Correção: seu PC ou dispositivo móvel não suporta Miracast
Alguns usuários estão encontrando o erro “Seu PC ou dispositivo móvel não suporta o Miracast, por isso não pode ser projetado sem fio” ao tentar se conectar por meio de um adaptador Microsoft Wireless Display usando o Miracast. Os usuários mais afetados relatam que esse erro ocorre mesmo depois de terem se certificado de que atendem a todos os requisitos para executar o Miracast. O erro é encontrado principalmente no Windows 10 e no Windows 8.
O que é o Miracast?
O Miracast é um padrão da indústria que permite que dispositivos se descubram sem a necessidade de cabos HDMI. Você pode usá-lo para espelhar o conteúdo das telas de seus dispositivos sem fio. Você pode pensar em Micracast como um cabo HDMI sem fio.
Mas tenha em mente que o Miracast funciona exclusivamente como um protocolo de espelhamento de tela. Isso significa que não tem o componente "inteligente". Digamos que você queira transmitir um vídeo do seu telefone para o seu PC através do Micracast - você terá que deixar a tela do seu telefone o tempo todo.
O que está causando o PC ou o dispositivo móvel não suporta o erro Miracast?
O problema com o Miracast (além de perder o componente "inteligente") é que ele é bastante confiável e os requisitos junto com sua configuração são bastante confusos para alguns usuários.
Investigamos o erro “Seu PC ou dispositivo móvel não suporta o Miracast” analisando vários relatórios de usuários. Pelo que pudemos reunir, há vários cenários que levarão à aparição dessa mensagem de erro:
- O Hardware gráfico da Intel está desativado - Como o Windows 10 suportará apenas o Miracast por meio de um dongle USB compatível ou em conjunto com o chipset gráfico da Intel, você precisará garantir que o Intel Integrated Graphics esteja ativado e atualizado com a versão mais recente.
- O Wi-Fi está desativado - Vários usuários relataram que essa mensagem de erro também pode ocorrer se você se esquecer de ativar o componente Wi-Fi (ao se conectar através do Intel Graphics Chipset.
- Um dos dispositivos não é compatível com o Miracast - lembre-se de que os dispositivos não estão equipados para usar o Miracast. Essa mensagem de erro pode realmente indicar que o sistema não está pronto para o Miracast. Você pode verificar essa teoria executando uma série de diagnósticos.
- O adaptador sem fio é forçado a 5 Ghz - Vários usuários conseguiram resolver o problema alterando as configurações do adaptador sem fio para Auto de 5GHz Only ou 802.11blg .
- Cisco AnyConnect ou software semelhante parando a conexão Miracast - Vários usuários relataram que, no caso deles, a conexão Miracast não estava ocorrendo porque um software de terceiros com um recurso integrado de VPN estava sinalizando a tecnologia Micracast como um risco de segurança “Split Tunnel”.
Se você estiver com dificuldades para resolver esse problema específico, este artigo fornecerá uma lista de etapas de solução de problemas verificadas. Abaixo, você tem uma coleção de métodos que outros usuários em uma situação semelhante usaram para resolver o problema.
Para ser o mais eficiente possível, comece com o Método 1, onde testamos se o sistema atual é capaz de suportar o Miracast e, em seguida, passamos para o próximo caso os testes tenham determinado.
Nota: Antes de iniciar a solução de problemas, lembre-se de que você precisa de um meio físico para a tecnologia Miracast transmitir o sinal sem fio (recursos Wi-Fi integrados ou um dongle USB Wi-Fi).
Método 1: Verifique se o seu PC é compatível com MiraCast
Antes de explorar outras formas de solução de problemas, é importante garantir que o dispositivo esteja equipado para suportar uma conexão MiraCast.
