Correção: Redefinir seu Security Processor para corrigir problemas de funcionalidade

Este erro foi identificado pela primeira vez após uma atualização recente do Windows 10 e está relacionado ao Trusted Platform Module. A mensagem de erro aparece em dois lugares diferentes. O primeiro é visível depois de navegar para Configurações >> Atualização e Segurança >> Segurança do Windows >> Segurança do Dispositivo >> Processador de Segurança >> Detalhes do Processador de Segurança.

Redefinir seu processador de segurança para corrigir problemas de funcionalidade

O outro local onde você pode encontrar o erro está no Windows Defender como um triângulo de aviso amarelo, mostrando que há um erro com o processador de segurança com o texto “Redefinir o processador de segurança para corrigir problemas de funcionalidade”. Siga as soluções que preparamos para resolver o problema no seu computador.

O que causa o "Redefinir seu processador de segurança para corrigir problemas de funcionalidade" Erro?

A lista de coisas que causam este erro não é tão longa e o problema geralmente é resolvido de acordo com esta lista. A mensagem de erro não é tão auto-explicativa, então recomendamos que você verifique a lista abaixo para o erro:

  • Uma atualização para o Windows Defender está disponível
  • A virtualização deve ser desativada no BIOS
  • Algo está errado com o TMP e suas configurações devem ser apagadas ou você deve se apropriar dele

Solução 1: instalar a atualização para o Windows Defender

Isso geralmente é apenas uma forma estranha de o Windows Defender notificá-lo de que há uma atualização disponível e que você deve instalá-la o mais rápido possível. As atualizações do Windows Defender são lançadas como as Atualizações do Windows e geralmente são instaladas automaticamente. Se isso tiver mudado por algum motivo, você poderá instalá-lo manualmente seguindo as etapas abaixo:

  1. Visite o site de suporte da Microsoft para descobrir qual é a última atualização lançada para sua versão do Windows Defender. Ele deve estar localizado no topo da lista na parte esquerda do site com a versão atual do Windows 10 no topo. Procure a atualização para o Windows Defender.

Seção de histórico de atualização do Windows 10 no site da Microsoft
  1. Copie o número KB (Knowledge Base) junto com as letras “KB” (por exemplo, KB4040724 ) ao lado da última atualização lançada para o Windows Defender.
  2. Abra o Catálogo do Microsoft Update e faça uma pesquisa colando o número da Base de Conhecimento que você copiou e clicando no botão de pesquisa no canto superior direito.

Pesquisando a atualização mais recente no Catálogo do Microsoft Update
  1. Clique no botão Download à esquerda e escolha a arquitetura correta do seu PC (32 bits ou 64 bits). Certifique-se de conhecer a arquitetura do processador do seu PC antes de escolher esta opção.
  2. Execute o arquivo que você baixou e siga as instruções na tela com cuidado para concluir o processo de atualização.
  3. Após a conclusão da atualização, reinicie o computador e a atualização será instalada no seu computador. O problema não deve ocorrer mais e você pode verificá-lo em Configurações ou visitando o Windows Defender.

Solução 2: Desativar a virtualização no BIOS e redefinir as configurações do TMP

A virtualização da CPU é um recurso que permite que um único processador simule várias CPUs e use com eficiência a energia da CPU. Às vezes, essa opção pode desencadear problemas com o sistema em geral e muitos usuários relataram que pararam de ver a mensagem de erro em mãos após desabilitar a virtualização da CPU no BIOS.

Outra coisa que você pode tentar enquanto ainda está no ambiente da BIOS é tentar redefinir as configurações de TMP dentro do BIOS para ver se algumas configurações estão com defeito. Isso também ajudou muitos usuários online.

Por que você não tenta também?

  1. Reinicie o seu computador, indo para o menu Iniciar >> Botão Power >> Reiniciar.
  2. Tente inserir as configurações do BIOS no seu computador pressionando a tecla de configuração do BIOS enquanto o sistema inicializa.
  3. A chave do BIOS é normalmente exibida na tela de inicialização, dizendo “ Pressione ___ para entrar no Setup ”. Há outras maneiras de ver a mensagem, mas ela é bastante autoexplicativa. As teclas comuns do BIOS são F1, F2, Del, Esc e F10, portanto, certifique-se de clicar rápido o suficiente ou terá que reiniciar o computador novamente.

