Correção: Ocorreu um problema ao criar a unidade de recuperação
Muitos usuários relataram problemas ao tentar criar uma unidade de recuperação com arquivos do sistema. Aparentemente, para alguns usuários, o processo é finalizado antes que o backup seja concluído pelo erro “Ocorreu um problema ao criar a unidade de recuperação” . Como você pode ver, a mensagem de erro é muito ambígua e realmente não nos ajuda a identificar o problema.
Ocorreu um problema ao criar a unidade de recuperação
O que está causando o erro “Ocorreu um problema ao criar a unidade de recuperação”?
Investigamos esse problema específico examinando vários relatórios de usuários. Pelo que reunimos, há vários cenários bastante comuns que acionam essa mensagem de erro específica:
- A unidade USB usada no procedimento de recuperação contém setores defeituosos - Esse é o motivo mais comum pelo qual esse erro ocorre. Como se constata, se você está tentando criar uma unidade de recuperação a partir de uma unidade flash, verifique se ela não contém setores defeituosos.
- Alguns serviços do Microsoft Office estão interferindo no processo de recuperação - Vários usuários conseguiram criar as unidades de recuperação sem problemas depois que eles desativaram 3 processos usados pelo Microsoft Word e pelo Microsoft Excel.
- Falha no assistente da unidade de recuperação - O problema também pode ocorrer devido a uma falha que persiste desde o Windows 7. Ele pode ser contornado seguindo um conjunto de instruções (Método 3).
- Corrupção do arquivo do sistema - O problema também pode ocorrer se o assistente estiver tentando fazer backup de alguns arquivos corrompidos. Esse cenário geralmente pode ser resolvido por uma varredura SFC ou uma instalação de reparo (ou instalação limpa).
Se você estiver com dificuldades para resolver esse problema específico, este artigo fornecerá uma lista de etapas de solução de problemas verificadas. Abaixo, você encontrará uma seleção de métodos que outros usuários em uma situação semelhante usaram para resolver o problema.
Para obter os melhores resultados, siga as estratégias de reparo na ordem em que são apresentadas até encontrar uma correção que consiga resolver o erro em sua situação.
Método 1: Formatando a unidade flash
Alguns usuários que encontraram o erro “Ocorreu um problema ao criar a unidade de recuperação” conseguiram resolver o problema fazendo um formato completo no dispositivo USB antes de executar o RecoveryDrive.exe .
Como se constata, apenas um formato completo é confirmado para resolver o problema, já que muitos usuários relataram que um Fast (Quick) não fazia nenhuma diferença. Aqui está um guia rápido sobre Full-formatting seu flash drive:
- Conecte seu pen drive e abra o File Explorer.
- Clique com o botão direito do mouse na unidade flash que você planeja usar como uma unidade de recuperação e escolha Formatar…
- Preserve o mesmo sistema de arquivos e o tamanho da unidade de alocação, mas desmarque a caixa associada ao formato rápido.
- Clique em Iniciar e aguarde o processo ser concluído com sucesso.
- Clique em Sim para confirmar a formatação da unidade flash.
- Quando o formato estiver concluído, abra RecoveryDrive.exe novamente e veja se você é capaz de criar a unidade de recuperação sem encontrar o "Um problema ocorreu ao criar a unidade de recuperação".
Se esse método não foi útil em seu cenário específico, vá para o próximo método abaixo.
Método 2: Desativar 3 serviços relacionados ao Microsoft Office
Outros usuários conseguiram resolver o problema desabilitando uma série de serviços relacionados ao Microsoft Word e ao Microsoft Excel. Embora não exista uma explicação oficial sobre o motivo pelo qual essa correção é eficaz, os usuários especulam que provavelmente tem algo a ver com uma interferência entre o processo do Application Virtualization e as Cópias de Sombra de Volume .
Aqui estão os processos que podem estar envolvidos na suposta interferência:
- Manipulador de Virtualização de Cliente (cvhsvc)
- Agente do Application Virtualization Service (sftvsa)
- Cliente de virtualização de aplicativos (sftlist)
Alguns usuários que tiveram o mesmo problema conseguiram resolver o problema usando a tela Configuração do sistema para evitar que esses 3 processos fossem iniciados na próxima inicialização do sistema. Aqui está um guia rápido sobre como fazer isso:
- Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar. Em seguida, digite “ msconfig ” e pressione Enter para abrir a janela Configuração do sistema .
- Dentro da janela Configuração do sistema, clique na guia Serviços. Em seguida, continue a desmarcar as caixas Serviço associadas ao Application Virtualization Client, ao Application Virtualization Service Agent e ao Client Virtualization Handler . Depois que os serviços forem desativados, clique em Aplicar para salvar as alterações.