Agora, existem dois componentes principais que alimentam uma conexão Miracast - rede e gráficos. Nas etapas abaixo, vamos realizar alguns testes que revelarão se o seu sistema é capaz de suportar uma conexão Miracast. Vamos começar verificando se o seu adaptador de rede é compatível e, em seguida, verificar se os drivers gráficos estão equipados para suportar o Miracast. Aqui está um guia rápido com o que você precisa fazer:
- Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar. Em seguida, digite " powershell " e pressione Enter para abrir uma nova janela do Powershell.
- Na recém-aberta janela do Powershell, digite o seguinte comando e pressione Enter para verificar se você tem a versão correta do driver do adaptador de rede:
Get-netadapter | selecione o nome, ndisversion
- Se a NdisVersion retornada estiver acima de 6.30, seu PC estará equipado para suportar o Miracast do ponto de vista da rede. Você pode fechar a janela do Powershell agora.
Nota: Se sua NdisVersion estiver abaixo de 6.3, você poderá abrir uma nova caixa de diálogo Executar ( tecla Windows + R ) e digitar devmgmt.msc . Em seguida, tente atualizar seu adaptador de rede sem fio acessando os adaptadores de rede e clicando com o botão direito do mouse em Atualizar driver . Se isso não funcionar, você pode parar de seguir o restante dos procedimentos abaixo porque seu dispositivo não é compatível com o Miracast.
- Em seguida, para testar os drivers gráficos, pressione a tecla Windows + R para abrir novamente uma caixa de diálogo Executar. Na caixa de execução, digite “ dxdiag ” e pressione Enter para abrir a Página de ferramentas do DirectX Diagnostic .
- Depois que a Página de ferramentas de diagnóstico do DirectX for aberta, expanda a guia Exibição e examine a parte inferior da coluna Drivers para o Modelo de driver . Se o modelo do driver não indicar o WDDM 1.3 ou superior, seu sistema não estará equipado para acomodar uma conexão Miracast.
Depois de garantir que seu computador está pronto para suportar uma conexão Miracast, você pode passar para os próximos métodos abaixo, nos quais exploramos diferentes estratégias de reparo.
Método 2: verifique se o Wi-Fi está habilitado nos dois dispositivos
Embora isso pareça óbvio, muitos usuários conseguiram resolver o problema após descobrirem que o componente Wi-Fi em um (ou ambos) dispositivo envolvido na tentativa de conectividade do Miracast foi desativado.
Como ele usa o Wi-Fi Direct, você não precisa necessariamente ter os dois dispositivos conectados à mesma rede, mas precisa garantir que o Wi-Fi esteja ativado em todos os dispositivos.
Para garantir que o Wi-Fi esteja ativado em um computador com Windows 10, pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar. Em seguida, digite ou cole “ ms-settings: network-wifi ” e pressione Enter para abrir a guia Wi-Fi do menu Network & internet Settings.
Quando você estiver na guia "Wi-Fi", verifique se a alternância associada ao Wi-Fi está ativada.
Se este método não for aplicável à sua situação atual, vá para o próximo método abaixo.
Método 3: Habilite o Intel Integrated Graphics e atualize-o para a versão mais recente
Como você precisa de uma placa gráfica Intel com suporte para criar uma conexão Miracast, o problema pode ocorrer porque a solução gráfica integrada está desativada nas configurações do BIOS.
Normalmente, esse comportamento é imposto por padrão se você comprar um sistema que vem com uma GPU dedicada. As etapas de ativação da placa gráfica dedicada da Intel serão diferentes com base no fabricante da placa-mãe, mas há alguns pontos em comum.
Para acessar as configurações do BIOS, você precisará pressionar a tecla BIOS durante o início dos procedimentos de inicialização. Na maioria das máquinas, a chave do BIOS é uma das teclas F (F2, F4, F8, F10) ou a tecla Del (nos computadores Dell) . Você também pode fazer uma pesquisa on-line com a " bios key + seu fabricante de placa-mãe ".
Uma vez que você tenha acesso às configurações do seu BIOS, procure por um menu Avançado (Configurações avançadas, ou algo similar) e procure por uma entrada nomeada ou similar às Configurações Avançadas do Chipset . Em seguida, selecione SouthBridge Configuration e altere o adaptador gráfico principal para IGP> PCI> PCI-E .
