Correção: Tela Azul INTERNAL_POWER_ERROR no Windows 10

Uma Tela Azul da Morte (BSoD) é uma tela de erro do computador que ocorre após um erro fatal após o qual o sistema não pode prosseguir. A mensagem acima indica uma tela azul causada pelo INTERNAL_POWER_ERROR.

Como corrigir a tela azul INTERNAL_POWER_ERROR no Windows 10

O principal problema em relação a esse erro é que ele ocorre muito rápido em certos casos e os usuários quase não conseguem executar nenhuma etapa séria de solução de problemas antes de o computador exibir esse erro e exigir uma reinicialização. Pesquisámos na Internet métodos de trabalho que foram úteis para outros utilizadores e esperamos que um deles possa ajudá-lo também!

Solução 1: Atualize seu driver AMD Catalyst

Esse erro foi amplamente conhecido como o problema relacionado a um driver AMD Catalyst defeituoso e os usuários ficaram indignados com o fato de que um driver de exibição era capaz de incapacitar seus computadores inteiros e tornar o processo de solução de problemas quase impossível desde que o BSOD apareceu rapidamente assim que o computador inicializa corretamente.

As instruções abaixo não são suas instruções regulares de atualização de driver, portanto, lembre-se de prestar atenção em cada etapa, pois cada uma delas carrega um certo peso e beneficia o processo de solução de problemas.

Primeiro de tudo, você precisará inicializar no Modo de Segurança no seu computador, pois isso aumentará significativamente o tempo disponível antes que a Tela Azul da Morte apareça no seu computador. Isso pode ser feito de duas maneiras, dependendo do seu sistema operacional.

1. Esse método é útil para versões anteriores ao Windows 10. Use a combinação de teclas Windows + R no teclado para abrir a caixa de diálogo Executar e digite “msconfig” antes de clicar em OK.
2. Na janela Configuração do sistema, navegue até a guia Inicialização e marque a opção Inicialização segura clique em OK e reinicie o computador para inicializar no Modo de segurança.

3. Se você estiver usando o Windows 10, há outra maneira de acessar o modo de segurança no seu computador. Primeiro de tudo, você precisará inicializar no modo de segurança seguindo estas etapas. Use a combinação de teclas Chave + I do Windows para abrir Configurações ou clique no menu Iniciar e clique na chave de engrenagem na parte inferior esquerda.
4. Clique em Update & security >> Recovery e clique na opção Restart Now na seção Advanced startup. Seu PC continuará a reiniciar e você será solicitado com a tela Escolher opções.
5. Clique na tecla numérica 4 ou F4 para iniciar o seu PC no modo de segurança no Windows 10.

Agora que você navegou com êxito para o Modo de segurança depois de reiniciar o computador, agora terá mais tempo para executar o restante das etapas necessárias para solucionar esse problema. É por isso que recomendamos que você leia primeiro toda a solução antes de executá-la.

Quando o computador inicializa, você terá que usar o Gerenciador de Tarefas para matar certos processos que impedirão que o BSOD ocorra enquanto você soluciona o problema.

1. Use a combinação de teclas Ctrl + Shift + Esc para abrir o Gerenciador de Tarefas. Como alternativa, você pode usar a combinação de teclas Ctrl + Alt + Del e selecionar o Gerenciador de Tarefas na tela cheia em azul que é aberta. Você também pode procurar por ele no menu Iniciar.

2. Clique em Mais detalhes para expandir o Gerenciador de Tarefas e procurar todas as entradas relacionadas à AMD exibidas na lista na guia Processos do Gerenciador de Tarefas. Eles devem estar localizados em processos de segundo plano. Os processos estão relacionados ao software e drivers da AMD, mas sua experiência de usuário não deve mudar.
3. Clique em Sim para a mensagem que será exibida: “AVISO: A finalização de um processo pode causar resultados indesejados, incluindo perda de dados e instabilidade do sistema….” Ou qualquer outro aviso popup, dependendo da versão do Windows que você instalou.

4. Agora você deve ter tempo suficiente para reinstalar o driver de vídeo da AMD no seu computador e o BSOD não deve aparecer agora.

A última etapa consiste em atualizar o driver no seu computador e o processo não deve ser ininterrupto. Há usuários que tiveram a sorte de resolver o problema usando apenas este último conjunto de etapas, mas a maioria precisou inicializar no Modo de Segurança e encerrar as tarefas relacionadas à AMD no Gerenciador de Tarefas. Boa sorte com a última parte.

