Correção: Ocorreu um erro de autenticação (área de trabalho remota)

As pessoas que usam a Conexão de Área de Trabalho Remota podem enfrentar uma situação em que experimentam o erro “ Ocorreu um erro de autenticação ” ao tentar estabelecer uma conexão com outro PC remoto. A Microsoft reconheceu oficialmente a mensagem de erro e até liberou um documento informando a raiz e as causas do erro.

Ocorreu um erro de autenticação (área de trabalho remota)

Essa mensagem de erro não é nova e já existe no Windows há algum tempo. Isso ocorre porque as causas dessa mensagem de erro podem ser rastreadas, desde atualizações incompletas até problemas na política de grupo.

O que causa 'Ocorreu um erro de autenticação' ao conectar-se a uma área de trabalho remota?

Como mencionado anteriormente, as causas desse erro podem ser rastreadas em vários módulos diferentes. As causas são, mas não estão limitadas a:

  • As atualizações mais recentes não estão instaladas no computador de conexão ou no computador de destino. A incompatibilidade faz com que a área de trabalho remota seja anulada.
  • Existem alguns problemas no editor de políticas de grupo . Algumas chaves da Diretiva de Grupo talvez precisem ser alteradas para conceder acesso.
  • Há uma incompatibilidade de senha real ao se conectar ao computador de destino.

Antes de passar para as soluções, verifique se você tem uma conexão ativa com a Internet e se está conectado como administrador.

Solução 1: instalando as atualizações mais recentes do Windows em ambos os computadores.

Antes de passarmos para outras soluções abrangentes, é aconselhável instalar as atualizações mais recentes do Windows em ambos os computadores. Quando você está tentando se conectar remotamente, é necessário que ambos os computadores tenham as mesmas correções de segurança instaladas para evitar vulnerabilidades de segurança. Essas correções de segurança estão sendo instaladas por meio das Atualizações do Windows.

  1. Pressione Windows + S, digite “ update ” na caixa de diálogo e abra o aplicativo.
  2. Uma vez em Configurações de atualização, clique em Verificar atualizações .
  3. Agora o Windows irá se conectar ao seu servidor e depois de baixar os arquivos necessários, irá instalar as atualizações.

Windows Update - Configurações
  1. Certifique-se de que ambos os computadores estejam atualizados. Reinicie o seu computador e verifique se a mensagem de erro foi resolvida.

Solução 2: fazendo alterações no Editor de diretiva de grupo

O Editor de Políticas de Grupo do Windows contém informações críticas que ditam como os computadores devem interagir e realizar operações diferentes. É um tipo de orientação e pode variar de computador para computador, dependendo das preferências. Existem algumas chaves que devemos alterar para que uma conexão com o outro computador seja estabelecida sem problemas.

  1. Pressione Windows + R, digite “ gpedit.msc ” na caixa de diálogo e pressione Enter.
  2. Uma vez no Editor de Políticas de Grupo, navegue até a seguinte chave:
 Configuração do Computador> Modelos Administrativos> Sistema> Delegação de Credenciais> Criptografia Oracle Remediation 

Navegando para a Delegação de Credenciais
  1. Agora, abra a chave Remediação do Oracle de criptografia e altere seu status para Ativado . Além disso, defina o nível de proteção como Vulnerável .

Alterando a Remediação do Oracle de Criptografia
  1. Pressione Aplicar para salvar as alterações e sair pressionando OK. Agora, verifique se a mensagem de erro foi resolvida.

Se você não tiver o Editor de Diretiva de Grupo em seu computador, podemos usar o editor de registro para adicionar a chave.

  1. Pressione Windows + S, digite “prompt de comando” na caixa de diálogo, clique com o botão direito do mouse no aplicativo e selecione Executar como administrador .
  2. Uma vez no prompt de comando elevado, execute o seguinte comando:
 REG H ADL HKLM \ Software \ Microsoft \ Windows \ CurrentVersion \ Diretivas \ Sistema \ CredSSP \ Parâmetros \ / v AllowEncryptionOracle / t REG_DWORD / d 2 

Adicionando a chave de registro do Oracle Remediation de criptografia
  1. Depois de executar o comando, tente conectar-se novamente. Se isso não funcionar, reinicie o computador e tente novamente.

Além das soluções acima, você também pode tentar:

  • Você pode redefinir a senha do controlador de domínio (para empresas). Em seguida, do Active Directory, você pode selecionar o usuário e abrir suas propriedades. Em seguida, na aba Conta, você pode desmarcar a opção O usuário deve alterar a senha no próximo login .
  • Se você não tiver acesso ao computador remoto, poderá remover a atualização de segurança no computador para que os dois computadores tenham a mesma versão.
  • Verifique se você não está restrito de se conectar ao computador de destino. O mesmo vale para o alvo se ele estiver restrito de estar conectado.
  • Verifique o firewall da sua rede.

Artigos Interessantes