devido a um erro com as TVs Samsung, as configurações de rede são corrompidas se a TV for desligada pelo controle remoto e ficar desligada por mais de 15 minutos. Portanto, nesta etapa, reiniciaremos a TV em um método não convencional que redefinirá determinadas configurações. Por isso:

  1. Ligue a TV da maneira normal e deixe-a funcionar por 5 minutos .
  2. Em vez de desligá-lo com o controle remoto, desconecte o cabo diretamente da parede.

    Desconectando o cabo de alimentação
  3. Espere por um período de pelo menos 20 minutos e reinicie -o.
  4. Digite a senha Wifi se ela solicitar que você a insira e verifique se o problema persiste.

Solução 2: Reiniciando a Internet

Também é possível que a Internet esteja enfrentando certos problemas e o serviço Wi-Fi talvez não esteja funcionando corretamente ou as configurações de DNS no roteador possam estar impedindo a TV de acessar a Internet. Portanto, nesta etapa, estaremos desligando completamente o roteador de Internet. Por isso:

  1. Desligue a energia do roteador da Internet.
  2. Aguarde pelo menos 10 minutos antes de ligar a energia novamente .
  3. Aguarde o roteador para carregar as configurações de internet, quando o acesso à internet é concedido tentar conectar a TV para o Wi - Fi e verificar se o problema persistir.

Solução 3: alterando a conexão com a Internet

Se o endereço Mac da televisão tiver sido bloqueado pelo roteador, você não poderá se conectar à conexão Wi-Fi fornecida por esse roteador. Portanto, nesta etapa, verificaremos se esse é o caso. Por isso:

  1. Ligue a TV e navegue até as Configurações de Wi - Fi .
  2. Pegue seu celular e ligue o Hotspot .

    Ativando o ponto de acesso móvel
  3. Quando o nome do ponto de acesso fornecido pelo celular aparecer na lista de conexões disponíveis, conecte-se a ele e verifique se o problema persiste.
  4. Se a TV estiver conectada ao ponto de acesso do celular adequadamente, provavelmente o endereço Mac da TV será bloqueado pelo roteador da Internet .
  5. Pode contactar o seu ISP para desbloquear o endereço MAC do televisor .

Solução 4: Atualização de Firmware

O firmware do dispositivo precisa ser atualizado para a versão mais recente, de acordo com o modelo da TV e a região. Se o Firmware não estiver atualizado, você terá problemas ao tentar se conectar à Internet. Como você não pode se conectar à Internet para baixar o firmware correto do seu dispositivo, nós o faremos através de um computador. Por isso:

  1. Abra este link e selecione o modelo correto da TV Samsung que você está usando.

    Centro de Suporte ao Produto Samsung
  2. Clique no download e aguarde que ele termine.
  3. Extraia os arquivos baixados para um USB que não tenha nenhum outro dado nele.
  4. Certifique- se de remover quaisquer símbolos ou números extras que seu computador possa ter adicionado ao arquivo baixado.
  5. Conecte o USB à TV e pressione o botão “ Menu ” no controle remoto.
  6. SelecioneSupport ” no menu e, em seguida, a opção “ Software Upgrade ”.
  7. Agora escolha " Por USB " a partir dos métodos da lista de atualização.
  8. Clique em " OK " se a TV solicitar que uma nova atualização seja instalada e aguarde a conclusão do processo.
  9. Tente se conectar ao Wi-Fi e verifique se o problema persiste.

Solução 5: Atualizando as configurações de DNS

É possível que as configurações de DNS na televisão estejam causando conflito com o roteador da Internet e impedindo que você se conecte à Internet. Portanto, nesta etapa, estaremos reinicializando as configurações de internet. Por isso:

  1. Pressione o botão “ Menu ” no controle remoto e depois o botão “ Configurações ”.
  2. Agora selecione “ Network ” e depois “ Network Settings”.
  3. Clique em “Start” e selecione “ IP Settings “.
  4. Agora selecione “modo DNS ” e certifique-se de que a verificação verde esteja no modo “ Manual ” e pressione “ OK

    Navegando para a opção “Inserir manualmente” e pressionando OK
  5. Digite “ 8888 ” e pressione “ OK
  6. Agora você terá acesso à Internet se o problema for com as configurações de DNS e poderá clicar no botão " Samsung Smart Hub " para atualizar automaticamente a televisão e redefinir os programas antigos.

Nota: Se você ainda encontrar o problema depois de tentar implementar todas essas soluções, é possível que seja um problema de hardware e não de software. Portanto, você precisará entrar em contato com o Suporte ao Cliente da Samsung.

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