Correção: Ocorreu um erro de autenticação (área de trabalho remota)
As pessoas que usam a Conexão de Área de Trabalho Remota podem enfrentar uma situação em que experimentam o erro “ Ocorreu um erro de autenticação ” ao tentar estabelecer uma conexão com outro PC remoto. A Microsoft reconheceu oficialmente a mensagem de erro e até liberou um documento informando a raiz e as causas do erro.
Essa mensagem de erro não é nova e já existe no Windows há algum tempo. Isso ocorre porque as causas dessa mensagem de erro podem ser rastreadas, desde atualizações incompletas até problemas na política de grupo.
O que causa 'Ocorreu um erro de autenticação' ao conectar-se a uma área de trabalho remota?
Como mencionado anteriormente, as causas desse erro podem ser rastreadas em vários módulos diferentes. As causas são, mas não estão limitadas a:
- As atualizações mais recentes não estão instaladas no computador de conexão ou no computador de destino. A incompatibilidade faz com que a área de trabalho remota seja anulada.
- Existem alguns problemas no editor de políticas de grupo . Algumas chaves da Diretiva de Grupo talvez precisem ser alteradas para conceder acesso.
- Há uma incompatibilidade de senha real ao se conectar ao computador de destino.
Antes de passar para as soluções, verifique se você tem uma conexão ativa com a Internet e se está conectado como administrador.
Solução 1: instalando as atualizações mais recentes do Windows em ambos os computadores.
Antes de passarmos para outras soluções abrangentes, é aconselhável instalar as atualizações mais recentes do Windows em ambos os computadores. Quando você está tentando se conectar remotamente, é necessário que ambos os computadores tenham as mesmas correções de segurança instaladas para evitar vulnerabilidades de segurança. Essas correções de segurança estão sendo instaladas por meio das Atualizações do Windows.
- Pressione Windows + S, digite “ update ” na caixa de diálogo e abra o aplicativo.
- Uma vez em Configurações de atualização, clique em Verificar atualizações .
- Agora o Windows irá se conectar ao seu servidor e depois de baixar os arquivos necessários, irá instalar as atualizações.
- Certifique-se de que ambos os computadores estejam atualizados. Reinicie o seu computador e verifique se a mensagem de erro foi resolvida.
Solução 2: fazendo alterações no Editor de diretiva de grupo
O Editor de Políticas de Grupo do Windows contém informações críticas que ditam como os computadores devem interagir e realizar operações diferentes. É um tipo de orientação e pode variar de computador para computador, dependendo das preferências. Existem algumas chaves que devemos alterar para que uma conexão com o outro computador seja estabelecida sem problemas.
- Pressione Windows + R, digite “ gpedit.msc ” na caixa de diálogo e pressione Enter.
- Uma vez no Editor de Políticas de Grupo, navegue até a seguinte chave:
Configuração do Computador> Modelos Administrativos> Sistema> Delegação de Credenciais> Criptografia Oracle Remediation
- Agora, abra a chave Remediação do Oracle de criptografia e altere seu status para Ativado . Além disso, defina o nível de proteção como Vulnerável .
- Pressione Aplicar para salvar as alterações e sair pressionando OK. Agora, verifique se a mensagem de erro foi resolvida.
Se você não tiver o Editor de Diretiva de Grupo em seu computador, podemos usar o editor de registro para adicionar a chave.
- Pressione Windows + S, digite “prompt de comando” na caixa de diálogo, clique com o botão direito do mouse no aplicativo e selecione Executar como administrador .
- Uma vez no prompt de comando elevado, execute o seguinte comando:
REG H ADL HKLM \ Software \ Microsoft \ Windows \ CurrentVersion \ Diretivas \ Sistema \ CredSSP \ Parâmetros \ / v AllowEncryptionOracle / t REG_DWORD / d 2
- Depois de executar o comando, tente conectar-se novamente. Se isso não funcionar, reinicie o computador e tente novamente.
Além das soluções acima, você também pode tentar:
- Você pode redefinir a senha do controlador de domínio (para empresas). Em seguida, do Active Directory, você pode selecionar o usuário e abrir suas propriedades. Em seguida, na aba Conta, você pode desmarcar a opção O usuário deve alterar a senha no próximo login .
- Se você não tiver acesso ao computador remoto, poderá remover a atualização de segurança no computador para que os dois computadores tenham a mesma versão.
- Verifique se você não está restrito de se conectar ao computador de destino. O mesmo vale para o alvo se ele estiver restrito de estar conectado.
- Verifique o firewall da sua rede.