Correção: Portas USB do Lenovo Yoga 3 Pro não funcionam

Muitos usuários do Lenovo Yoga 3 Pro relataram que todas as suas portas USB pararam de funcionar simultaneamente depois que instalaram uma atualização específica do Windows. Aparentemente, as portas aparecem corretamente no Gerenciador de dispositivos, mas elas não parecem funcionar.

Esse é um grande inconveniente, pois os usuários são impedidos de usar qualquer tipo de periférico, como um teclado, mouse e impressoras.

O que faz com que o erro do Lenovo Yoga 3 Pro portas USB não funciona?

Depois de investigar o problema e analisar vários relatórios, conseguimos compilar uma lista de culpados que estão provavelmente criando esse problema específico:

• Incompatibilidade de driver com o Windows 10 - Isso costumava ser muito pior quando o Windows 10 foi lançado. Desde então, a Lenovo lançou muitas atualizações de compatibilidade, mas esse problema ainda pode ocorrer se você não tiver as atualizações mais recentes instaladas.
• Capacitores precisam de drenagem - Devido a uma falha de hardware, os capacitores de energia podem precisar ser drenados. Isso permitirá que a energia atinja as portas USB que estão se recusando a funcionar.
• Versão desatualizada do BIOS - Muitos usuários conseguiram resolver o problema depois de atualizar seu BIOS para a versão mais recente.
• O hub de raiz USB (xHCl) está desativado - Em modelos mais recentes, um software de vírus ou de terceiros pode desativar o hub de raiz USB (xHCl), que cortará a energia de todas as portas USB 3.0.

Como corrigir o erro Lenovo Yoga 3 Pro portas USB não está funcionando?

Se você está atualmente com dificuldades para resolver esse problema, este artigo fornecerá as etapas mais eficazes de solução de problemas. Abaixo, você tem uma coleção de métodos que outros usuários em uma situação semelhante usaram para resolver o problema.

Para obter os melhores resultados, siga os métodos em ordem e trabalhe até encontrar um método que solucione o problema em seu cenário específico.

Método 1: Atualizando drivers de dispositivos ocultos via Gerenciador de dispositivos

Alguns usuários conseguiram resolver o problema atualizando o driver de todos os dispositivos ocultos presentes no Gerenciador de dispositivos. Isso pode parecer uma abordagem extremamente desfocada, mas muitos usuários conseguiram restaurar a funcionalidade normal de suas portas USB usando isso.

Atualização: muitos usuários relatam que essa correção é apenas temporária, pois o problema pode retornar na próxima atualização do Windows. Mesmo que esse método resolva o problema, considere seguir o Método 3 para garantir que o problema não retorne.

Aqui está um guia rápido sobre como corrigir o problema do Yoga 3 USB, atualizando os drivers de dispositivos ocultos através do Gerenciador de dispositivos:

1. Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa Executar. Em seguida, digite “ devmgmt.msc ” e pressione Enter para abrir o Gerenciador de dispositivos .
   

2. No Gerenciador de dispositivos, acesse a opção Visualizar na faixa de opções na parte superior e escolha Exibir dispositivos por conexão .
3. Em seguida, clique em Mostrar dispositivos ocultos .
   

4. Clique com o botão direito do mouse em cada dispositivo oculto que apareceu e escolha Atualizar driver . Em seguida, na próxima tela, clique em Pesquisar automaticamente por software de driver atualizado .
   

5. Depois que todos os drivers ocultos forem atualizados, reinicie o computador e verifique se o problema foi resolvido na próxima inicialização.

Se você ainda tiver o mesmo comportamento, continue com o próximo método abaixo.

Método 2: Drenar os capacitores

Outra correção popular (mas também temporária) é manter pressionado o botão Liga / Desliga por 30 segundos depois de desligar a máquina. Isso é feito para drenar os capacitores de energia e fazê-los descartar a eletricidade que estão retendo atualmente.

No entanto, independentemente do problema relacionado a software ou a um problema de hardware, o problema provavelmente retornará em pouco tempo. Se você decidir continuar com esse método, talvez seja necessário repetir esse procedimento várias vezes por dia.

Se esse método não foi eficaz ou você está procurando uma correção mais permanente, continue com o próximo método.

Método 3: Atualizando o BIOS para a versão mais recente

Alguns usuários descobriram que o problema da USB é resolvido automaticamente se você atualizar para a versão mais recente disponível do BIOS. Além disso, os usuários que já estavam na versão mais recente do BIOS conseguiram corrigir o problema fazendo o downgrade temporário para uma versão mais antiga do BIOS e, em seguida, fazendo o upgrade de volta para o mais recente.

Se você tem medo de mexer na sua versão do BIOS, não fique. A Lenovo torna extremamente fácil atualizar ou fazer o downgrade do seu BIOS. Siga o guia abaixo para obter instruções sobre como resolver o problema de USB no Lenovo Yoga 3 atualizando ou rebaixando sua versão do BIOS:

1. Visite este link ( aqui ) e baixe o executável do BIOS Update na seção Download. Certifique-se de ter esse modelo exato. Se o seu modelo for diferente, insira o número de série na caixa de pesquisa e faça o download da atualização de BIOS necessária associada ao seu modo.
   
   Nota: Se você já tiver a versão mais recente, procure uma versão mais antiga primeiro para fazer o downgrade.
2. Antes de abrir o executável, verifique se o adaptador de energia está conectado com segurança. Qualquer interrupção durante o processo de atualização do seu BIOS pode danificar sua máquina.
3. Clique duas vezes no executável e escolha Ok . Em pouco tempo, o seu computador irá reiniciar automaticamente e começar a piscar a nova versão do BIOS. Escusado será dizer que você não deve desligar o computador durante este estágio.
4. Quando o processo estiver concluído, o computador será inicializado novamente e as alterações entrarão em vigor. Veja se o problema foi resolvido, verificando se suas portas USB estão funcionando.

Se isso não resolveu seu problema, continue com o próximo método abaixo.

Método 4: Ativando o hub raiz USB (xHCl)

Como alguns usuários relataram, uma atualização de segurança do Windows 10 acaba desativando o hub raiz USB (xHCl), o que faz com que todas as portas USB 3.0 parem de funcionar.

Felizmente, a solução é tão simples quanto usar o Gerenciador de Dispositivos para reativar o USB Root Hub (xHCl). Isso deve ser suficiente para reverter as portas USB da sua máquina para o comportamento padrão. Aqui está um guia rápido sobre como fazer isso:

1. Pressione a tecla Windows + R para abrir uma janela Executar. Em seguida, digite “ devmgmt.msc ” e pressione Enter para abrir o Gerenciador de dispositivos.
2. No Gerenciador de Dispositivos, expanda o menu suspenso Controladores Universal Serial Bus .
3. Clique com o botão direito do mouse em Hub raiz USB (xHCl) e escolha Ativar dispositivo.
4. Reinicie o seu computador e veja se o problema foi resolvido.

Se as suas portas USB ainda não responderem, continue com o próximo método abaixo.

Método 5: Verificando seu hardware

Esse modelo em particular é conhecido por ter uma falha de projeto que pode levar a problemas de carregamento e carregamento da bateria do USB. Se os métodos acima não permitirem que você restaure a funcionalidade normal de suas portas USB, convém inspecionar seu hardware.

De acordo com muitos relatórios de usuários, há uma grande chance de que seu adaptador não esteja funcionando corretamente e esteja causando o problema. Se isso for verdade, é bem possível que isso tenha causado algum dano à sua placa-mãe. Se você não tiver as habilidades necessárias, leve o computador a um profissional para ver se o problema está relacionado a um problema de hardware.