Correção: Tela preta no Overwatch

O Overwatch é um jogo de tiro em primeira pessoa multiplayer desenvolvido e publicado pela Blizzard Entertainment e lançado em 24 de maio de 2016 para PlayStation 4, Xbox One e Windows. Descrito como um "herói atirador", Overwatch atribui jogadores em duas equipes de seis, com cada jogador selecionando de uma lista de 29 personagens, conhecidos como "heróis", cada um com um estilo único de jogo, cujos papéis são divididos em três categorias gerais que se encaixam no papel deles.

No entanto, recentemente, recebemos muitos relatórios de usuários que experimentam uma tela preta quando iniciam o jogo. O jogo não trava nem joga e os usuários ficam presos em uma tela preta. Neste artigo, discutiremos algumas das razões por trás desse problema e forneceremos soluções viáveis ​​para erradicá-las completamente.

O que causa a tela preta do Overwatch?

A causa do problema não é específica e pode ser desencadeada devido a vários motivos, mas alguns dos mais comuns são:

• Configurações: às vezes, as configurações do jogo podem ficar mal configuradas e o jogo pode enfrentar problemas ao iniciar corretamente. Overwatch tem uma falha, onde às vezes não é executado em "Fullscreen" corretamente.
• Arquivos ausentes: É possível que o jogo possa estar perdendo arquivos importantes exigidos pelo jogo durante a inicialização. Portanto, devido à indisponibilidade desses arquivos, o jogo pode estar enfrentando problemas durante o lançamento.
• Cache corrompido: O cache do jogo quando corrompido pode causar problemas com a inicialização do jogo. A fim de tornar o processo de carregamento mais rápido, o jogo armazena temporariamente determinados arquivos no computador como cache, mas as horas extras podem ficar corrompidas e causar problemas com a inicialização do jogo.
• Game DVR: Game DVR é um utilitário do Windows 10 que permite aos usuários gravar, transmitir e tirar screenshots durante o jogo. No entanto, este utilitário pode causar quedas no fps e até mesmo impedir que o jogo seja executado corretamente.
• Ferramentas Battle.net: Pastas ou arquivos desatualizados, corrompidos ou ausentes podem causar problemas com o aplicativo de desktop e os clientes de jogos Blizzard Battle.net.

Agora que você tem uma compreensão básica da natureza do problema, nos moveremos em direção às soluções.

Solução 1: alterando as configurações do jogo.

Às vezes, as configurações do jogo podem ficar mal configuradas e o jogo pode enfrentar problemas ao iniciar corretamente. Overwatch tem uma falha, onde às vezes não é executado em "Fullscreen" corretamente. O jogo tenta entrar no modo “Fullscreen” e termina na tela preta para corrigir isso:

1. Abra a "Geforce Experience"
2. Clique em Jogos e selecione Overwatch no painel esquerdo
   
   Abrindo a aba “Games” e selecionando Overwatch
3. Clique no ícone “Custom Setting”
   
   Clicando na opção “Configurações personalizadas”
4. Selecione “Borderless Window” na opção Display Mode.
   
   Selecionando a janela Sem Bordas na Experiência Geforce
5. Depois de aplicar suas configurações, tente executar o jogo e verifique se o problema persiste.

Solução 2: Digitalizando e Reparando Arquivos do Jogo

É possível que o jogo possa estar perdendo arquivos importantes exigidos pelo jogo durante a inicialização. Portanto, devido à indisponibilidade desses arquivos, o jogo pode estar enfrentando problemas durante o lançamento. Portanto, nesta etapa, vamos verificar os arquivos do jogo e repará-los, se necessário, através do cliente da Blizzard para isso:

1. Abra o Cliente da Blizzard e clique em " Jogos "
   
   Clicando em “Games”
2. No painel direito, clique no ícone de overwatch
3. Clique no botão " Opções " no lado superior esquerdo .
4. Selecione “ Digitalizar e reparar ” na lista de opções disponíveis.
   
