Correção: suas credenciais não funcionaram na área de trabalho remota

A mensagem de erro " Suas credenciais não funcionou " aparece quando você não consegue se conectar ao sistema remoto usando a conexão da Área de Trabalho Remota. Esse erro geralmente é causado por políticas do Windows que impedem conexões RDP de entrada ou simplesmente o nome de usuário do seu sistema. Lidar com esse erro em particular pode ser enfurecedor, pois a falha não está nas credenciais, mas em algum outro lugar. Essa mensagem de erro pode aparecer mesmo se você estiver digitando as credenciais corretas, tornando-se uma provação.

Se você está recebendo a mensagem de erro depois de instalar uma nova cópia do Windows 10, então você não é a única vítima. Muitos usuários dependem das Conexões da Área de Trabalho Remota e tais erros geralmente são um pesadelo para eles, no entanto, não se preocupe, pois você será capaz de superar o problema após seguir este guia.

O que causa a mensagem de erro 'A Área de Trabalho Remota Não Funcionou com Suas Credenciais' no Windows 10?

Os seguintes fatores são frequentemente encontrados como sendo a causa da referida mensagem de erro -

• Alteração de nome de usuário: às vezes, quando você instala o Windows recentemente ou renomeia sua conta de usuário atual, isso pode causar um problema semelhante. Na verdade, quando você altera seu nome de usuário, ele não é alterado para a Conexão de Área de Trabalho Remota, devido à qual a mensagem de erro é gerada.
• Política do Windows: em alguns casos, a mensagem de erro é causada por uma Política de segurança do Windows que impede que usuários não administradores façam login.

Agora que você sabe as causas da mensagem de erro, siga as soluções fornecidas abaixo para resolver o problema. Por favor, certifique-se de seguir as soluções dadas na mesma ordem que foi fornecida.

Solução 1: revertendo o nome de usuário

Como mencionamos, a mensagem de erro às vezes é causada porque o usuário do qual você está tentando se conectar não existe no servidor da Área de Trabalho Remota. Isso acontece quando você tenta alterar seu nome de usuário ou instala uma nova cópia do Windows. Alterar seu nome de usuário não altera necessariamente a Conexão de Área de Trabalho Remota e, assim, suas credenciais ficarão incorretas, pois o usuário não está no servidor. Assim, para isolar o problema, você terá que reverter para o nome de usuário que você estava usando antes da exibição da mensagem de erro.

Solução 2: editando a política de segurança do Windows

Existe uma Política de Segurança do Windows para Conexão de Área de Trabalho Remota que não permite que usuários não-administradores efetuem login usando o RDP. Portanto, se você quiser fazer login usando uma conta de usuário não administrativa, terá que conceder acesso aos usuários de área de trabalho remota. Aqui está como fazer isso:

1. Pressione a tecla Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar .
2. Digite ' secpol.msc ' e pressione Enter. Isso abrirá a janela Política de segurança local.
3. Expanda Políticas locais e, em seguida, selecione Atribuição de direitos de usuário .
4. No lado direito, localize e clique duas vezes em " Permitir logon pelos serviços de área de trabalho remota " ou " Permitir logon pelos serviços de terminal ".
5. Clique em Adicionar usuário ou grupo e digite Usuários da área de trabalho remota .
   
   Adicionando usuário para conceder acesso
6. Clique em OK, clique em Aplicar e, em seguida, clique em OK novamente.
   
   Permitindo Acesso aos Usuários da Área de Trabalho Remota
7. Reinicie o sistema para que a alteração entre em vigor.
8. Verifique se isso isola o problema.

Solução 3: Editando a Política de Grupo Local

Se as soluções mencionadas acima não funcionarem para você, você pode tentar isolar o problema modificando algumas políticas de grupo local. Basicamente, o que você terá que fazer é dar um conjunto de políticas de Delegação de Credenciais um valor específico que provavelmente irá corrigir o seu problema. Veja como fazer isso:

1. Pressione a tecla Windows + R para abrir o Run .
2. Digite ' gpedit.msc ' para abrir o Editor de Diretiva de Grupo Local.
3. Depois disso, navegue até o seguinte caminho:

    Configuração do Computador> Modelos Administrativos> Sistema> Delegação de Credenciais 

4. Clique duas vezes na diretiva ' Permitir delegação de credenciais padrão com autenticação de servidor somente NTLM ' para editá-la.
5. Defina como Ativado e clique em Mostrar .
   
   Editando a Política de Grupo Local
6. Clique duas vezes em Valor, digite TERMSRV / * e clique em OK.
   
   Adicionando servidor à lista
7. Faça o mesmo com as seguintes políticas:

    Permitir a delegação de credenciais padrão Permitir a delegação de credenciais salvas Permitir a delegação de credenciais salvas com autenticação de servidor somente NTLM 

8. Por fim, feche o Editor de Diretiva de Grupo Local e reinicie o sistema.
9. Verifique se o problema persiste.