Correção: Thunderbird não está respondendo no Windows
O Mozilla Thunderbird é um cliente de e-mail gratuito multi-plataforma usado por muitas pessoas. No entanto, as versões recentes do Windows 10 parecem não funcionar muito bem, já que muitos de seus usuários relataram que o programa simplesmente congela em certos comandos e em certas partes.
O problema foi resolvido de várias maneiras e decidimos incorporar os métodos mais bem-sucedidos deste artigo para ajudar as pessoas que estão enfrentando esse problema. Certifique-se de seguir as instruções abaixo e com cuidado e você resolverá o problema.
O que causa o erro 'Thunderbird not Responding'?
Há uma pequena lista de possíveis causas para esse problema. A lista pode ser bastante útil para solucionar corretamente o problema e executar o método correto. Confira abaixo:
- Seu antivírus pode estar interferindo no Thunderbird e pode impedir que ele se conecte à Internet corretamente.
- Existem várias configurações problemáticas que podem ser desativadas no Mozilla Thunderbird. Considere fazer isso!
- Algum programa ou serviço pode estar interferindo no Thunderbird e a única maneira de testar isso é através de inicialização limpa.
- Se você está usando o McAfee Internet Security, ele não funciona muito bem com o Thunderbird e você pode querer substituir qualquer um desses programas.
Solução 1: Adicione o Thunderbird a exceções no seu antivírus
Se você estiver usando um antivírus gratuito, é provável que ele esteja impedindo que o Mozilla Thunderbird se conecte à Internet adequadamente ou acesse certos arquivos no seu computador. De qualquer forma, o problema pode ser resolvido adicionando o executável do programa à lista de exclusões do seu antivírus.
O processo será diferente de um antivírus para outro, mas decidimos listar os caminhos para essa opção nas ferramentas antivírus mais populares.
- Abra a interface do usuário do antivírus clicando duas vezes em seu ícone na bandeja do sistema (parte direita da barra de tarefas na parte inferior da janela) ou procurando por ela no menu Iniciar (Cortana).
- A configuração Exceções ou Exclusões está localizada em pontos diferentes com relação a diferentes ferramentas antivírus. Muitas vezes pode ser encontrado simplesmente sem muitos problemas, mas aqui estão algumas instruções rápidas sobre como encontrá-lo nas ferramentas antivírus mais populares:
Kaspersky Internet Security : Página inicial >> Configurações >> Adicionais >> Ameaças e exclusões >> Exclusões >> Especificar aplicativos confiáveis >> Adicionar.
AVG : Home >> Configurações >> Componentes >> Proteção da Web >> Exceções.
Avast : Home >> Configurações >> Geral >> Exclusões.
- Você precisará adicionar o arquivo executável a caixa que aparecerá solicitando que você navegue até o arquivo necessário. A melhor maneira de localizá-lo é clicando com o botão direito do mouse no atalho na área de trabalho e escolhendo a opção Abrir local do arquivo no menu de contexto. Este é o endereço para navegar. Às vezes você pode ter que adicionar o caminho para a pasta onde o programa está instalado e, às vezes, para o executável.
- Verifique se você agora pode usar o programa sem receber a mensagem 'Not responding' depois de executar o Thunderbird. Se o erro persistir, considere o uso de uma ferramenta antivírus ou de firewall diferente, especialmente se a que estiver causando problemas for gratuita!
Solução 2: Desativando a Pesquisa do Windows para pesquisar mensagens
Há um recurso problemático que o Mozilla Thunderbird usa e os usuários relataram que a desativação desse recurso os ajudou a resolver o problema. A causa pode ter algo a ver com a integração geral do Windows Search no programa que precisa ser desativado.
- Inicie o Mozilla Thunderbird clicando duas vezes em seu ícone na área de trabalho ou procurando por ele no menu Iniciar e clicando na primeira opção.
- Clique no botão Ferramentas na barra de menu e escolha Opções .
- Depois que a janela Opções for aberta, navegue até a opção Avançada Dentro dela, permaneça na subguia Geral e marque em Integração do Sistema a opção Permitir que a Pesquisa do Windows pesquise mensagens . Desmarque a caixa ao lado e clique no botão OK na parte inferior para aceitar as alterações.
- Verifique se o Mozilla Thunderbird ainda exibe a mensagem 'not responding'.
Nota : Pode ser útil navegar até Advanced >> Network & Disc Space e desmarcar a opção Compactação Automática .
Solução 3: Use inicialização limpa para encontrar a causa
Limpar a inicialização para detectar com êxito um serviço ou um processo que inicia com o seu computador é definitivamente a solução número um. Alguns outros serviços simplesmente incomodam o media player por causa das permissões e você precisará deduzir qual deles é por simples eliminação.
- Use a combinação de teclas Windows + R no seu teclado. Na caixa de diálogo Executar, digite MSCONFIG e clique em OK.
- Clique na aba Boot e desmarque a opção Safe Boot (se marcada).
- Na guia Geral na mesma janela, clique para selecionar a opção Inicialização seletiva e, em seguida, clique para desmarcar a caixa de seleção Carregar itens de inicialização para certificar-se de que não está marcada.
- Na guia Serviços, clique para selecionar a caixa de seleção Ocultar todos os serviços da Microsoft e, em seguida, clique em Desativar tudo .
- Na guia Inicialização, clique em Abrir Gerenciador de Tarefas . Na janela Gerenciador de tarefas, na guia Inicialização, clique com o botão direito do mouse em cada item de inicialização ativado e selecione Desativar .
- Depois disso, você precisará executar alguns dos processos mais chatos e habilitar os itens de inicialização, um a um, e reiniciar o computador. Depois disso, você precisa verificar se o problema aparece novamente. Você precisará repetir o mesmo processo, mesmo para os Serviços que você desativou na Etapa 4.
- Depois de localizar o item ou serviço de inicialização problemático, você pode executar uma ação para resolver o problema. Se for um programa, você pode reinstalá-lo ou repará-lo. Se for um serviço, você pode desativá-lo, etc.
Solução 4: Desinstalar o McAfee Internet Security
Existem algumas ferramentas antivírus que podem realmente atrapalhar alguns de seus programas e tornar o seu computador mais lento. As ferramentas antivírus da McAfee são um ótimo exemplo de ferramentas antivírus que podem, às vezes, causar mais danos do que benefícios em seu computador, portanto considere encontrar uma alternativa melhor!
O problema também pode ser contornado, desabilitando os escudos antivírus e a proteção em tempo real enquanto você estiver usando o Mozilla Thunderbird, mas essa solução deixa seu computador aberto a ataques de malware e muitas vezes você pode esquecer de ligar os escudos novamente.
- Clique no botão do menu Iniciar e abra o Painel de Controle procurando por ele. Como alternativa, você pode clicar no ícone de engrenagem para abrir a ferramenta Configurações se for um usuário do Windows 10.
- No Painel de Controle, defina a configuração Visualizar como Categoria no canto superior direito e clique em Desinstalar um Programa na seção Programas.
- Se você estiver usando o aplicativo Configurações no Windows 10, clique em Aplicativos para abrir imediatamente uma lista de todos os programas e ferramentas instalados no seu PC.
- Localize o McAfee Internet Security no Painel de Controle ou em Configurações e clique em Desinstalar ou Remover .
- Você deve confirmar as caixas de diálogo que podem aparecer solicitando que você realmente desinstale o McAfee Antivirus e siga as instruções que aparecerão no assistente de desinstalação.
- Clique em Concluir quando o desinstalado concluir o processo e reinicie o computador para aplicar as alterações. Verifique para ver se o problema persistir!