- Reinicie o computador e aguarde a próxima inicialização ser concluída. Quando isso acontecer, abra RecoveryDrive.exe e tente criar a unidade de recuperação novamente. Você não deve mais encontrar o erro “Ocorreu um problema ao criar a unidade de recuperação” .
- Se esse método foi bem-sucedido, retorne à janela Configuração do Sistema (usando a etapa 1) e reative os processos que desativamos anteriormente.
Se esse método não foi eficaz, vá para o próximo método abaixo.
Método 3: Usando o truque de duas etapas
Isso pode parecer um truque estranho, mas muitos usuários conseguiram concluir a criação da unidade de recuperação executando o utilitário RecoveryDrive.exe em duas etapas sem sair do programa.
Não há nenhuma explicação para isso, mas os usuários especulam que isso provavelmente contorna uma falha da Microsoft que foi deixada sem solução por um par de anos (o problema também é relatado como ocorrendo no Windows 8 e no Windows 7.
Para usar o truque de recuperação em duas etapas, você precisará ir até o final do assistente do Recovery Drive (com a caixa Backup de arquivos do sistema para a unidade de recuperação desmarcada) sem clicar em Concluir. Em vez disso, você usará Alt + B para voltar à primeira página para a tela original e, em seguida, repetir o processo com a caixa Fazer backup dos arquivos do sistema na caixa da unidade de recuperação marcada.
Aqui está um guia passo a passo sobre como fazer isso:
- Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar . Em seguida, digite “ RecoveryDrive.exe ” e pressione Enter para abrir a ferramenta Recovery Media Creator .
- Dentro da primeira janela do Recovery Drive, desmarque a caixa associada aos arquivos do sistema de backup para a unidade de recuperação e clique em Avançar .
- Selecione a unidade que será usada como uma unidade de recuperação e clique no botão Avançar novamente.
- Na próxima tela, clique no botão Criar para iniciar o processo de criação da unidade de recuperação.
- Quando você vir o erro "Ocorreu um problema ao criar a unidade de recuperação", não clique no botão Concluir . Em vez disso, pressione Alt + B para refazer gradualmente as etapas até chegar ao início.
- Agora, verifique se a caixa de seleção Fazer backup dos arquivos do sistema para a unidade de recuperação está ativada e siga as etapas novamente. Dessa vez, você deve conseguir concluir o processo sem encontrar novamente o erro “Ocorreu um problema ao criar a unidade de recuperação” .
Se esse método não ajudar você a criar uma unidade de recuperação, vá para o próximo método abaixo.
Método 4: Executando uma verificação SFC
Alguns usuários relataram que o problema foi resolvido completamente depois que eles executaram uma varredura SFC em sua máquina. Para eles, o Recovery Drive começou a funcionar normalmente após uma reinicialização.
Uma varredura SFC (System File Checker) investigará os arquivos do sistema por qualquer dano e substituirá quaisquer ocorrências corrompidas identificadas por cópias em boas condições armazenadas localmente. Esse processo pode levar bastante tempo (dependendo do tamanho do disco), portanto, verifique se você tem tempo para isso.
Siga os passos abaixo para realizar uma varredura SFC em sua máquina:
- Pressione a tecla Windows + R para abrir um comando Executar. Em seguida, digite " cmd " e pressione Ctrl + Shift + Enter para abrir um prompt de comando elevado. Quando solicitado pelo UAC (Controle de Conta de Usuário), clique em Sim para conceder privilégios administrativos.
- Dentro do Prompt de Comando Elevado, digite “ run / scannow ” e pressione Enter para iniciar a varredura de SFC (System File Checker) . Depois que a varredura for iniciada, aguarde até que o processo seja concluído. Não desligue o computador (ou feche a janela do CMD) durante esse período.
- Quando a digitalização estiver concluída, feche o CMD elevado e reinicialize sua máquina. Na próxima inicialização, verifique se o problema foi resolvido ao tentar criar a unidade de recuperação novamente.
Se o erro "Ocorreu um problema ao criar a unidade de recuperação" ainda estiver ocorrendo, vá para o próximo método abaixo.
Método 5: Executando uma instalação limpa ou instalação de reparo
Se você chegou até aqui sem um resultado, é muito provável que seu sistema esteja sofrendo de algum problema de corrupção subjacente que acabou quebrando a ferramenta Recovery Media Creator.
Vários usuários em uma situação semelhante relataram que o método só foi resolvido depois que eles executaram uma instalação limpa. Se você quiser seguir esse caminho, siga nosso artigo passo a passo ( aqui ).
Mas há uma opção ainda melhor que permitirá a reinstalação de todos os componentes do Windows sem a necessidade de excluir seus arquivos pessoais. Uma instalação de reparo permitirá que você preserve todos os seus arquivos pessoais (incluindo imagens, aplicativos e configurações do usuário) - somente os componentes do Windows serão reinstalados. Você pode executar uma instalação de reparo seguindo este guia ( aqui ).
