Correção: TeamViewer preso na inicialização dos parâmetros de exibição
Vários usuários estão relatando que o cliente TeamViewer está ficando preso e trava quando tentam se conectar a um dispositivo ou parceiro. Alguns usuários relatam que o problema ocorre ocasionalmente enquanto outros reclamam que vêem o erro “ Initiating display parameters ” em todas as tentativas de conexão.
O que está causando interrupção durante a fase "Iniciando parâmetros de exibição" no TeamViewer?
Investigamos esse problema específico analisando vários relatórios de usuários e as estratégias de reparo que os usuários mais afetados implantaram com sucesso para chegar ao fim desta questão. Com base no que reunimos, há vários cenários comuns que acionam essa mensagem de erro específica:
- A versão TeamViewer está desatualizada - Um cenário possível é que a versão do cliente TeamViewer que você está usando está desatualizada. Versões anteriores ao TeamViewer 12 são equipadas com um hotfix que resolve o problema conhecido por acionar o “Initiating display parameters”. Se este cenário for aplicável, a atualização do cliente para a versão mais recente nas duas máquinas deve resolver o problema.
- Papel de Parede Remoto está habilitado - Esta configuração particular de TW é conhecida por facilitar a aparição desta mensagem de erro. Vários usuários relataram que a conexão foi iniciada sem erros, uma vez que eles desabilitaram o recurso Remover papel de parede remoto no menu Opções.
- A Qualidade de exibição está definida para otimizar a qualidade - Vários usuários afetados relataram que o problema foi resolvido assim que alteraram a qualidade de exibição para Otimizar velocidade. Geralmente, isso é relatado como eficaz nos casos em que uma das máquinas está lidando com uma conexão de rede instável.
- Não-Removido Remover O acesso não está configurado - Esse erro também pode ocorrer se o cliente TeamViewer não estiver configurado para permitir conexões se alguém não estiver conectado. Se esse cenário for aplicável, você poderá resolvê-lo reinstalando o TeamViewer com Acesso Remoto Não-assistido.
- O PC não está configurado para controle remoto - também é possível que o TeamViewer não tenha as permissões necessárias porque seu computador não está configurado para permitir acesso de controle remoto. Se isso for aplicável, você poderá reverter essa configuração fazendo uma viagem até a tela Propriedades do sistema.
- Um processo está em conflito com o TeamViewer - o BGInfo (um processo pertencente à SysInternals) é conhecido por acionar o “Initiating Display Parameters” interrompido por um conflito com o aplicativo TW. Acontece que isso ocorre porque os dois aplicativos solicitarão acesso a algumas configurações relacionadas ao papel de parede. Nesse caso, desabilitar o processo conflitante deve resolver o problema.
- O PC host está no modo de espera - Outra possível razão pela qual esse problema ocorre é que o PC host está atualmente no modo de espera com a tela desligada. Isso é conhecido por produzir esse erro específico até mesmo com as mais novas construções do TW. Nesse caso, ajustar as configurações de energia no PC host para garantir que a tela não seja desligada novamente deve resolver o problema.
Se você está atualmente procurando uma correção que resolva a suspensão durante a fase " Iniciando parâmetros de exibição ", este artigo fornecerá várias etapas para solução de problemas.
Abaixo, você encontrará uma coleção de métodos que outros usuários em situação semelhante utilizaram com sucesso para resolver o problema e usar o TeamViewer normalmente.
Método 1: Atualizar Teamviewer em ambos os lados
Antes de tentar qualquer outra coisa, é importante certificar-se de que ambas as máquinas envolvidas tenham a mesma versão e que elas sejam atualizadas para a versão mais recente. A equipe de desenvolvimento por trás do Teamviewer é conhecida por enviar os hotfixes quando o problema está atrapalhando a funcionalidade da plataforma, então é provável que você consiga resolver o problema apenas atualizando o cliente nas duas máquinas envolvidas.
Aqui está um guia rápido sobre como fazer isso:
- Abra o Teamviewer ou cancele qualquer conexão ativa se o aplicativo já estiver aberto.
- Use a barra de fita na parte superior para acessar a guia Ajuda e clique em Verificar nova versão .
- Se uma nova versão for encontrada, siga as instruções na tela para baixar e instalar a versão mais recente.
- Repita o processo na segunda máquina.
- Reinicie os dois computadores e veja se o problema ainda está ocorrendo.
Se você ainda estiver travando na tela " Iniciando parâmetros de exibição " ao tentar estabelecer a conexão, vá para o próximo método abaixo.