Em um BIOS ASUS, você pode ativar a placa Intel integrada indo até Advanced> System Agent> Configuration / Graphics Configuration e habilitar a configuração IGPU Multi-Monitor .
Nota: Como você pode ver, cada placa-mãe tem caminhos e entradas diferentes que permitem que você habilite a placa de vídeo integrada. Você precisará adotar o modelo da sua placa-mãe ou pesquisar on-line pelas etapas exatas.
Se você ativou os gráficos integrados da Intel a partir do BIOS e o erro ainda está ocorrendo, vá para o próximo método abaixo.
Método 4: Alterar o adaptador sem fio para automático
Alguns usuários descobriram que, no caso deles, o erro “Seu PC ou dispositivo móvel não suporta Miracast” estava ocorrendo porque o adaptador sem fio foi forçado a 5 Ghz ou 802.11blg, em vez de ser definido como Automático .
Aparentemente, isso pode criar um problema com o Miracast disparando o erro quando o usuário tenta emparelhar dois dispositivos juntos. Você pode corrigir o problema facilmente definindo a seleção do Modo sem fio de volta para Automático. Aqui está um guia rápido sobre como fazer isso:
- Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar. Em seguida, digite “ devmgmt.msc ” e pressione Enter para abrir o Gerenciador de dispositivos .
- No Gerenciador de dispositivos, expanda o menu suspenso Adaptadores de rede, clique com o botão direito do mouse em seu Adaptador de rede sem fio e clique em Propriedades .
- Na tela Propriedades do seu adaptador de rede sem fio, acesse a guia Avançado, selecione a propriedade Seleção de modo sem fio e defina seu valor como Automático .
- Clique em OK e espere até que a conexão de rede seja restaurada.
Depois de clicar no botão OK, reinicie o computador e veja se você é capaz de usar o recurso Miracast na próxima inicialização.
Se esse método não foi aplicável ou não permitiu que você resolva a mensagem de erro, vá para o próximo método abaixo.
Método 5: Desativar a solução VPN (se aplicável)
Com base em vários relatórios de usuários, parece que várias soluções de VPN de terceiros (incluindo o Cisco AnyConnect) estão rejeitando o WiFi Direct (a tecnologia por trás do Miracast). Normalmente, esses terceiros ativarão o WiFi Direct como vulnerabilidade de segurança “Split Tunnel”, forçando o sistema a desativar a funcionalidade.
A única maneira de testar se este cenário está ocorrendo em sua situação particular é desabilitar o Cisco AnyConnect ou um software similar, reinicie sua máquina e veja se você é capaz de criar uma conexão Miracast.
Se esse método não for aplicável ao seu cenário específico, vá para o próximo método abaixo.
Método 6: Desinstalando o driver do adaptador de rede sem fio
Alguns usuários conseguiram resolver o problema reinstalando o driver do adaptador de rede sem fio. Vários usuários afetados relataram que depois de desinstalar o driver e reiniciar sua máquina, o Miracast não estava mais exibindo o erro O seu PC ou dispositivo móvel não suportava o erro Miracast .
Aqui está um guia rápido sobre como reinstalar o driver do adaptador de rede sem fio:
- Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar . Em seguida, digite “ devmgmt.msc ” e pressione Enter para abrir o Gerenciador de dispositivos.
- Dentro do Gerenciador de dispositivos, expanda o menu Adaptadores de rede, clique com o botão direito do mouse no Adaptador de rede sem fio e clique em Desinstalar dispositivo .
- Você será solicitado novamente para confirmar a desinstalação do driver. Ao clicar em Desinstalar, o driver será desinstalado e você perderá a conexão com a Internet se estiver conectado sem fio.
- Reinicie sua máquina. Na próxima inicialização, o Windows reinstalará automaticamente o driver ausente e você recuperará a conectividade com a Internet. Você pode tentar recriar a conexão Miracast para ver se o problema foi resolvido.
