Este é um erro que aparece após o computador tentar instalar um driver no seu PC. O processo de instalação do driver geralmente é acionado quando você conecta um determinado dispositivo ao computador pela primeira vez e o erro aparece com vários dispositivos: iPods, câmeras, fones de ouvido etc.

O Windows encontrou um problema ao instalar o software do driver para o seu dispositivo

O caminho de resolver o problema é bastante semelhante em todos esses cenários e existem vários métodos úteis que você pode usar para resolver o problema. Nós criamos este artigo para ajudá-lo a se certificar de que você experimente estes métodos!

Solução 1: execute a solução de problemas no painel de controle

Esta é provavelmente a maneira mais fácil de solucionar o problema, pois consiste em executar uma solução de problemas que deve identificar e resolver o problema automaticamente. Este método ajudou vários usuários, mas não fique chateado se não funcionar para você, pois há outros métodos também. Definitivamente vale a pena dar uma chance a este aqui!

1. Inicie o Painel de Controle procurando pelo utilitário no botão Iniciar ou clicando no botão Pesquisar (Cortana) na parte esquerda da barra de tarefas (parte inferior esquerda da tela.
2. Você também pode usar a combinação de teclas Windows + R onde deve digitar “control.exe” e clicar em Executar, que também abrirá o Painel de Controle diretamente.

Executando o Painel de Controle

3. Depois que o Painel de Controle for aberto, altere a visualização para Categoria e clique em Exibir dispositivos e impressoras em Hardware e Sons para abrir esta seção. Observe que você terá que resolver o problema usando o painel de controle e não configurações no Windows 10.
4. Na seção Dispositivos, localize o dispositivo problemático, clique nele uma vez e clique no botão Solução de problemas no menu superior. Se você não encontrar seu dispositivo problemático, clique no ícone do seu computador.

Solução de problemas de um dispositivo

5. Aguarde até que a solução de problemas termine de tentar detectar e resolver o problema e siga as instruções na tela para corrigir o problema. Verifique se o erro “O Windows encontrou um problema ao instalar o software do driver para o seu dispositivo” ainda aparece.
6. Se você optou por solucionar problemas do seu computador na Etapa 4, deverá ver uma lista de erros depois que a solução de problemas reunir os dados. Escolha o dispositivo problemático clicando no botão de opção e escolha Avançar. Siga as instruções na tela.

Solução 2: Especifique o caminho das instalações de driver

Este é provavelmente o método mais popular usado para solucionar e resolver esse problema. Isso inclui a instalação manual do driver para o dispositivo após conectá-lo. Isso pode ser feito usando o Gerenciador de dispositivos com o dispositivo conectado. Isso ajudou inúmeros usuários e é altamente recomendável que você não ignore este método ao solucionar problemas!

1. Clique no botão do menu Iniciar na parte inferior esquerda da tela, digite Gerenciador de Dispositivos e clique em sua entrada na lista de resultados na parte superior.
2. Você também pode usar a combinação Windows Key + R clicando em ambas as teclas simultaneamente para exibir a caixa de diálogo Executar. Digite “devmgmt.msc” na caixa e clique em OK.

Executando o Gerenciador de Dispositivos

3. Localize o dispositivo problemático que você deseja solucionar no menu adequado, clique com o botão direito do mouse em e selecione Propriedades. Depois que a janela Propriedades for aberta, navegue até a guia Driver e verifique o botão Atualizar driver.
4. Clique nisso. Na nova janela que aparecerá, escolha a opção “Procurar meu computador para driver”. Navegue até o local C: \ Windows \ WinSxS em seu computador, na opção “Pesquisar por software de driver neste local”.

Alterando a pasta do local do driver

5. Agora o seu computador irá verificar neste local para a instalação do driver e esperamos evitar que o erro ““ Windows encontrou um problema ao instalar o software do driver para o seu dispositivo ”apareça

Solução 3: Repita o processo usando a conta de administrador oculto

Se a solução acima não ajudar, você pode tentar usar a conta do administrador oculto para resolver o problema, pois isso lhe dará mais vantagens ocultas. Este perfil pode ser acessado facilmente e você pode fazer o login sem uma senha. Tente instalar o driver do dispositivo dessa maneira!

1. Na tela de login do seu computador, quando o computador for inicializado ou após o logout, clique no ícone Power e segure a tecla Shift enquanto clica em restart.
2. Em vez disso, ou reiniciando, uma tela azul aparecerá com algumas opções. Escolha Solução de problemas >> Opções avançadas >> Prompt de comando.
3. Naturalmente, você pode abrir o Prompt de Comando simplesmente usando a combinação de teclas Windows + R e digitando “cmd” antes de clicar em OK ou procurando por ele.

Executando o prompt de comando

4. Copie e cole o seguinte comando no Prompt de Comando e clique em Enter. Você deve poder ver a mensagem “O comando foi concluído com sucesso” em nenhum momento.

 administrador do usuário da rede / ativo: sim 

5. Faça login nesta conta de administrador e aguarde alguns minutos antes de tudo estar pronto.
6. Agora você pode tentar reiniciar o computador, fazer login na nova conta de administrador sem uma senha e conectar o dispositivo para instalá-lo.
7. Depois de concluir a conta do administrador oculto, você poderá desativá-lo novamente abrindo um prompt de comando administrativo e digitando o seguinte comando:

 administrador do usuário da rede / ativo: não 

Solução 4: fornecer controle total ao TrustedInstaller

A conta TrustedInstaller no seu computador precisa ter controle total sobre as pastas System32 e SysWOW64 em seu computador e você deve definitivamente fornecê-la. Isso pode ser feito facilmente, mas você terá que repetir o mesmo processo para ambas as pastas!

1. Abra sua entrada Bibliotecas no seu PC ou abra qualquer pasta no seu computador e clique na opção Este PC no menu do lado esquerdo. Clique duas vezes para abrir o disco local C: e navegue até a pasta do Windows.
2. Clique com o botão direito na pasta System32 e escolha Propriedades no menu de contexto. Navegue até a guia Segurança e clique no botão Editar. Certifique-se de conceder permissões de administrador, se solicitado.

Propriedades de segurança do System32

3. Em Group or user names, procure a entrada TrustedInstaller. Se estiver presente na lista, clique nele para selecioná-lo e marque a caixa ao lado de Controle total em Permissões do TrustedInstaller.

TrustedInstaller Acesso total ao controle

4. Se não estiver presente na lista, clique no botão Adicionar e localize-o para adicioná-lo. Depois disso, conceda controle total também. Repita exatamente o mesmo processo para a pasta SysWOW64 na pasta do Windows.
5. Reinicie o computador para aplicar as alterações e verifique se o erro “O Windows encontrou um problema ao instalar o software do driver do dispositivo” ainda será exibido após você tentar instalar ou conectar o dispositivo.