1. Clique no botão do menu Iniciar na parte inferior esquerda da tela, digite “Gerenciador de dispositivos” com o menu Iniciar aberto e selecione-o simplesmente clicando no primeiro resultado. Você também pode usar o combo de tecla Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar. Digite “devmgmt.msc” na caixa e clique em OK para executá-lo.

2. Como é o driver da placa gráfica que queremos atualizar no seu computador, expanda a categoria Adaptadores de vídeo, clique com o botão direito do mouse em sua placa gráfica e selecione a opção Desinstalar dispositivo.

3. Confirme quaisquer diálogos que possam solicitar a confirmação da exclusão do driver de dispositivo atual e aguarde a conclusão do processo.
4. Procure o driver da placa gráfica no site do fabricante da placa e siga as instruções que devem estar disponíveis no site. Salve o arquivo executável de instalação no seu computador e execute-o de lá. Seu computador pode reiniciar várias vezes durante a instalação.
5. Você também deve coletar algumas informações básicas sobre o seu computador para baixar o driver adequado para sua configuração. Abaixo, você poderá encontrar links que devem ajudar os usuários da NVIDIA e da AMD.

Drivers da Nvidia - clique aqui !

Drivers AMD - clique aqui !

A parte final é impedir que o Windows remova acidentalmente esse driver com o que às vezes é instalado junto com o Windows Update. Novos drivers encontrados pela Microsoft nem sempre são iguais aos do site do fabricante e o da Microsoft parece ser problemático.

Isso pode ser feito de várias maneiras, mas a maneira mais fácil de fazê-lo seria através do Editor de Diretiva de Grupo, portanto, siga as etapas abaixo.

1. Use a combinação de tecla Windows Key + R (toque nas teclas simultaneamente) para abrir a caixa de diálogo Executar. Digite “gpedit.msc” na caixa de diálogo Executar e pressione o botão OK para abrir a ferramenta Editor de Diretiva de Grupo Local. No Windows 10, você pode tentar simplesmente digitar o Editor de Diretiva de Grupo no menu Iniciar e clicar no resultado superior.

2. No painel de navegação esquerdo do Editor de Diretiva de Grupo Local, em Configuração do Computador, clique duas vezes em Modelos Administrativos e navegue até a seção Componentes do Windows >> Windows Update.
3. Selecione a pasta Windows Update clicando duas vezes sobre ela e confira a seção do lado direito.
4. Clique duas vezes na opção de política “Não incluir drivers com atualizações do Windows”, marque o botão de opção ao lado da opção “Ativado” e aplique as alterações feitas antes de sair. As alterações não serão aplicadas até que você reinicie.

5. Finalmente, reinicie o computador para salvar as alterações e verifique se você ainda está sendo alvo do BSOD.

Observação : os usuários do Windows 10 Home não têm a capacidade de usar o Editor de Diretiva de Grupo, portanto, se você tiver dificuldade em encontrá-lo, há uma invasão de registro que pode ser usada para ativar a mesma opção.

1. Como você precisará adicionar uma chave ao registro para seguir essa solução, recomendamos que você confira este artigo que preparamos para fazer backup do seu registro para evitar outros problemas que possam ocorrer.
2. Abra o utilitário Editor de Registro, digitando “regedit” na janela da barra de pesquisa, no menu Iniciar ou na caixa de diálogo Executar no seu PC Windows. Navegue até a seguinte chave no Editor do Registro usando a navegação do painel esquerdo.
   

HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Policies \ Microsoft \ Windows \ WindowsUpdate

3. Clique com o botão direito do mouse no lado direito em branco da tela do Editor de Registro com a tecla WindowsUpdae sendo a última chave selecionada na barra de endereços e escolha Novo >> valor DWORD (32 bits) ou QWORD (64 bits) dependendo da arquitetura do sistema operacional Windows . Clique com o botão direito na chave que você acabou de adicionar e clique em Renomear.
4. Defina o nome da chave para ExcludeWUDriversInQualityUpdate. Clique com o botão direito sobre ele mais uma vez e escolha a opção Modificar no menu de contexto. Nos dados do valor, defina-o como 1 e altere a opção Base para Hexadecimal. Clique no botão OK, reinicie o computador e verifique se a BSOD persiste.

Solução 2: atualizar o BIOS

Às vezes, essa tela azul da morte pode ser completamente culpada no BIOS do seu computador, especialmente se você executou recentemente uma atualização do sistema ou se instalou novos dispositivos. A atualização do BIOS pode ser um processo complicado e a coisa é que ele difere muito de fabricante para fabricante. É por isso que você deve seguir os passos cuidadosamente se quiser resolver o problema.