Entrando no BIOS na inicialização
  1. A opção Virtualização da CPU que você precisará alterar está localizada em várias guias nas ferramentas da BIOS em diferentes computadores fabricados por diferentes fabricantes e não há nenhuma regra para onde a configuração deve estar localizada. Até o nome é diferente e você pode esperar ver a Tecnologia de Virtualização, AMD-V ou similar.
  2. Geralmente, ele está localizado na guia Avançado ou em várias guias Tweaker ou Overclock, que podem estar disponíveis. Não importa onde esteja, o nome da opção é como mencionado acima.
  3. Depois de localizar a opção correta, altere-a para Desativada ou Desativada .

Localizando a opção Virtualização da CPU no BIOS e configurando-a como Desativada
  1. A segunda opção que você deve ajustar é chamada de TMP (Trusted Platform Module). Essa opção também está localizada em lugares diferentes sob várias configurações, mas geralmente está na guia Configuração do sistema .
  2. Sempre que você localizar essa opção depois de navegar por um tempo, deverá selecioná-la, rolar e selecionar a opção para restaurar as configurações padrão do TMP. Se você perceber que o TMP está desativado, você deve ativá- lo também.

Desativando o TPM do BIOS
  1. Navegue até a seção Exit e escolha Exit Saving Changes . Isso prosseguirá com a inicialização. Certifique-se de verificar se o problema ainda aparece no seu computador.

Solução 3: limpar o TPM ou reivindicar propriedade

Se você realmente não usa este módulo, então esta é a solução certa para você. Limpar o TMP a partir do Centro de Segurança do Windows Defender é provavelmente uma das maneiras mais fáceis de resolver o problema e isso realmente ajudou as pessoas que pararam de receber a mensagem de erro.

  1. Clique com o botão direito do mouse no ícone de escudo na barra de tarefas e clique em Abrir. Se não vir o ícone, pode abrir a aplicação Definições clicando no botão do menu Iniciar e clicando no ícone de roda dentada logo acima do botão do menu Iniciar.
  2. Clique para selecionar a seção Atualização e Segurança e navegue até a guia Segurança do Windows. Na parte superior da janela, clique no botão Abrir o Windows Defender Security Center .

Abrindo o Centro de Segurança do Windows Defender em Configurações
  1. Quando o Windows Defender Security Center for aberto, clique no ícone do laptop de segurança do dispositivo na tela principal.
  2. Depois que a janela alterna para Segurança do dispositivo, clique em Detalhes do processador de segurança na seção Processador de segurança e você verá sua mensagem de erro.

Detalhes do processador de segurança
  1. Deve haver um botão Começar abaixo da tela Status e você deve clicar nele imediatamente. Clique na opção Limpar TPM e confirme o prompt de diálogo. Faça backup de qualquer coisa que você tenha criado com este módulo e aguarde o computador reiniciar para ver se o problema desapareceu.

Outra coisa que você pode tentar é se apropriar do TPM.

  1. Abra o utilitário Run usando a combinação de tecla Windows Key + R no teclado (pressione essas teclas ao mesmo tempo. Digite “ tpm.msc ” na caixa recém-aberta sem as aspas e clique em OK para abrir a Trusted Platform Ferramenta de Gerenciamento do Módulo (TPM).

Executando o utilitário TPM usando a caixa de diálogo Executar
  1. Na seção Ações, à direita da janela, clique no botão Prepare the TPM… . Confirme quaisquer caixas de diálogo e seu sistema deverá ser reiniciado em uma tela semelhante a BIOS, solicitando que você ative e assuma a propriedade do TPM.

Preparar a opção do TPM no gerenciamento do TPM
  1. Hit F10 para aceitar isso e o Windows deve reiniciar normalmente. O erro deve ser ido agora!

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