Método 2: Ajustar a qualidade da tela e remover o papel de parede Remover
Vários usuários afetados foram capazes de contornar esse problema alterando algumas configurações na máquina à qual eles tentaram se conectar. Ao garantir que Remover papel de parede esteja ativo e definir a qualidade de exibição como Velocidade, a maioria dos usuários relatou que eles conseguiram passar da tela " Iniciando parâmetros de exibição ".
Aqui está um guia rápido sobre como fazer isso:
- Abra Teamviewer na máquina que você tenta se conectar.
- Usando a faixa de opções na parte superior, vá para a guia Extras e clique em Opções.
- Dentro das opções do TeamViewer, selecione a guia Controle remoto no menu à esquerda. Em seguida, vá para o painel direito e altere o menu suspenso associado à Qualidade para otimizar a velocidade .
- Em seguida, desça abaixo e verifique se a caixa associada a Remover papel de parede remoto está desativada.
- Reinicie o seu cliente TeamViewer na máquina que você acabou de operar as modificações e veja se o problema foi resolvido.
Se você ainda estiver encontrando o erro “ Initiating display parameters ” ao tentar estabelecer uma conexão entre os PCs, vá para o próximo método abaixo.
Método 3: Reinstalar o Teamviewer com acesso remoto não supervisionado
Outro possível motivo pelo qual o TeamViewer permanece preso ao erro “ Initiating display parameters ” é que o cliente só está configurado para permitir conexões quando alguém está conectado. Se esse cenário for aplicável, você poderá corrigi-lo desinstalando o TeamViewer e excluindo uma chave de registro específica. Em seguida, depois de reinstalar a versão mais recente do Teamviewer com acesso remoto autônomo, você não deve mais encontrar esse problema específico.
Aqui está um guia rápido sobre como fazer isso:
- Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar. Em seguida, digite “appwiz.cpl” e pressione Enter para abrir Programas e Recursos .
- Dentro da tela Programas e Recursos, role para baixo na lista de aplicativos e localize a versão do TeamViewer que você instalou. Depois de o ver, clique com o botão direito e escolha Desinstalar para removê-lo do seu sistema.
- Com o Teamviewer removido, você pode fechar a janela Programas e Recursos .
- Pressione a tecla Windows + R para abrir outra caixa de diálogo Executar. Em seguida, digite “regedit” e pressione Enter para abrir o Editor do Registro . Quando solicitado pelo UAC (Controle de Conta de Usuário), clique em Sim para conceder privilégios administrativos.
- Dentro do Editor do Registro, use o painel esquerdo para navegar até o seguinte local:
HKEY_LOCAL_MACHINE> Software> Wow6432Node> TeamViewer
- Depois de ver a chave de registro do TeamViewer, clique com o botão direito nela e escolha Excluir para removê-la completamente.
- Com a chave do TeamViewer excluída, reinicie o computador.
- Na próxima inicialização, abra o TeamViewer e vá para Conexão> Open Management Console .
- Se você ainda não possui uma conta, clique em Inscreva-se e conclua o processo de registro. Senão, simplesmente insira suas credenciais de login e clique em Entrar .
- Quando estiver no console de gerenciamento do TeamViewer, clique em Adicionar> Adicionar computador ( canto superior direito). Em seguida, certifique-se de que a tag Adicionar novo dispositivo esteja selecionada, selecione TeamViewer padrão no menu suspenso e clique em Baixar agora .
Nota: Esta etapa deve ser feita a partir do PC host. O que você conecta remotamente também.
- Siga as instruções na tela para concluir a instalação.
- Passe para o computador que você usa para se conectar remotamente e veja se consegue estabelecer a conexão sem encontrar o erro “ Initiating display parameters ”.
Se você ainda encontrar a mesma mensagem de erro, vá para o próximo método abaixo.
Método 4: Certificando-se de que o computador está configurado para controle remoto
Alguns usuários conseguiram resolver o problema depois de descobrir que o computador não estava configurado para permitir uma conexão remota. Depois de configurar sua versão do Windows para permitir conexões remotas, eles informaram que o erro “ Initiating display parameters ” não está mais ocorrendo.
Aqui está um guia rápido sobre como garantir que o Controle Remoto esteja ativado em sua máquina:
- Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar. Em seguida, digite “sysdm.cpl” e pressione Enter para abrir a tela Propriedades do sistema.