1. Descubra a versão atual do utilitário do BIOS que você instalou no seu computador digitando “msinfo” na barra de pesquisa ou no menu Iniciar.
2. Localize os dados da versão do BIOS apenas sob o modelo do seu processador e copie ou reescreva qualquer coisa em um arquivo de texto no seu computador ou em um pedaço de papel.

3. Descubra se o seu computador foi empacotado, pré-construído ou montado manualmente. Isto é muito importante porque você não quer usar o BIOS feito para apenas um componente do seu PC quando ele não se aplica aos seus outros dispositivos e você irá sobrescrever o BIOS com um errado, levando a grandes erros e problemas no sistema.
4. Prepare o seu computador para a atualização do BIOS. Se você está atualizando seu laptop, certifique-se de que a bateria esteja totalmente carregada e conecte-o na parede apenas para o caso. Se você estiver atualizando um computador, é aconselhável usar uma fonte de alimentação ininterrupta (UPS) para garantir que o computador não seja desligado durante a atualização devido a uma queda de energia.
5. Siga as instruções que preparamos para vários fabricantes de desktops e laptops, como Lenovo, Gateway, HP, Dell e MSI.

Solução 3: Se isso ocorrer depois de acordar do sono

Se você obtiver o BSOD após o computador ter entrado no modo de suspensão e estiver tentando iniciá-lo novamente, é aconselhável tentar usar esse método específico para resolver o problema. Ele ajudou inúmeros usuários e é fácil realizá-lo, pois é um único comando no Prompt de Comando.

1. Procure por "Prompt de comando" ali mesmo no menu Iniciar (basta digitar) ou pressionando o botão de pesquisa ao lado e digitando. Clique com o botão direito do mouse no primeiro resultado no topo da lista de resultados da pesquisa e selecione a opção "Executar como administrador".

2. Os usuários que estiverem usando uma versão mais antiga do Windows (anterior ao Windows 10) poderão fazer o mesmo se usarem a combinação de teclas de logotipo do Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar. Digite "cmd" nesta caixa e use a combinação de teclas Ctrl + Shift + Enter para executar o Prompt de Comando com privilégios de administrador.
3. Copie e cole o comando abaixo. Clique em Enter para executá-lo e aguarde a mensagem informando em qual tamanho o arquivo de hibernação está definido.

 powercfg / hibernar / tamanho 100 

4. Digite “exit” no prompt de comando, certifique-se de reiniciar o computador e tente verificar se a BSOD de erro de energia interna ainda aparece.

Solução 4: executar uma instalação limpa do Windows 10

Se você estiver usando o Windows 10, uma instalação limpa não é mais uma coisa para se ter medo, mas sim uma correção e um método razoavelmente fácil de executar se você começar a experimentar um erro grave, como a BSOD do erro de energia interna. Isso pode ser corrigido por uma instalação limpa, mas você deve definitivamente tentar os métodos acima, especialmente se você for um usuário da placa gráfica AMD.

1. Navegue até o aplicativo Configurações no Windows 10. Você pode chegar lá clicando no ícone de roda dentada na parte inferior esquerda do menu Iniciar. Selecione a opção “Atualização e segurança” e clique na guia Recuperação no painel esquerdo.
2. O Windows exibirá três opções: Redefinir este PC, Voltar para uma compilação anterior e inicialização Avançada. Redefinir este PC é a melhor opção para começar de novo com perdas mínimas em seus arquivos, se você seguir nossas instruções corretamente.

3. Clique em "Manter meus arquivos" ou "Remover tudo", dependendo do que você deseja fazer com seus arquivos. De qualquer forma, todas as suas configurações retornarão aos seus padrões e os aplicativos serão desinstalados. Recomendamos que você escolha a opção Manter meus arquivos, pois o problema provavelmente não está nos seus documentos ou semelhantes.
   

4. Selecione “Apenas remova meus arquivos” ou “Remover arquivos e limpe a unidade” se você escolheu “remover tudo” na etapa anterior (não recomendado). Limpar a opção de unidade geralmente demora muito mais, mas garante que a próxima pessoa que será dono do seu computador tenha dificuldade em recuperar seus arquivos apagados. Se você está mantendo o computador para si mesmo, você deve escolher "Apenas remova meus arquivos". Se você optar por manter seus arquivos, pule esta etapa.
5. Clique em Avançar se o Windows avisar que você não poderá reverter para uma versão anterior do Windows. Clique em Redefinir quando solicitado e espere que o Windows conclua o processo de redefinição. Clique em Continuar quando solicitado e inicialize seu computador. Verifique para ver se o BSOD ainda aparece