Esse erro geralmente ocorre ao executar uma atualização para o sistema operacional do seu computador. O cenário mais comum em que esse erro ocorre é quando você está tentando executar a instalação da atualização manualmente. Em outros casos, ocorre ao tentar verificar e instalar atualizações em seu computador depois de procurá-las automaticamente.

Não foi possível instalar o Windows Update devido ao erro 2149842967

O erro pode ser resolvido de várias maneiras. Alguns deles são mais fáceis de fazer enquanto outros produzem melhores resultados. Sugerimos que você siga as instruções que preparamos no artigo abaixo e experimente cada método!

O que causa o erro “O Windows Update não pode ser instalado devido a erro 2149842967”?

Este erro significa que a atualização que você está tentando instalar já pode estar instalada ou pode não ser adequada para o seu computador. Isso é bastante ambíguo, já que as coisas nem sempre precisam ser assim.

Se tiver certeza de que sabe o que está fazendo, tente "forçar" a instalação da atualização manualmente, fazendo o download do Catálogo do Windows Update. Você também pode tentar resolver o problema baixando o solucionador de problemas de atualização ou redefinindo os componentes de atualização do Windows para seus padrões.

Solução 1: execute a solução de problemas do Windows Update

Há um arquivo disponível no site oficial da Microsoft, que contém uma solução de problemas de atualização do Windows, que deve se livrar dessa mensagem de erro irritante automaticamente. Existem duas versões do arquivo, portanto, escolha o recomendado para o seu sistema operacional.

1. Abra o seu navegador favorito e clique neste link para abri-lo diretamente. Depois que ele abrir, verifique os dois botões de download do arquivo associado ao sistema operacional que você instalou no seu computador.

Solucionador de problemas de atualização do Windows

2. Clique no que é recomendado para você e o download deve começar imediatamente. Clique no arquivo da faixa de download do navegador para abri-lo e confirme os prompts de segurança que podem aparecer depois de executá-lo.
3. Depois que a janela de solução de problemas de atualização do Windows for aberta, clique em Avançar para executar a verificação. Se você deseja executar a varredura com permissões de administrador, clique em Avançado e clique no botão "Executar como administrador".

Executando a solução de problemas

4. Aguarde a digitalização terminar e os problemas devem ser resolvidos automaticamente se você seguir as instruções que aparecerão na tela.
5. Após o processo, reinicie o computador e execute novamente a atualização para ver se o problema “Windows Update não pode ser instalado devido a erro 2149842967” será exibido novamente.

Solução 2: Instalar a atualização manualmente

Se o erro aparecer quando o Windows verificar e baixar atualizações automaticamente, você poderá sempre tentar instalá-lo manualmente baixando-o no Catálogo do Windows Update. É um site do qual você pode baixar praticamente qualquer atualização já lançada para o Windows. Experimente e veja se resolve o seu problema.

1. Visite o site de suporte da Microsoft para descobrir qual é a última atualização lançada para sua versão do Windows. Ele deve estar localizado no topo da lista na parte esquerda do site com a versão atual do Windows 10 no topo.

Histórico do Windows Update

2. Copie o número KB (Knowledge Base) junto com as letras “KB” (por exemplo, KB4040724) ao lado da última atualização lançada para o seu sistema operacional.
3. Abra o Catálogo do Microsoft Update e faça uma pesquisa colando o número da Base de Conhecimento que você copiou e clicando no botão de pesquisa no canto superior direito.

Catálogo do Microsoft Update

4. Clique no botão Download à esquerda e escolha a arquitetura correta do seu PC (32 bits ou 64 bits). Certifique-se de conhecer a arquitetura do processador do seu PC antes de escolher esta opção.
5. Execute o arquivo que você baixou e siga as instruções na tela com cuidado para concluir o processo de atualização.
6. Após a conclusão da atualização, reinicie o computador e a atualização será instalada no computador, e o problema não deverá ocorrer com a próxima atualização liberada.

Solução 3: redefinir os componentes do Windows Update

A redefinição dos componentes do Windows Update para o scratch é um processo demorado, mas é amplamente conhecido como provavelmente a melhor maneira de resolver a maioria dos problemas relacionados à atualização. Consiste em muitas partes um pouco complicadas e é por isso que tentamos mantê-lo tão bem explicado quanto possível.

Desde que você está indo para editar o registro, recomendamos que você confira este artigo para fazer backup de segurança do seu registro para evitar mais problemas.

1. Vamos começar com o método, encerrando os seguintes serviços, que são os principais serviços relacionados ao Windows Update: Transferência Inteligente em Segundo Plano, Windows Update e Serviços de Criptografia. Desligá-los antes de começarmos é muito importante se você quiser que o restante das etapas seja executado sem erros.
2. Procure por "Prompt de comando" ou no menu Iniciar ou tocando no botão de pesquisa ao lado dele. Clique com o botão direito no primeiro resultado que aparece no topo e selecione a opção "Executar como administrador".

Prompt de Comando de Abertura

3. Os usuários que estão usando uma versão mais antiga do Windows podem usar a combinação de teclas Key + R do logotipo do Windows para exibir a caixa de diálogo Executar. Digite "cmd" na caixa e use a combinação de teclas Ctrl + Shift + Enter para executar o Prompt de Comando como administrador.
4. Copie e cole o comando mostrado abaixo e certifique-se de clicar na tecla Enter do seu teclado.

 net stop bits net parar wuauserv net stop appidsvc net parar cryptsvc 

Parando os serviços

5. Após esta etapa, você terá que excluir alguns arquivos se quiser continuar com a redefinição dos componentes de atualização. Isso também deve ser feito via prompt de comando com privilégios administrativos. Execute este comando:

 Del “% ALLUSERSPROFILE% \ Dados de Aplicativos \ Microsoft \ Rede \ Downloader \ qmgr * .dat” 

6. Altere o nome das pastas SoftwareDistribution e catroot2. Para fazer isso, em um prompt de comando com privilégios de administrador, copie e cole os dois comandos a seguir e clique em Enter após copiar cada um deles.

 Ren% systemroot% \ SoftwareDistribuição SoftwareDistribution.bak Ren% systemroot% \ system32 \ catroot2 catroot2.bak 

Renomeando as pastas

7. Vamos navegar de volta para a pasta System32 para prosseguir com a parte final desse método. Isso é como fazer isso no prompt de comando.

 cd / d% windir% \ system32 

8. Como redefinimos completamente o serviço do BITS, precisaremos registrar novamente todos os arquivos necessários para que esse serviço funcione e funcione corretamente. No entanto, cada um dos arquivos requer um novo comando para fazer com que ele seja registrado novamente, para que o processo possa ser bastante longo. Copie os comandos um por um e certifique-se de não deixar nenhum deles. Você pode encontrar a lista completa se seguir este link em um arquivo do Google Drive.
9. A próxima coisa que faremos é redefinir o Winsock copiando e colando o seguinte comando de volta no prompt de comando administrativo:

 netsh winsock redefinir netsh winhttp redefinir proxy 

Repor Winsock

10. Se todas as etapas acima tiverem passado sem problemas, você pode iniciar os serviços que você fechou na primeira etapa usando os comandos abaixo.

 net start bits net iniciar wuauserv net start appidsvc net iniciar cryptsvc 

11. Reinicie o computador depois de seguir as etapas fornecidas e tente executar o Windows Update novamente. Espero que agora você possa iniciar o Windows Update sem receber o erro 0xc1900204.