Correção: Sensor de impressão digital não funciona em telefones Galaxy S

A linha Galaxy é composta de telefones da Samsung para cada ano e eles são muito populares entre os consumidores. A cada ano, novos recursos são enviados com dispositivos que proporcionam uma experiência aprimorada aos usuários. Um desses recursos foi o Fingerprint Scanner, que examina sua biometria antes de permitir o acesso ao seu telefone. Esse recurso tornou-se um padrão para a maioria dos dispositivos que existem hoje em dia, e alguns até oferecem sensores de impressão digital “em exibição”.

Telemóveis Samsung

No entanto, muito recentemente, muitos relatórios foram recebidos sobre os sensores de impressões digitais nos dispositivos Galaxy que não funcionam corretamente. Os sensores não registram o dedo do usuário e o telefone não está desbloqueado. Este problema parece ser recorrente em todos os dispositivos Galaxy de vez em quando.

O que impede que os scanners de impressão digital funcionem corretamente?

Depois de receber inúmeros relatos de usuários frustrados, decidimos investigar o problema e formamos uma lista de soluções após a implementação, na qual o problema desapareceu para a maioria dos usuários. Além disso, identificamos os motivos pelos quais o problema foi acionado e os listamos abaixo.

  • Problema de hardware: É possível que o sensor de impressão digital no seu dispositivo tenha parado de funcionar devido a um problema com o hardware, o que significa que o sensor está danificado ou que uma parte importante do telefone que manipula a digitalização de impressões digitais foi danificada. É muito importante identificar o problema de hardware dos softwares, pois o problema de software pode ser corrigido facilmente e os problemas de hardware só podem ser resolvidos com o uso do telefone para repará-lo.
  • Problema de software: É possível que o software Android instalado no seu dispositivo não tenha sido configurado corretamente para usar o recurso de digitalização de impressão digital, que está impedindo o funcionamento correto do recurso.
  • Dados corrompidos: Depois de inserir as impressões digitais confiáveis ​​nas configurações, o dispositivo armazena esses dados no banco de dados e toda vez que você tentar desbloquear o dispositivo com o sensor de impressões digitais acessado pelo banco de dados e os dados do sensor corresponderem aos dados no banco de dados. armazenamento do telefone e apenas se corresponder ao dispositivo está desbloqueado. É possível que os dados armazenados no armazenamento do telefone tenham sido corrompidos devido ao fato de o sensor de impressões digitais não estar funcionando.
  • Gestos do sensor de impressão digital: É possível que o recurso “Gestos de impressão digital” do dispositivo esteja causando uma interrupção com funções importantes do sistema, devido às quais o sensor de impressão digital não está funcionando corretamente.
  • Cache: Às vezes, o cache armazenado no dispositivo pode ter sido corrompido. Esse cache corrompido pode interferir nas funções importantes do sistema, sendo um deles o scanner de impressão digital.

Agora que você tem uma compreensão básica da natureza do problema, nos moveremos em direção às soluções. Certifique-se de implementar essas soluções na ordem específica em que são fornecidas para evitar conflitos.

Solução 1: Verificando o Hardware Biométrico

Para descobrir se o problema está no hardware ou no software, estaremos conduzindo um teste no sensor. Por isso:

  1. Desbloqueie seu telefone e toque no ícone " Discador ".

    Nota: Certifique-se de abrir o Discador de material que veio pré-instalado no telefone.

  2. Dentro do discador, digite* # 0 * ” e toque no botão “ Ligar ”.

    Digitando “* # 0 *” no discador
  3. O menu de diagnóstico abrirá agora, toque nas opções “ Sensores ” e depois no teste “ Fingerprint Scanner ” de lá.

    Tocando na opção "Sensores"
  4. Coloque o dedo no scanner e verifique se ele está funcionando corretamente.
  5. Se o scanner detectar seu dedo e funcionar adequadamente, isso significa que não é um problema de hardware e pode ser corrigido com os métodos fornecidos abaixo.
  6. Se o scanner não detectar o dedo, significa que você terá que colocá-lo em serviço, pois é um problema de hardware.

Solução 2: Verificando Atualizações

Houve muitos casos em que o software Android fornecido pela Samsung não estava configurado corretamente e não funcionava corretamente devido ao fato de o sensor de impressão digital não estar funcionando. Portanto, nesta etapa, verificaremos se há alguma atualização disponível para corrigir o problema do software. Por isso:

  1. Arraste o painel de notificações e toque no ícone " Configurações ".

    Arrastando o painel de notificações e tocando no ícone "Configurações"
  2. Dentro das configurações, toque em “ Atualização de software ” ou na opção “ Sobre o dispositivo ” para modelos mais antigos.