   Selecionando a opção Scan and Repair no menu suspenso
5. Clique em “ Begin Scan ” quando a mensagem solicitar.
   
   Clicando em Iniciar Digitalização
6. Dependendo do seu PC, isso pode levar algum tempo para que o lançador conclua o processo.
7. Quando terminar, tente " executar " o seu jogo e verifique se o erro persistir .

Solução 3: Excluindo o Cache do Jogo.

O cache do jogo quando corrompido pode causar problemas com a inicialização do jogo. A fim de tornar o processo de carregamento mais rápido, o jogo armazena temporariamente determinados arquivos no computador como cache, mas as horas extras podem ficar corrompidas e causar problemas com a inicialização do jogo. Portanto, nesta etapa, estaremos excluindo o cache do jogo para isso:

1. Abra o Gerenciador de Tarefas pressionando " Ctrl + Shift + Esc "
   
   Abrindo o Gerenciador de Tarefas
2. Clique no botão " Mais detalhes " para abrir uma versão detalhada do programa
3. Na guia Processos, se um “ agente . exe ”ou um“ Blizzard Update Client ”está em execução, selecione-o e pressione o botão Finalizar processo na parte inferior do programa.
   
   Abrindo a guia Processos e fechando aplicativos associados à blizzard
4. Agora pressione Windowskey + R para abrir o " Executar Prompt "
5. Digite “ % Programdata% ” e pressione Enter .
   
   Abrindo o diretório de dados do programa
6. Exclua a pasta “ Blizzard Entertainment ” dentro do diretório
   
   Excluindo a pasta do Blizzard Entertainment
7. Reinicie o cliente da Blizzard, execute o jogo e verifique se o problema está resolvido.

Solução 4: Desativando o DVR do Jogo

Game DVR é um utilitário do Windows 10 que permite aos usuários gravar, transmitir e tirar screenshots durante o jogo. No entanto, este utilitário pode causar quedas no fps e até mesmo impedir que o jogo seja executado corretamente. Portanto, nesta etapa, estaremos desabilitando completamente o aplicativo para o qual:

1. Abra o menu Iniciar e clique no ícone Configurações
   
   Abrindo Configurações
2. Clique em " Jogos "
   
   Clicando em "Gaming"
3. Selecione " Game Bar " na barra lateral
   
   Selecionando a Barra do Jogo
4. Desative todas as opções dentro disso.
5. Selecione " Game DVR "
   
   Selecionando Game DVR
6. Desabilite todas as opções dentro deste
7. Da mesma forma, selecione " True Play " e desligue-o.
   
   Selecionando e desabilitando o True Play
8. Execute o seu jogo e verifique se o problema persiste .

Solução 5: Excluindo as “Ferramentas Battle.net”

Pastas ou arquivos desatualizados, corrompidos ou ausentes podem causar problemas com o aplicativo de desktop e os clientes de jogos Blizzard Battle.net. Portanto, nesta etapa, vamos excluir os arquivos do Battle.net e o Cliente da Blizzard irá automaticamente reinstalá-los mais tarde para isso:

1. Abra o Gerenciador de Tarefas pressionando " Ctrl + Shift + Esc "
   
   Abrindo o Gerenciador de Tarefas
2. Clique no botão " Mais detalhes " para abrir uma versão detalhada do programa
3. Na guia Processos, se um “ agent.exe ” ou um “ Cliente de Atualização da Blizzard ” estiver em execução, selecione-o e pressione o botão Finalizar processo na parte inferior do programa.
   
   Abrindo a guia Processos e fechando aplicativos associados à blizzard
4. Agora pressione a tecla Windows + R para abrir o " prompt de execução "
   
   Abrindo o prompt de execução
5. Digite “ C: \ ProgramData \ ” no campo aberto e pressione “ Enter ”
   
   Abrindo o diretório de dados do programa
6. Exclua a batalha . pasta net dentro do diretório
   
   Excluindo o cliente Battle.net
7. Execute o Cliente da Blizzard e verifique se o problema persiste .