- Quando estiver na tela Propriedades do sistema, clique na guia Remoto e verifique se a caixa de seleção associada às conexões Permitir Assistência Remota para este computador está marcada.
- Em seguida, clique no botão Avançado abaixo e certifique-se de que a caixa em Controle remoto ( Permitir que este computador seja controlado remotamente ) esteja marcada.
- Clique em Aplicar e reinicie o computador para impor as alterações.
- Tente iniciar a conexão novamente e veja se você ainda está encontrando o erro “ Initiating display parameters ”.
Se a mesma mensagem de erro ainda estiver ocorrendo, vá para o próximo método abaixo.
Método 5: Desativando o processo conflitante
Como se constata, esse problema específico também pode ser causado por um caso de processos conflitantes. Embora possa haver outros processos conflitantes, o BGInfo (pertencente à SysInternals é conhecido por acionar o erro “Initiating Display Parameters” se uma conexão for iniciada com o TeamViewer enquanto o processo estiver ativo.
Isso é principalmente relatado para ocorrer se o processo do BGInfo tiver a tarefa de atualizar um papel de parede dinâmico sempre que o usuário fizer login. Como o TeamViewer também tentará modificar as configurações, será criado um conflito no qual o aplicativo de acesso remoto será interrompido.
Se este caso específico for aplicável, a única correção viável conhecida para resolver o problema é desabilitar o processo BGInfo.
Para fazer isso, pressione Ctrl + Shift + Esc para abrir o Gerenciador de Tarefas. Quando estiver no Gerenciador de Tarefas, vá para a guia Processos, clique com o botão direito do mouse no processo BGInfo e escolha Finalizar Tarefa .
Com o processo finalizado, reinicie a conexão do TeamViewer e veja se você ainda está encontrando a mesma mensagem de erro. Se você ainda encontrar a mesma mensagem de erro, vá para o próximo método abaixo.
Método 6: Desativar o modo de espera das configurações de energia
Outra possível razão pela qual você está vendo o erro “Iniciando Parâmetros de Exibição” ao tentar iniciar uma conexão do TeamViewer entre dois computadores é que o aplicativo não consegue ativar o sistema host a partir do modo de espera.
Este é um problema de longa data com o TeamViewer, pois conseguimos descobrir muitos relatórios de usuários em que o serviço remoto não consegue inicializar o monitor em instâncias onde o sistema host está em espera.
Se este cenário for aplicável, você poderá resolver o problema garantindo que mantenha o sistema host sempre ativo, evitando que ele entre em modo de espera (para que a tela nunca seja desligada).
Aqui está um guia rápido sobre como fazer isso:
- Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar . Em seguida, digite “powercfg.cpl” e pressione Enter para abrir a tela Opções de energia .
- Dentro da tela Opções de energia, observe seu Plano de energia ativo e clique no botão Alterar configurações do plano associado a ele.
- Na tela Editar configurações do plano, altere os menus suspensos (para Desligar o monitor e Colocar o computador para dormir ) como Nunca. Faça isso para ambos Na bateria e Conectado .
- Depois que as alterações tiverem sido operadas, clique em Salvar alterações e reinicie o computador.
- Na próxima inicialização, tente iniciar a conexão do TeamViewer novamente e veja se você ainda está vendo o “Initiating Display Parameters”
Se esse método não for aplicável ou se você ainda encontrar o erro “Initiating Display Parameters”, vá para o próximo método abaixo.
Método 7: Conectando via ID do servidor
Há uma solução alternativa na qual muitos usuários que encontraram o erro “Initiating Display Parameters” durante uma tentativa de conexão foram usados com êxito para evitar o problema. Envolve o uso do ID do servidor do TeamViewer (em vez do ID do usuário do TeamViewer ) para se conectar remotamente.
Essa solução alternativa é extremamente simples, desde que você saiba onde encontrar o ID do servidor. Aqui está um guia rápido sobre como se conectar através do ID do servidor:
- Na máquina host, abra o TeamViewer e vá para a guia Ajuda usando a faixa de opções na parte superior. Em seguida, clique em Sobre o TeamViewer .
- Dentro do menu recém-aberto Sobre o TeamViewer, copie o ID do servidor do TeamViewer e envie-o para a pessoa que está operando a máquina que está tentando se conectar remotamente.
- Na máquina que está tentando se conectar remotamente, em vez de usar a ID de usuário padrão, use o ID do servidor que você buscou anteriormente na etapa 2.
Agora você deve conseguir se conectar com sucesso sem encontrar o erro “Initiating Display Parameters” .