    Rolando para baixo e clicando na opção "Sobre o dispositivo"
  3. Toque na opção " Software " e depois na opção " Atualização de Software ".
  4. Toque na opção " Verificar atualizações " e aguarde enquanto o telefone verifica se há novas atualizações.
  5. Se novas atualizações estiverem disponíveis, toque na opção " Baixar Atualizações Manualmente ".

    Clicando na opção "Baixar Atualizações Manualmente"
  6. Aguarde enquanto as atualizações são baixadas e toque na opção " Instalar agora ".

    Tocando na opção "Instalar agora"
  7. O telefone será reiniciado e o novo Android será instalado.

Solução 3: Desativando Gestos de Impressão Digital

Às vezes, o recurso de gestos de impressão digital pode interferir no recurso de digitalização de impressões digitais e impedir que ele funcione corretamente. Portanto, nesta etapa, desativamos o recurso de gestos de impressão digital. Por isso:

  1. Arraste o painel de notificações e toque no ícone " Configurações ".

    Arrastando o painel de notificações e tocando no ícone "Configurações"
  2. Nas configurações, toque na opção " Recursos avançados ".

    Tocar em "Recursos avançados"
  3. Toque no " Finger Sensor Gestures " alternar para desativá-lo.
  4. Reinicie o telefone e verifique se o problema persiste.

Solução 4: Adicionando Novas Impressões Digitais

É possível que o banco de dados em que as impressões digitais estão armazenadas tenha sido corrompido devido ao fato de o recurso não estar funcionando corretamente. Portanto, nesta etapa, estaremos restabelecendo esse banco de dados e excluindo os dados antigos. Por isso:

  1. Arraste o painel de notificações e toque no ícone " Configurações ".

    Arrastando o painel de notificações e tocando no ícone "Configurações"
  2. Toque na opção " Bloquear tela e segurança ".
  3. Toque na opção " Fingerprint scanner " e digite sua senha ou código PIN

    Tocar na opção "Fingerprint Scanner"
  4. Toque no ícone " Lixeira " ao lado das Impressões digitais que foram instaladas para excluí-las.
  5. Repita o processo para todas as impressões digitais instaladas e reinicie o telefone.
  6. Agora, arraste o painel de notificações e toque no ícone " Configurações ".

    Arrastando o painel de notificações e tocando no ícone "Configurações"
  7. Toque na opção “ Aplicativos ” e depois nos “ Três Pontos ” no canto superior direito.

    Tocar na opção de aplicativos dentro das configurações
  8. Toque no aplicativo " FingerprintASM " e depois na opção " Storage ".

    Tocando na opção de armazenamento
  9. Toque no botão " Limpar cache " e, em seguida, no botão " Limpar dados ".

    Tocar nas opções "Limpar dados" e "Limpar cache"
  10. Volte para a lista de aplicativos e toque no aplicativo " Fingerprint Authenticator ".
  11. Toque na opção “ Storage ” e depois nos botões “ Clear Cache ” e “ Clear Data ”.
  12. Agora, volte para as opções “ Bloquear tela e segurança ” e toque na opção “ Impressões digitais ”.

    Tocar na opção "Impressão digital e segurança"
  13. Toque no botão " Adicionar uma nova impressão digital " e continue com o processo de verificação.
  14. Depois que a impressão digital for adicionada, bloqueie a tela e verifique se o problema persiste.

Solução 5: Limpando a partição de cache

Em alguns casos, o cache armazenado no dispositivo pode ficar corrompido e começar a interferir nas funções importantes do sistema. Portanto, nesta etapa, estaremos limpando a partição do cache. Por isso:

  1. Pressione e segure o botão de energia e toque na opção " Power Off ".

    Tocar na opção Desligar
  2. Pressione e mantenha pressionado o botão “ Diminuir volume ”, “ Home ” e o botão “ Power ” nos dispositivos mais antigos e o botão “ Diminuir volume “, “ Bixby ” e “ Power ” em dispositivos mais recentes.

    Alocação de botões em dispositivos Samsung
  3. Solte o “ botão Liga / Desliga ” quando o logotipo da Samsung for exibido e todos os botões quando o logotipo “ Android ” for exibido.

    Liberando a tecla liga / desliga no logotipo de inicialização da Samsung
  4. O dispositivo pode exibir " Instalando atualizações do sistema " por um tempo.
  5. Use a tecla Diminuir volume para navegar pela lista e destacar a opção “ Wipe Cache Partition ”.

    Destacando a opção Wipe Cache Partition e pressionando o botão liga / desliga
  6. Pressione o botão “ power ” para selecionar a opção e aguarde a conclusão do processo.
  7. Navegue pela lista com o botãoDiminuir volume ” e pressione o botãoPower ” quando a opção “ Reiniciar o sistema agora ” estiver destacada.

    Destacando a opção “Reiniciar Sistema Agora” e pressionando o botão “Power”
  8. O telefone será reiniciado agora, verifique se o problema persiste.

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