Correção: Superfície Pro 4 Teclado não funciona

O Surface Pro 4 é um tablet portátil destacável que ganhou muita tração nos últimos anos. Possui CPUs SkyLake e SSDs de alto nível também. A idéia é que o teclado do laptop possa ser destacado para converter o laptop em um tablet e vice-versa.

Houve alguns casos em que o teclado do Surface Pro 4 parou de funcionar. O computador não respondeu à conexão ou o computador parou de registrar as teclas digitadas de repente. Este foi um cenário muito comum e ocorreu bastante dentro e fora de acordo com os usuários. Nesta solução, vamos passar por todas as possíveis causas de porque esse problema ocorre e, mais tarde, passar por cima das soluções sobre como corrigi-lo.

O que faz com que o teclado do Surface Pro 4 não funcione?

O teclado do Surface Pro 4 é mais propenso a problemas do que outros computadores convencionais, pois ele pode ser desconectado. Mesmo que a ideia pareça simples, o teclado tem um firmware separado sendo usado em paralelo ao software de detecção de laptop no computador. Aqui estão algumas das razões pelas quais esses problemas podem ocorrer:

• Superfície no estado de erro: o Microsoft Surface Pro é conhecido por entrar em estados de erro com bastante frequência e causar problemas estranhos. Simplesmente desligue e ligue corretamente os problemas.
• Firmware não atualizado: Se você atualizou seu Windows sem conectar o teclado, o firmware do teclado não será atualizado. Executar a atualização novamente pode resolver o problema.
• Tipo de superfície Cover Filter Device Driver: O Windows usa drivers para todos os componentes de hardware que usa. Superfície tem um driver adicional para fornecer a compatibilidade do teclado (tipo capas). Se não for atualizado, o seu teclado não funcionará.
• Conectores de cobertura de teclado / tipo: Os conectores (onde o teclado conecta a superfície) podem ter poeira ou material entre os contatos. Isso pode interromper a comunicação entre os dois módulos.
• O teclado está quebrado: Também pode haver a possibilidade de que a tampa do teclado / tipo esteja quebrada. Nesse caso, você deve substituí-lo totalmente ou consertá-lo por meio de fornecedores de terceiros.

Antes de começarmos com as soluções, certifique-se de que você tenha todos os seus dados salvos e armazenados em backup. Além disso, estaremos nos referindo ao teclado para cobertura de tipo. Ambos significam a mesma coisa.

Solução 1: Verificando seu teclado

A primeira coisa que você deve verificar é se o seu teclado está de fato em uma condição de trabalho. Se o seu próprio teclado estiver quebrado ou danificado, você não conseguirá fazê-lo funcionar depois de solucionar todas as soluções abaixo.

Desconecte o teclado do seu dispositivo e tente conectá-lo a outro Surface, onde seu teclado está funcionando perfeitamente. Se o teclado funcionar, provavelmente significa que há alguns problemas na configuração do seu dispositivo. Se não funcionar, significa que o próprio teclado está quebrado. Você pode tentar a solução 2 e, mesmo que isso não funcione, considere substituí-la ou marcá-la.

Solução 2: Conectores de limpeza

Outro problema que encontramos foi o fato de o teclado não estar se conectando adequadamente com o Surface porque havia poeira ou outros materiais bloqueando a conectividade. Isso geralmente ocorre depois de você ter usado o Surface por algum tempo, mas não demorou para limpá-lo.

Desligue completamente o seu Surface. Agora pegue um pano limpo, aplique um pouco de álcool e limpe os conectores. Você também pode usar um q-tip para limpar mais corretamente. Depois de limpo, dê-lhe cerca de 2 a 3 minutos e ligue novamente o computador. Agora conecte seu teclado e verifique se o problema foi resolvido.

Solução 3: Executando o Desligamento de Dois Botões

Se você reiniciou seu Surface e ele ainda não funcionou, isso provavelmente significa que há alguns problemas com os módulos de conectividade do dispositivo. Aqui, um desligamento normal não é suficiente para corrigir os problemas. Nós estaremos realizando um desligamento de dois botões. Isso limpará todas as configurações temporárias e também removerá todos os arquivos de cache. Quando iniciamos o computador novamente, os arquivos serão novamente criados por padrão.

1. Localize o botão de energia no seu dispositivo. Agora pressione e segure por cerca de 30 segundos.
2. Agora pressione e segure o botão de energia e o botão de aumento de volume (+) ao mesmo tempo por cerca de 15 segundos e solte ambos. Não solte, mesmo se você ver o logotipo da superfície aparecer.
   
   Executando o desligamento de dois botões
3. Espere um minuto antes de iniciar o dispositivo novamente. Depois de iniciado, conecte o teclado e verifique se o problema foi resolvido e você pode usar todas as suas funcionalidades.

Nota: Se você tiver RT de superfície, 2 ou 3, será necessário forçar o desligamento. Isso pode ser feito pressionando e segurando o botão de energia do seu dispositivo por cerca de 10 segundos.

Solução 4: Atualizando o Windows

A Microsoft lança atualizações frequentes para correção de bugs ou introdução de novos recursos. Se você não atualizou o Windows por algum tempo, é recomendável fazer isso imediatamente. Houve casos semelhantes no passado em que o teclado parou de funcionar devido a algum problema no sistema operacional. Depois de instalar as atualizações, funcionou perfeitamente. Verifique se você está logado como administrador.

1. Pressione Windows + S, digite “ update ” na caixa de diálogo e abra o aplicativo.
   
   Instalando Últimas Atualizações
2. Agora as configurações serão abertas. Clique no botão Verificar atualizações . Agora seu computador irá verificar automaticamente as atualizações mais recentes disponíveis e instalá-las no seu computador.

Nota: Será necessária uma conexão ativa com a Internet para aplicar as atualizações. Além disso, verifique se o teclado está conectado durante o processo de atualização.

Solução 5: Atualizando o Firmware

Às vezes, até mesmo o Windows atualiza os documentos e não atualiza o firmware do seu teclado. Isso pode ser devido a muitos casos, como desconectar o teclado do Surface durante o processo de atualização ou não tê-lo conectado. Nesta solução, navegaremos para o site oficial da Microsoft e, após o download do firmware, instalá-lo.

1. Anexar o seu teclado com o seu Surface. Agora, ligue-o e navegue até o site oficial da Microsoft para baixar drivers e firmware.
   
   Instalando os Drivers de Superfície Mais Recentes
2. Agora, execute o executável clicando com o botão direito e selecionando Executar como administrador . Depois que todas as atualizações estiverem instaladas, reinicie o computador e verifique se o teclado funciona como esperado.

Solução 6: entrar em contato com o suporte da Microsoft

Se, mesmo depois de executar todas as soluções acima, o teclado não funcionar, você deverá seguir em frente e entrar em contato com o suporte da Microsoft ou levá-lo à loja se tiver uma garantia. Se você tiver uma garantia, a unidade será substituída.

Se você não tiver uma garantia e o suporte concluir que seu teclado está danificado fisicamente, considere a possibilidade de substituí-lo por um novo por conta própria. Você pode facilmente se acostumar com os do eBay ou obter um novo da Amazon ou da própria Microsoft Store.